Browsing Category

3 sterren ***

Weg met de zichtbare prijs: wat niet weet wat niet deert

20 november 2017
Weg met de zichtbare prijs: wat niet weet wat niet deert

De prijs is essentieel voor keuzes in consumentengedrag. De laagste prijs zorgt voor een goede deal, terwijl een hoge prijs pure kwaliteit kan uitstralen. Als marketeer kun je daar alle kanten mee op. En als consument kun je daarmee eenvoudig aansturen op meer ervaren geluk door de juiste aankopen te doen. En door die op de juiste manier te doen. Want, uit onderzoek door experts in consumentengedrag blijkt dat de prijs tijdens aankoopervaringen maar beter niet zichtbaar kan zijn.
Lees verder…

Het gevaar van een verkeerde voornaam: de psychologie van personalisatie

6 november 2017
Het gevaar van een verkeerde voornaam: de psychologie van personalisatie

Onze voornaam speelt een belangrijke rol bij verkopen. Bij FrankWatching schreef ik al eens over het effect op duurzaamheid en hier legde ik uit over het cocktailparty-effect. Experts in consumentengedrag onderzochten dit keer niet de potentiële voordelen van het gebruik van een voornaam, maar de risico’s die daaraan kleven. Want, wat gebeurt er als een naam verkeerd gespeld of gebruikt wordt?
Lees verder…

Psychologische verkoopkracht van emotie en affectie: sterker bij onzekerheid

23 oktober 2017
Psychologische verkoopkracht van emotie en affectie: sterker bij onzekerheid

We hebben maar één zekerheid en dat is dat we haast doorlopend momenten van onzekerheid ervaren. Want zal onze vlucht niet vertraagd worden en zo ja, hoe lang dan? Welk gerecht zal ik kiezen van het menu en zal dat een goede keuze blijken? Twee experts in consumentengedrag deden onderzoek naar het effect van onzekerheid en de mate waarin we vertrouwen op emoties en affectie. Over psychologische verkoopkracht van muziek, afbeeldingen en diverse emoties.
Lees verder…

€85 voor Mud Masters: waarom verkoopt die pijnlijke ervaring als warme broodjes?

9 oktober 2017
Tickets van €85 voor een pijnlijke ervaring: waarom gaan die als warme broodjes?

We geven collectief miljoenen uit om ons van allerlei soorten pijnen te verlossen. Terwijl we aan de andere kant extreme Mud Masters, WipeOut of andere obstacle-runs aangaan waarbij we in ieder geval één ding zeker weten: dat kan pijn gaan doen. Waarom zoeken we dat risico op pijn zo bewust op en zijn we zelfs bereid daar behoorlijke bedragen voor te betalen? Experts in consumentenpsychologie deden daar onderzoek naar, aan de hand van de Amerikaanse Tough Mudder.
Lees verder…

Psychologie van productverpakkingen: hoe menselijke vormen geld uit je zak kloppen

25 september 2017
Psychologie van productverpakkingen: hoe menselijke vormen geld uit je zak kloppen

Neem een flesje Spa Blauw en zet dit naast die van Sourcy. Kun je het je voorstellen dat je bereid bent meer te betalen voor die van Spa, alleen al vanwege het menselijke silhouet dat het flesje laat zien? Dat is wat experts in consumentenpsychologie claimen, op basis van recent wetenschappelijk onderzoek. Ze spreken van ‘costly curves’, die je op onbewust niveau beïnvloeden om meer uit te geven tijdens het winkelen. Hoe dat zit? Ik duik er voor je in.
Lees verder…

Meer zelfvertrouwen door advertentieteksten: kies de psychologisch juiste aanspreekvorm

11 september 2017
Meer zelfvertrouwen door advertentieteksten

Subjectieve (product)kennis is van grote invloed op ons zelfvertrouwen in keuzes die we maken. Bovendien zijn we bereid meer risico te nemen met producten, als we het idee hebben daar veel van te weten. Resultaten uit onderzoek door experts in consumentengedrag, net als meer recent naar het effect van advertentieteksten op de voorkeur van consumenten voor geavanceerde producten. Wat blijkt? De sociale ‘categorie’ waarin je de consument aanspreekt draagt bij aan het zelfvertrouwen dankzij subjectieve (product)kennis en is daarmee van invloed op de productkeuze.
Lees verder…

Negatief en toch positief: de psychologische kracht van irrelevante reviews

21 augustus 2017
Negatief en toch positief: de psychologische kracht van irrelevante reviews

Op negatieve reviews over producten zit niemand te wachten. Tenminste, dat is het idee van veel webshop- en producteigenaren. Uit onderzoek door experts in consumentengedrag (Shoham, Moldovan & Steinhart, 2017) blijkt echter dat dit toch net wat anders ligt. Een negatieve review hoeft helemaal geen negatieve invloed te hebben. Sterker nog, die kan zelfs positieve invloed hebben op de waardering en bereidheid om een product te kopen.
Lees verder…

Psychologie voor goede doelen: Power Distance-overtuigingen en donaties

24 juli 2017
Psychologie voor goede doelen: Power Distance-overtuigingen en donaties

In Nederland hebben we een relatief grote voorkeur voor gelijkheid in plaats van ongelijkheid. Door de minder gefortuneerden af en toe wat toe te stoppen krijgen ook zij een betere kans. Wat is de invloed van die voorkeur op ons donatiegedrag en hoe kunnen goede doelen daarop inspelen? Wetenschappers en specialisten in consumentengedrag Han, Lalwani en Duhachek deden daar recent onderzoek naar. Ze onderzochten de invloed van onze overtuiging over Power Distance op de neiging die we hebben tot doneren.
Lees verder…

Druk zijn als dure Rolex: indruk maken met je volle agenda

10 juli 2017
Druk zijn als dure Rolex: indruk maken met je volle agenda

Luxeproducten zijn een uitstekend middel om aan te tonen hoe goed je het hebt. De dikke auto en het glimmende horloge kennen we allemaal. Er bestaat echter een nieuwe vorm van uitsloven: we zijn druk! Druk zijn was altijd een teken van laaggeschooldheid, omdat we veel meer uren moeten maken dan anderen met betere scholing. Vandaag de dag doe je er echter niet meer mee als je aangeeft dat je het op je gemak aankunt en aan het eind van de dag je inbox gewoon leeg is. Wetenschappers en specialisten in consumentengedrag onderzochten waarom het zo interessant staat om het druk te hebben.
Lees verder…

Besmetting door BN’ers: psychologische invloed op jouw gedrag

26 juni 2017
Psychologische besmetting door producten gedragen of gebruikt door BN'ers

Recent leverden de Jordan-schoenen uit de olympische finale van 1984 een recordbedrag op van €170.000. Een immens bedrag voor een paar sportschoenen, volgens Sporza zelfs nooit eerder vertoond. Het geeft goed aan hoe producten gedragen of gebruikt door BN’ers en internationale beroemdheden soms voor astronomische bedragen worden verkocht. Dat is psychologisch interessant, vanuit theorie met betrekking tot ‘besmetting’. Specialisten in consumenten- en aankoopgedrag en wetenschappers Hingston, McManus en Noseworthy deden onderzoek naar dit fenomeen.
Lees verder…