Browsing Category

Consumentengedrag

Acties en promoties speciaal voor de meest loyale klanten: een slimme psychologische truc

12 januari 2018
Acties en promoties speciaal voor de meest loyale klanten: een slimme psychologische truc

Stel je bent Frequent Flyer bij KLM of begenadigd AH Bonus-fanatiekeling, de kans is groot dat de merken dan juist jou zullen benaderen met acties en promoties. Voor een kans op een gratis vlucht, voor iedere 100ste boeker. Of voor gratis boodschappen voor iedere 100ste klant. En waarom ze jou moeten hebben? Als loyale klant geef je bovengemiddeld uit bij de vliegtuigmaatschappij, de supermarkt of een ander bedrijf. Je voelt dat je het ‘verdient’ om te winnen, waardoor je de kans op winst onbewust hoger inschat.
Lees verder…

Nieuwe producten zijn eng: het gevaar van gebrek aan controle

18 december 2017
Nieuwe producten zijn eng: het gevaar van gebrek aan controle

Controle voelt goed. Ontspannen, zonder risico. Maar, wat als die controle wegvalt? Dan schieten we in de stress. We trekken ons terug in onze schulp. Een handig mechanisme om grove fouten te voorkomen, maar lastig voor marketeers die nieuwe producten aan de man willen brengen. 40 – 90% van alle nieuwe producten faalt jammerlijk. Om allerlei redenen. Waaronder het gebrek aan ervaren controle bij consumenten, zo blijkt uit recent onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…

Red Bull geeft je vleugels: en houdt je uit de auto

4 december 2017
Red Bull geeft je vleugels: en houdt je uit de auto

Jonge mannen voelen zich meer dronken, nemen meer risico en zijn seksueel zelfverzekerder als ze Wodka Red Bull drinken, dan als de barman hetzelfde drankje Wodka Cocktail noemt. Bovendien stappen diezelfde jonge mannen dankzij het placebo-effect minder snel in de auto door de Red Bull-benaming. Hoe dat psychologisch zit? Experts in consumentengedrag zochten het in een wetenschappelijk onderzoek uit.
Lees verder…

“Dat overkomt mij niet”: hoe de Optimism Bias bezichtigingen in de weg kan zitten

1 december 2017
“Dat overkomt mij niet”: hoe de Optimism Bias bezichtigingen in de weg kan zitten

“Het huis heeft officieel geen achterom, maar er is met de buren afgesproken dat jullie gebruik kunnen maken van het steegje erachter.” Een goede poging van de makelaar om ons aan te geven dat er niets aan de hand zou zijn, ook al hadden we heel specifiek aangegeven een achterom te wensen voor ons nieuwe huis. Want, dat komt vast wel goed. Anderen krijgen wel eens ruzie met hun buren. Maar ons? Dat overkomt ons natuurlijk niet. Toch?
Lees verder…

Minder vlees eten is moeilijk: 3x psychologische weerstand door gewoontegedrag

17 november 2017
Minder vlees eten is moeilijk: 3x psychologische weerstand door gewoontegedrag

“Er kleven veel nadelen aan het eten van te veel vlees: het is slecht voor je gezondheid, het is belastend voor het milieu en door de massaproductie worden veel dieren in megastallen gehouden,” berichtte de NOS onlangs. Ondanks die nadelen blijkt dat we het gewoon in grote hoeveelheden bijven eten, het liefst elke dag. Hoe komt dat? Wat zit ons psychologisch in de weg om daar verandering in te brengen?
Lees verder…

Het gevaar van een verkeerde voornaam: de psychologie van personalisatie

6 november 2017
Het gevaar van een verkeerde voornaam: de psychologie van personalisatie

Onze voornaam speelt een belangrijke rol bij verkopen. Bij FrankWatching schreef ik al eens over het effect op duurzaamheid en hier legde ik uit over het cocktailparty-effect. Experts in consumentengedrag onderzochten dit keer niet de potentiële voordelen van het gebruik van een voornaam, maar de risico’s die daaraan kleven. Want, wat gebeurt er als een naam verkeerd gespeld of gebruikt wordt?
Lees verder…

Ontspannen uit eten: nooit meer twijfelen over de menukaart

3 november 2017
Ontspannen uit eten: zonder twijfel een lekker gerecht

Uit eten: gezellig en als je het goed doet bovendien bijzonder smaakvol. Want, wat moet je kiezen van de kaart? Ga je voor de Surf & Turf Burger Black Angus, de Waag Burger Black Angus of toch de Eendenborst Shiitake? Keuzes, keuzes, keuzes. Zoals op de kaart bij Waag in Leiden. Waar ik regelmatig lunch en ook af en toe ’s avonds ga eten. En hoe ik zonder twijfel een lekker gerecht kies? Gewoon van boven naar beneden op de menukaart, totdat ik iets lekkers tegenkom en meteen stop.
Lees verder…

Psychologische verkoopkracht van emotie en affectie: sterker bij onzekerheid

23 oktober 2017
Psychologische verkoopkracht van emotie en affectie: sterker bij onzekerheid

We hebben maar één zekerheid en dat is dat we haast doorlopend momenten van onzekerheid ervaren. Want zal onze vlucht niet vertraagd worden en zo ja, hoe lang dan? Welk gerecht zal ik kiezen van het menu en zal dat een goede keuze blijken? Twee experts in consumentengedrag deden onderzoek naar het effect van onzekerheid en de mate waarin we vertrouwen op emoties en affectie. Over psychologische verkoopkracht van muziek, afbeeldingen en diverse emoties.
Lees verder…

Gelukkiger met hetzelfde geld: kies voor kwantiteit boven kwaliteit

20 oktober 2017
Gelukkiger met hetzelfde geld: kies voor kwantiteit boven kwaliteit

Kwaliteit boven kwantiteit: het is voor de aankoop van veel producten een sterk adagium. Belangrijke uitzondering? Ervaringen! Ervaringen maken gelukkiger dan spullen en hebben nog een ander belangrijk voordeel. Veel goedkope ervaringen maken je samen gelukkiger dan één grote ter waarde van hetzelfde bedrag. Hoe dat zit? Ik leg het je uit aan de hand van onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…