Browsing Category

Overtuigen

Succes met je nieuwe merk? Introduceer het bij vrouwen

22 februari 2021

Onderzoek laat zien dat mannen meer risico nemen en bovendien gemiddeld meer zelfvertrouwen hebben. Zij lijken daarmee de ideale doelgroep om je nieuwe product bij te introduceren. Aan de andere kant weten we van vrouwen dat ze makkelijker vertrouwen, meer openstaan voor nieuwigheden en meer variatie zoeken. Onderzoek in diverse productcategorieën laat zien dat dan ook vooral vrouwen meer vertrouwen hebben in nieuwe en onbekende merken.
Lees verder…

Retargeting voor niet gekozen producten: pas effectief na complete consumptie

1 januari 2018

Al in 1957 ontdekte Festinger dat de cognitieve dissonantie een belangrijke invloed heeft op ons keuzegedrag. Onze acties, attitudes en overtuigingen bepalen de daarop volgende keuzes die we maken. Maar, experts in consumentengedrag tonen in nieuw wetenschappelijk onderzoek aan dat daar een eind aan zit. In sommige omstandigheden geldt er een nieuwe ronde. Met nieuwe kansen voor de alternatieven waar we eerder ‘nee’ tegen zeiden.

Lees verder…

Negatief en toch positief: de psychologische kracht van irrelevante reviews

21 augustus 2017

Op negatieve reviews over producten zit niemand te wachten. Tenminste, dat is het idee van veel webshop- en producteigenaren. Uit onderzoek door experts in consumentengedrag (Shoham, Moldovan & Steinhart, 2017) blijkt echter dat dit toch net wat anders ligt. Een negatieve review hoeft helemaal geen negatieve invloed te hebben. Sterker nog, die kan zelfs positieve invloed hebben op de waardering en bereidheid om een product te kopen.
Lees verder…

Politieke promotie of preventie: abstracte D66-voordelen en concrete PVV-problemen

19 juni 2017

De Britten stemden enige tijd geleden voor een Brexit, ook al kreeg Theresa May daarvoor in de daarop volgende verkiezingen niet het brede mandaat dat ze had gehoopt. In Nederland wist het pro-Europa kamp te winnen en ook in Frankrijk koos men niet voor een Frexit-koers. Die focus op het Nederlanderschap of een andere lokale nationaliteit ten opzichte van het Europese burgerschap is interessant, ook psychologisch. Uit onderzoek van wetenschappers en specialisten in consumentengedrag Ng en Batra blijkt namelijk dat onze geografische oriëntatie bepaalt of we denken in termen van promotie of preventie.
Lees verder…

Schrijf lelijke of moeilijk leesbare instructies: die worden beter onthouden

16 juni 2017

Het psychologische concept ‘perceptual fluency’ stelt dat we informatie zo gemakkelijk mogelijk leesbaar moeten maken, om het zo efficiënt mogelijk te kunnen verwerken. Tenminste, als we niet willen dat het brein veel moeite moet doen. Marketingboodschappen moeten zo snel en gemakkelijk mogelijk verwerkt kunnen worden, om de hoeveelheid ‘storing’ of ‘weerstand’ in het brein te beperken. Minder storing, betekent immers een positievere beoordeling. Toch blijkt het soms nuttig om juist een erg lastig te lezen lettertype te kiezen.
Lees verder…

Slimme psychologische framing voorkomt teveel opzeggingen orgaandonors

2 juni 2017

De Eerste Kamer moet er nog over stemmen, maar de nieuwe Orgaandonatiewet is eind 2016 met een nipte meerderheid door de Tweede Kamer gekomen. Vanuit consumentenpsychologisch perspectief winst, want de default-option zou het aantal donoren tot nu toe wel eens behoorlijk in de weg hebben kunnen zitten. Met de nieuwe wet in eventuele aantocht hebben echter al een kleine 4.500 orgaandonoren hun ‘ja’ ingetrokken. Welke psychologische bijwerking is daarvoor verantwoordelijk?
Lees verder…

Een hoestdrankje moet vies zijn: dan werkt ‘ie beter

12 mei 2017

Hoestdrankjes, waarom voegen de fabrikanten daar niet een lekker smaakje aan toe? Simpel, omdat ze dan minder goed werken. Een hoestdrankje moet vies smaken, want dan verwachten we dat het mengsel veel beter werkt. Psychologisch gezien hebben we heel uitgesproken verwachtingen over bijvoorbeeld een hoestdrankje, een gezonde smoothie en een glas frisdrank. het hoestdrankje moet daarom vooral vies smaken.
Lees verder…

Slimmer onderhandelen: eerst het laaghangend fruit voor meer sympathie

14 april 2017

Onderhandelingen bestaan voor een groot deel uit psychologie. Het is de kunst de ander het gevoel te geven dat hij of zij slim onderhandelt heeft, terwijl jij jouw belangrijkste punten binnenhaalt. Om slimmer te onderhandelen kun je gebruik maken van verschillende psychologische beïnvloedingstechnieken. Het opwekken van sympathie is een tactiek waar geen specialist in consumentengedrag omheen kan. Ontdek hoe je dat opwekt door het laaghangend fruit eerst te behandelen.
Lees verder…

Je bent wat je leest: proefpersonen werden 48% meer gewelddadig

24 maart 2017

Het geschreven woord heeft een grote invloed op wat we doen, wie we denken dat we zijn en wat we ergens van vinden. Daardoor vormt onder andere nepnieuws via onder andere Facebook een psychologisch lastige uitdaging en kun je iemand eenvoudiger overtuigen door te wijzen op feiten die je hebt opgeschreven. Dat wat we lezen is echter ook van invloed op hoe we ons direct gedragen. Proefpersonen werden door een geschreven stuk tekst tot 48% meer gewelddadig of ineens veel succesvoller.
Lees verder…

Overvolle treinen? Dat is juist gezellig: de NS vergeet in te zetten op verbondenheid

17 maart 2017

De vaak genoemde “overvolle treinen” vormen voor veel mensen een prettig argument om gewoon de auto te pakken wanneer ze naar hun afspraak moeten of in het weekend een dagje de stad in gaan. De NS gaf aan de komende 5 jaar 37% meer treinen in te gaan zetten, maar dat alleen zal onze NS-aversie niet zomaar wegnemen. Psychologisch is er namelijk meer aan de hand. Overvol is natuurlijk niet nodig, maar een volle trein biedt juist de kans om leuke nieuwe mensen te ontmoeten en verbondenheid te creëeren.
Lees verder…