Meer keuze = meer vrijheid. En meer vrijheid? Meer blijheid. Toch? Dat het psychologisch niet zo werkt wist je misschien al. Specialisten in consumentengedrag hebben het nog eens overzichtelijk op een rij gezet. Met de voor- en nadelen van (meer) keuzevrijheid. Een keuze creëert namelijk het gevoel van autonomie, en dat maakt blij. Maar, het leidt ook tot een gevoel van verantwoordelijkheid of creëert zelfs keuzestress. Hoe zit dat psychologisch precies?
Lees verder…
Het verlanglijstje kennen we van Sinterklaas, en bijvoorbeeld van kerst. En van Bol.com en andere grote webwinkels. En dat lijstje is dat niet alleen om jou te helpen herinneren wat je ook alweer wilde hebben. Er zit een heel andere reden achter. Psychologisch gaat het om de Hobson’s Choice. En meer in het bijzonder om de Hobson’s+1. Het is een keuzetechniek waarvan de roots honderden jaren teruggaan, maar die vandaag de dag bijzonder effectief blijkt.
Lees verder…
‘Dit zit me als gegoten’: je zal het een vrouw niet snel horen zeggen over werkkleding. Die is er namelijk wel voor vrouwen, maar wordt standaard ontworpen voor mannen. En past daardoor net niet precies of vraagt om wat ducttape om het allemaal op z’n plek te houden.
Dat lijkt misschien klein bier, maar het heeft effect op consumentengedrag. Dat stellen onderzoekers Vanessa Patrick en Candice Hollenbeck in een overzichtsstudie naar inclusief design. Een mismatch of exclusie leidt volgens hen tot onnodig negatieve emotionele reacties. Slecht passende werkkleding is bijvoorbeeld gevaarlijk, maar ondermijnt ook de goede moraal en daarmee de productiviteit in het team.
Lees verder…
Meer keuze = meer vrijheid = meer happiness, toch? Psycholoog Barry Schwartz maakte daar korte metten mee in z’n iconische TED-talk. Te veel keuze leidt tot keuzestress, waardoor we daar helemaal niet gelukkiger van worden. Of zelfs helemaal geen keuze maken, omdat ons brein niet kan kiezen. Maar is het zo zwart-wit? Kan meer keuze soms wél bijdragen aan een groter ervaren geluk? Nieuwe inzichten laten zien dat grote supermarkten en (online) retailers misschien niet allemaal rigoureus in het assortiment hoeven te snijden.
Lees verder…
De coronacrisis brengt onze samenleving op allerlei plekken helemaal tot stilstand. Zoals in de voetbalstadions, die na een abrupt einde van het seizoen ineens maanden leeg staan. En niet meer de kolkende arena zijn waar bijvoorbeeld FC Utrecht het opneemt tegen de rivalen in de Eredivisie. En waardoor er financieel een bonnetje overblijft natuurlijk. Door gemiste inkomsten en door supporters die hun losse tickets en seizoenskaarten niet (volledig) konden gebruiken. De club toont empathie, of is het emotionele verleiding?
Lees verder…
Hoe bouw je succesvol aan een merk voor jouw bedrijf, bijvoorbeeld via de sociale media? Het is belangrijk om interessante content te delen en zichtbaar te zijn. Daarbij kun je gebruik maken van een handige psychologische techniek. Het Mere Exposure-effect zorgt ervoor dat jouw doelgroep je als positiever, prettiger en leuker zal beoordelen. En hoe dat komt? Gewoon door je zo vaak mogelijk te laten zien, bijvoorbeeld met je logo en bedrijfsnaam.
Lees verder…
Stel je voor dat je uit eten gaat met een groep vrienden en je wordt gevraagd welke fles wijn er op tafel mag komen. Hoe kies je dan uit de frisse witte wijn die zij graag drinken en de complexe rode wijn waar jij van houdt? Experts in consumentengedrag zochten het uit en ontdekte hoe jouw self-construal en de grootte van de groep hierop van invloed zijn. Die factoren bepalen in hoeverre je rekening houdt met de voorkeur van de anderen aan tafel.
Lees verder…
Welke excursies wil je allemaal boeken en wat is je favoriete yoghurtsmaak voor morgenavond? Zowel op vakantie als in de supermarkt hebben we ontzettend veel keuze. Fijn als je af en toe graag wat nieuws probeert natuurlijk. En gevaarlijk verleidelijk als je een romantische crush hebt. Op iemand die je goed kent of op een BN’er. Want in de beide gevallen neig je onbewust naar meer variatie in jouw keuzes. Ook als je normaal gesproken helemaal niet zo van het experimenteren bent.
Lees verder…
Sommige taken zijn urgent, anderen belangrijk. Wat als je daar een keuze uit moet maken? Zogenaamde urgentie blijkt enorm effectief om ons te verleiden niet-belangrijke taken toch als eerste uit te voeren. Dat blijkt uit experimenten door specialisten in consumentengedrag. Zij ontdekten een mere urgency effect. We voeren niet-belangrijke taken eerder uit dan belangrijke taken, als er sprake lijkt te zijn van urgentie.
Lees verder…
Controle voelt goed. Ontspannen, zonder risico. Maar, wat als die controle wegvalt? Dan schieten we in de stress. We trekken ons terug in onze schulp. Een handig mechanisme om grove fouten te voorkomen, maar lastig voor marketeers die nieuwe producten aan de man willen brengen. 40 – 90% van alle nieuwe producten faalt jammerlijk. Om allerlei redenen. Waaronder het gebrek aan ervaren controle bij consumenten, zo blijkt uit recent onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…