Browsing Tag

schaamte

Is schaamte krachtiger dan een lockdown? Hoe je gedrag stuurt

30 oktober 2020

Na een krachtige intelligente lockdown, een haast onbezorgde zomer en een keiharde tweede golf lijken we weer in wat rustiger vaarwater gekomen. Er werd misschien veel te laat ingegrepen, maar werd er ook niet verkeerd ingegrepen? Waardoor het gedrag heel lang zomers-los bleef, zelfs toen de aantallen positieve coronagevallen al behoorlijk opliepen? Misschien is schaamte dan wel een betere strategie, bijvoorbeeld ten opzichte van de landen om ons heen.
Lees verder…

Te knappe verkoopsters bij ‘t Kruidvat schrikken klanten af

29 februari 2016

Een aantrekkelijke verkoopster helpt klanten naar binnen te trekken en hen effectief te overtuigen om tot verkoop over te gaan, toch? Dat blijkt niet altijd het geval. Te knappe verkoopsters schrikken mannen af die producten willen komen waarvoor zij zich mogelijk kunnen schamen, vrouwen gaan minder snel tot aankoop over wanneer zij jaloers zijn op de prachtige uitstraling van de verkoopster. Onderzoek van Wan en Wyer Jr. (2015) toont aan waar dit vandaan komt en hoe bijvoorbeeld ‘t Kruidvat daar rekening mee kan houden.

Lees verder…

Hoe vraagt schuldgevoel om een andere benadering dan schaamte?

29 december 2014

Hoe zorg je er als sportschool voor dat je potentiële klanten optimaal aanspreekt, zodat ze de overtollige pondjes van kerst en oud & nieuw er bij jou af komen trainen? Je kunt bijvoorbeeld inspelen emoties als schuldgevoel en schaamte. “Ben je schuldig aan het teveel snoepen van de oliebollen?” Of “voel je schaamte voor de wel erg nadrukkelijke rondingen waarmee je het nieuwe jaar ingaat?” Een schuldgevoel en schaamte, het zijn beide negatieve emoties die van invloed kunnen zijn op beslissingen die we nemen. Hoe kun je hier als marketeer het best op inspelen of hoe zorg je er als individu voor dat je hier op de juiste wijze mee om kunt gaan? Uit recent onderzoek van Han, Duhachek en Agrawal (2014) blijkt dat een schuldgevoel en schaamte een verschillende benadering verdienen. De juiste communicatiestrategie helpt het aanbod in lijn te brengen met de emotionele omstandigheden, een combinatie leidt tot een prettig gevoel en daarmee een grotere kans op conversie of verkoop.

Lees verder…