Toverland houdt de wachtrijen op drukke dagen kunstmatig lang, door bewust geen extra treinen in te zetten. Dat stellen anonieme medewerkers in een verklaring die zij gaven aan Looopings.nl. Het personeel geeft bovendien aan dat het niet gaat om een kostenbesparing, maar om de beleving door de bezoekers. Hoe zit dat precies, wat speelt er mee? Als consumentenpsycholoog vind ik dit natuurlijk interessante materie, dus hier volgt een verklaring vanuit de consumentenpsychologie.