We komen dagelijks tal van symbolen tegen, ter waarschuwing, ter informatie of met een ander specifiek doel. Wat bepaalt in hoeverre die symbolen slagen in het doel dat ze voor ogen hebben en hoe kunnen we zorgen voor de meest effectieve symbolen? We komen onder andere symbolen tegen wanneer we op de weg zitten, verkeersborden bevatten immers zo min mogelijk tekst om ons in een oogopslag duidelijk te maken dat we bijvoorbeeld moeten oppassen. Aan de hand van een artikel van Cian, Krishna en Elder (2015) ga ik in op de ervaren dynamiek in symbolen en het effect daarvan op ons gedrag.
Waarom neemt een klant bij de kassa nog even zonnebrand mee?
11 augustus 2014Zonnebrand beveiligt ons tegen de schadelijke zonnestralen tijdens de zomer, zoals een antivirusprogramma onze computer beschermt tegen schadelijke invloeden op het internet. Wanneer zijn (potentiële) klanten het meest welwillend dergelijke producten aan te schaffen? Uitputting, cognitief of fysiek, brengt een aantal nadelen met zich mee, maar levert daarnaast een belangrijke kans op. We zijn sneller geïrriteerd en minder goed in staat om een intellectuele prestatie te leveren, maar we hebben daarnaast een verscherpte focus op veiligheid. Als consumentenpsycholoog laat ik je via een theoretische achtergrond graag zien welke implicaties dit heeft, bijvoorbeeld met het oog op marketing. Plaats een flesje zonnebrand daarom bij de kassa en maak pas aan het eind van een lange avond reclame voor een alarmsysteem bij de mensen thuis.