Psychologie is een prachtig vakgebied, omdat het inzicht geeft in waarom we ons gedragen zoals we ons gedragen. Waarom kopen we wat we kopen? Het is een van de vragen waar ik zoveel mogelijk over lees. Wetenschappelijke specialisten in consumentengedrag Mandel, Rucker, Levav en Galinksy schreven een review-artikel over The Compensatory Consumer Behavior Model, waarmee ze 5 strategieën beschrijven waarmee we compenseren voor dat waarvan we vinden dat we het tekort komen. Compensatiegedrag verklaard vanuit een psychologische basis: ontdek, erken en word net als ik bewust.
Lees verder…
Bied psychologische warmte: geef immigranten een zak M&M’s cadeau
13 februari 2017Merken kunnen menselijke eigenschappen aan hun producten toevoegen, waardoor klanten daarvan kunnen gaan houden. Vorig jaar legde ik aan de hand daarvan uit waarom we het schattige gezichtje van de Mini Cooper zo waarderen. Recent onderzoek toont nu aan dat die menselijke trekken in producten vooral mensen aanspreken die zich sociaal buitengesloten (of nog niet geaccepteerd) voelen. Een merk kan psychologische warmte bieden aan bijvoorbeeld immigranten, door hen ‘anthropomorphized products’ aan te bieden.
Lees verder…