Je wandelt door een imposant berglandschap. Even ben je stil. Alles lijkt groter dan jijzelf. En dan, ineens, voel je je klein, maar verbonden. Dat gevoel van verwondering, dat je even uit het alledaagse tilt, is precies wat marketeers steeds vaker proberen op te roepen. Maar wat doet zo’n ‘wow-gevoel’ precies met je gedrag als consument?
Lees verder…
Een aantrekkelijke verkoopster helpt klanten naar binnen te trekken en hen effectief te overtuigen om tot verkoop over te gaan, toch? Dat blijkt niet altijd het geval. Te knappe verkoopsters schrikken mannen af die producten willen komen waarvoor zij zich mogelijk kunnen schamen, vrouwen gaan minder snel tot aankoop over wanneer zij jaloers zijn op de prachtige uitstraling van de verkoopster. Onderzoek van Wan en Wyer Jr. (2015) toont aan waar dit vandaan komt en hoe bijvoorbeeld ‘t Kruidvat daar rekening mee kan houden.