Je bestelt op zondagavond een nieuwe powerbank. Wil je die morgen laten bezorgen? Dan kost dat €4,95. Bezorging op dinsdag is gratis. Dus kies je voor dinsdag. Dat voelt goed.
Tot maandagochtend. En je de track-and-trace toch alvast bekijkt. Maar er staat nog niets. Rond lunchtijd ook niet. En zelfs ’s avonds nog geen updates. Waarom gebeurt er niets, denk je? Je was zo geduldig om voor dinsdag te kiezen. Maar van het wachten word je vervolgens toch heel ongeduldig. Een expert in consumentenpsychologie zocht uit hoe dat komt.
Lees verder…