Je moet bellen met je energieleverancier, omdat er iets misgaat met de jaarafrekening. Eerst krijg je een keuzemenu en daarna wachtmuziek. Na een kwartier hoor je nog steeds ‘Al onze medewerkers zijn in gesprek. Bedankt voor uw geduld.’ Leuk geprobeerd, maar je bent helemaal niet meer geduldig. Sterker nog, je raakt steeds geïrriteerder. Hoe komt dat? En waarom staan we bij de Efteling moeiteloos een half uur in de rij?
Lees verder…
Waarom ‘bedankt voor je geduld’ niet altijd helpt
12 oktober 2026