“Ijscoman, ijscoman, vertel eens een verhaal,” hoorden we jaren terug van Hans Teeuwen. “Nee, ik verkoop alleen maar ijs,” eindige hij resoluut. En hoe grappig dat toen ook was, inmiddels is het gewoon de realiteit. Bijvoorbeeld bij De Pindakaaswinkel en bij Peppernuts. Je kunt er maar één product krijgen, zij het in een (heel) aantal verschillende smaken. Waarom zijn die superspeciaalzaken zo’n succes?
Lees verder…
Experts in consumentengedrag wijzen authenticiteit aan als de belangrijkste eigenschap van ervaringen om die wel of niet aan te kopen, belangrijker nog dan de kwaliteit. We willen echte ervaringen op echte plaatsen, bijvoorbeeld als we een AirBnB-verblijf boeken op een bijzondere bestemming. Benieuwd wat die ervaring authentiek en bijzonder maakt? Daar blijken drie elementen sterk aan bij te dragen.
Lees verder…