Wie is er 100% eerlijk als het gaat om verzekeringen, voorwaarden en de claims? Natuurlijk verzin je niet zomaar een voorval als er echt niets is gebeurd. Toch is de kans groot dat je een schade een klein beetje aandikt of dat je bijna helemaal eerlijk bent over gereden kilometers. Verzekeraars hebben te maken met een paar moedwillige fraudeurs, en met heel veel verzekerden die een klein beetje sjoemelen als ze de kans krijgen. En die laatste groep, die krijg je op het rechte(re) pad met een handige psychologische truc.
Lees verder…
‘Zou je de kinderen op school binnenkort willen komen helpen met tekenen en schilderen?’ Misschien herkenbaar uit de succesvolle serie De Luizenmoeder, maar net zo goed van het echte schoolplein. Een vraag om bij te dragen, waar niet iedereen op zit te wachten. Recent onderzoek door specialisten in consumentengedrag wijst uit dat we liever aangeven dat we ‘er niet goed in zijn’, dan dat we zeggen er geen zin in te hebben. En waarom we dat doen? We presenteren ons liever incompetent dan dat we komen aan de sociale warmte die de ander ervaart.