Browsing Tag

zelfconcept

Voor meer orgaandonoren: geef mensen een Apple Watch of een Fitbit cadeau

15 mei 2023

Het blijkt dat mensen positiever denken over orgaandonaties als ze een Apple Watch of een Fitbit dragen. Dat lijkt misschien vergezocht, maar experts in consumentenpsychologie vonden een link. Ze onderzochten hoe zo’n wearable van invloed is op het zelfconcept van consumenten. Daaruit blijkt dat consumenten die hun fysiologische prestaties bijhouden hun ‘zelf’ meer zien als een verzameling organen en onderdelen, dan als één geheel ‘zelf’ van lichaam en geest. Daardoor ‘verliezen’ ze geen orgaan als ze die doneren, dus doet dat psychologisch minder pijn en staan ze daar positiever tegenover.
Lees verder…

Te onzeker om op te zeggen: gegijzeld door het abonnement

23 maart 2020

De kledingbox, maaltijdbox en natuurlijk ons bezoek aan de sportschool: bovenop de automatische betalingen voor Netflix en Spotify hebben we heel wat abonnementen. Die we lang niet allemaal (meer) gebruiken. Maar toch niet opzeggen. Experts in consumentengedrag ontdekten dat opzeggen een risico vormt voor ons zelfconcept. En dat het onze identiteit is die ons tegenhoudt. Waar aanbieders dan weer slim op inspelen. Hoe kom je toch van jouw niet-gebruikte abonnementen af?
Lees verder…

Hoe kan Louis Vuitton baat hebben bij arrogante verkopers in de winkel?

20 oktober 2014

Het is de gemiddelde fashionista niet onbekend, een lichtelijke angst om in de PC Hooftstraat de winkels van Louis Vuitton of Chanel binnen te stappen. Het personeel kijkt bij je entree vooral naar het horloge dat je om je pols hebt en de schoenen die je draagt, om al direct te beoordelen of je überhaupt een blik in de ogen waard bent. De arrogantie druipt er regelmatig vanaf, iets waar bijvoorbeeld ook Apple jarenlang van beticht werd en wat ze nog altijd niet helemaal los heeft gelaten. Diverse retailers doen hun best klanten zo vriendelijk mogelijk te benaderen, maar vormt dat altijd de beste keuze? Uit een onderzoek van Ward en Dahl (2014) blijkt dat arrogantie van verkopers in bepaalde situaties wel degelijk tot meer verkoop leidt. Als consumentenpsycholoog zet ik de voorwaarden graag voor je op een rij, na een theoretische achtergrond zoals in het artikel in het Journal of Consumer Research te vinden is.

Lees verder…