Browsing Category

3 sterren ***

Prijsranges bij Booking.com en AirBnB: psychologisch slimmer dan je denkt

25 december 2023

Als je een hotel of appartement zoekt: welke prijsrange kies je dan? Zowel Booking.com als AirBnB bieden de optie om een minimale en maximale prijs in te vullen. Bovendien geven ze grafisch weer hoeveel resultaten binnen die range vallen, en hoe de verdeling eruit ziet. Die distributie (en de grafische weergave daarvan) blijken je als consument psychologisch slim te beïnvloeden. De distributie leidt af van de bedragen, dus maakt je meer geneigd om een bredere range te accepteren.
Lees verder…

Meeting geannuleerd: ga je dan wat leuks doen of verder aan het werk?

11 december 2023

Hoe ga je om met ‘gevonden tijd’? Dat onderzochten experts in consumentengedrag. Ze ontdekten dat het een verschil maakt of je weet dat je ergens tijd overhoudt, of dat het komt als een verrassing. Ons brein vindt het lastig om tijd die we toch al vrij zouden zijn in te delen voor leuke dingen, als er ook gewerkt moet worden.
Lees verder…

Waarom werken Marktplaats, AirBnB en andere platformen zo goed in Nederland?

27 november 2023

Marktplaats behoeft geen introductie en AirBnB herstelt ondanks strikte regelgeving en een enorme coronadip. In Nederland zijn we dol op platformen, zelfs om auto’s en boten te delen of om klusjesmensen te vinden en parkeerplaatsen tot huisdieren uit te ruilen. Hoe komt dat? Waarom zijn we in Nederland zo dol op platformen om onderling zaken te doen? Het blijkt meer te zijn dan alleen onze handelsgeest.
Lees verder…

Waarom is spullen weggooien zo moeilijk? Bereid je brein er slim op voor

13 november 2023

Spullen in de schuur gooi je uiteindelijk vanzelf weg, omdat je ze niet meer ziet. Toch? Dat valt in de praktijk vies tegen. Letterlijk afstand nemen helpt soms, maar niet altijd. Nieuw wetenschappelijk onderzoek toont aan dat er een andere manier is. Die van mental stimulation. Experts in consumentengedrag tonen aan dat het helpt om je brein voor te bereiden om het uiteindelijk weg te gooien.
Lees verder…

Maakt materialisme (on)gelukkig? Het verband blijkt niet zo sterk

30 oktober 2023

Wie materialistisch is ingesteld is gemiddeld ongelukkiger, zo is het algemene beeld binnen de psychologische literatuur. Maar kun je dat zo kort door de bocht stellen? Experts in consumentengedrag vinden van niet. Zij gebruikten een meer geavanceerde onderzoeksmethode en kwamen tot nuancerende conclusies. Materialisme kan ongelukkiger maken, maar dat verband geldt slechts in specifieke situaties.
Lees verder…

‘Gemaakt door haar’ werkt beter dan ‘gemaakt door hem’: voorkeur voor vrouwen

16 oktober 2023

Consumenten zijn klaar met standaardisatie en globalisatie. Het moet lokaal, uniek en persoonlijk, het liefst met liefde en zorg gemaakt. Daar is bijvoorbeeld Lush sterk in, omdat het merk op het etiket drukt wie het product maakte. En op deze aanpak is het platform Etsy.com zelfs volledig gebouwd. Het blijkt beter te verkopen als iets is ‘gemaakt door haar’ dan ‘gemaakt door hem’, zo ontdekten specialisten in consumentenpsychologie. Dat wil zeggen, vooral vrouwen kopen liever van andere vrouwen.
Lees verder…

Verlies op retouren verminderen: webwinkels maken extra omzet dankzij mental accounting

2 oktober 2023

Retouren zijn veel webwinkels een doorn in het oog. Wie duurzamer wil ondernemen vraagt een vergoeding voor retourneren, zoals Wehkamp en meer webwinkels. Wie vooral geen omzet wil mislopen probeert klanten te verleiden alsnog iets anders te kopen. En dat laatste blijkt heel goed mogelijk, dankzij mental accounting. Specialisten in consumentengedrag ontdekten dat klanten het geld van retouren zelfs makkelijker uitgeven dan hun financiële meevallers, dus als ze hetzelfde geld op straat zouden vinden.
Lees verder…

‘Je of u’ in teksten? Communiceer warmte of competentie

18 september 2023

Spreek je jouw klanten aan met ‘je’ of ‘u’? Een heikel punt, want waaraan doe je verstandig? Ondanks dat veel bedrijven tegenwoordig kiezen voor ‘je’ valt er ook voor het formele ‘u’ iets te zeggen. Vooral B2B is het nog gebruikelijk. En dat lijkt niet toevallig, zo blijkt uit onderzoek door specialisten in consumentengedrag. ‘Je’ communiceert namelijk vooral warmte, terwijl klanten bij ‘u’ meer competentie toeschrijven aan het merk.
Lees verder…

Wie het snelst reageert wint: over merken en hun reacties op sociopolitieke situaties

4 september 2023

Moeten merken onmiddellijk de regenboogvlag vertonen als de vrijheid van lhbtiq+-leden in het geding is? En wat was de juiste reactie op George Floyd en Black Lives Matter? Specialisten in consumentengedrag deden onderzoek naar de reacties van merken en het effect op klanten, hun doelgroepen en de bredere samenleving. Het blijkt dat een snelle reactie de beste reactie is, voor merken die zich activistisch willen uitspreken en authenticiteit willen uitstralen.
Lees verder…

Tot 25% meer succes als je teksten schrijft in de juiste stijl

21 augustus 2023

Het gaat om de inhoud, toch? Dat klopt grotendeels, maar de stijl waarin je schrijft kan wel degelijk een verschil maken. Dat blijkt uit wetenschappelijk onderzoek, door experts in consumentengedrag. Ze onderzochten hoe groot de rol van stijl in een tekst is. En wat bleek? Zelfs bij wetenschappelijke artikelen draagt de stijl bij aan het succes. Dus laat staan welke mogelijkheden dat biedt in marketing, PR en bijvoorbeeld overheidscommunicatie.
Lees verder…