Veel mensen denk dat ze rationeler beslissingen nemen dan anderen. Ze hebben de overtuiging dat ze minder afgaan op hun gevoel. Het lijkt het gevolg van een motivatie tot zelfverbetering. Keuzes op basis van ratio gelden voor veel mensen namelijk als superieur ten opzichte van keuzes op basis van gevoelens. Drie specialisten in consumentengedrag deden wetenschappelijk onderzoek naar hoe dit precies zit en welke praktische gevolgen dat heeft..
Lees verder…
Van Opel’s Big Event met duizenden euro’s voor alles wat rijdt of rolt tot Apple’s inruilprogramma voor gebruikte iPhones, iPads en MacBooks: steeds meer merken bieden korting of andere extra’s als je een oud product inruilt bij een nieuwe aankoop. Dat draagt bij aan meer recycling én het motiveert jou als consument om je huidige product te upgraden naar een nieuwere versie. Maar, moeten merken dan specifiek de inruilwaarde tonen of kunnen ze de korting beter alvast in het totaalbedrag verrekenen? Dat is wat experts in consumentengedrag in recent wetenschappelijk onderzoek uitzochten.
Lees verder…
Verhuurders die kamers of complete woningen aanbieden via AirBnB willen vooral geld verdienen, toch? Nee, dat zit anders. Uit de beschrijvingen van accommodaties blijken meerdere motivaties van verhuurders. Sommigen willen vooral geld verdienen, maar anderen vinden het belangrijk om ‘schoonheid te delen’ of ‘anderen te ontmoeten’. Experts in consumentengedrag ontdekten dat die motivatie van de verhuurder voorspelt hoeveel je als huurder betaalt om daar te verblijven.
Lees verder…
Hevig schrikken tijdens een horrorfilm, ontzettend afzien tijdens Mud Masters en opzien tegen de engste achtbanen in de Efteling: het zijn negatieve emoties die mensen toch graag ervaren. Experts in consumentengedrag Yang en Zhang zochten uit waar dat vandaan komt. Ze ontdekten dat die voorkeur vooral leeft bij mensen die het goed hebben. Zodra mensen schaarste aan bijvoorbeeld middelen of tijd ervaren verdwijnt die voorkeur als sneeuw voor de zon.
Lees verder…
‘Veel van onze klanten vallen af met onze maaltijdshakes.’ Dat blijkt overtuigender dan ‘Onze maaltijdshakes helpen veel klanten af te vallen.’ Het is recent wetenschappelijk onderzoek door specialisten in consumentengedrag. Ze onderzochten hoe de keuze voor een onderwerp in de zin invloed heeft op de illusion of fit. En daarmee de overtuigingskracht van een boodschap, om consumenten te beïnvloeden bij hun keuze voor een product.
Lees verder…
Minimalisme is bepaald niet nieuw. Al in de jaren ’60 ontstond er een dergelijke kunststroming die architectuur, interieurdesign en bovendien advertenties beïnvloedde. Daarna riep John Lennon in de jaren ’70 op tot ‘imagine no possessions’ en had Steve Jobs aan een coltrui, een lamp en een stereo voldoende. Minimalisme kreeg een vervolg in de mode, in webdesign en daarna in technologie van Apple en Google. Maar, wat is minimalisme eigenlijk? En welke overtuigingen liggen daar psychologisch aan ten grondslag? Specialisten in consumentengedrag Wilson en Bellezza zochten uit wat ons leidt tot minimalistisch interieurdesign, tiny houses en bijvoorbeeld ontspullen.
Lees verder…
Een erfstuk heeft grote sentimentele waarde. En soms ook economische waarde, maar dat hoeft niet. Wat creëert die sentimentele waarde en hoe kies je op basis daarvan wat je weggeeft om binnen de familie te behouden? Experts in consumentengedrag onderzochten welke motivaties belangrijk blijken bij het kiezen en weggeven van erfstukken. Ze ontdekten dat spullen die staan voor prestaties beter geschikt zijn dan daar waar iemand vooral prettige herinneringen aan heeft. En dat een gouden plak van Irene Schouten of Suzanne Schulting dus beter geschikt is dan een willekeurige pop vol prettige herinneringen.
Lees verder…
Toen Samsung de Galaxy Fold als eerste smartphone met een opvouwbaar scherm introduceerde koos het voor een bijzonder specifiek maximaal aantal vouwbewegingen. De technologiereus vertelde dat het scherm moeiteloos 54.986 keer kon buigen. Waarom werd er niet (bijna) 55.000 keer gebruikt? Experts in consumentengedrag deden onderzoek en ontdekten het numerieke precisie-effect. Bij onbekende (nieuwe) features van een product blijkt numerieke precisie extra overtuigend.
Lees verder…
Dat nostalgische herinneringen fijne gevoelens oproepen is geen nieuws. Meer opvallend is het hoe jongeren die opgroeiden met MP3’s veel waarde hechten aan LP’s. En hoe jaren ’70-kleding het geweldig doet bij studenten die pas lang daarna geboren werden. Specialisten in consumentengedrag deden onderzoek en ontdekten dat het komt door communal nostalgia. De System Justification Theory verklaart waarom consumenten die zoeken naar stabiliteit hier kracht uit putten.
Lees verder…
Hoe authentiek is iemand met make-up? Onderzoek wijst uit dat anderen diegene zien als minder authentiek. Maar liefst 6 op de 10 mannen (in de Verenigde Staten) denkt dat vrouwen met make-up mannen proberen te verleiden met een aantrekkelijk beeld dat ze niet echt zijn. Hun harde werk om zich mooi te maken vertaalt zich volgens veel mannen dus in een ‘vals masker’. Steeds meer make-up-merken kiezen daarom voor een andere strategie. Net als Nikkie Tutorials presenteren ze zich als inspiratie voor creatieve kunstenaars.
Lees verder…