Browsing Category

3 sterren ***

Omgekeerd Placebo-effect: de psychologische druk van de BMW Driving Experience

13 januari 2020

‘Van slipcursussen waarin G-krachten alle ruimte krijgen tot Safety Trainingen waarin u met vertrouwen op extreme situaties leert reageren. Onder begeleiding van door BMW Group opgeleide instructeurs en altijd in een van de nieuwste BMW modellen,’ zo valt er te lezen op de website van BMW. Ervaringen maken gelukkig en zoiets maak je maar zelden mee. De perfecte ingrediënten voor nog meer merkliefde, toch? Experts in consumentengedrag ontdekten dat dit wellicht wel meevalt. Of zelfs behoorlijk kan tegenvallen.
Lees verder…

Onbedoelde ontmenselijking: onze BN’ers lopen psychologisch gevaar

30 december 2019

IKEA, Opel en bijvoorbeeld Furla maken er graag gebruik van. Ze vermenselijken hun producten of complete merk, zodat de doelgroep er enthousiaster van wordt. Er bleek al eerder dat dit niet vrij van nadelen is. En ga je als BN’er akkoord om jouw gezicht te ‘lenen’ aan zo’n merk? Dan blijk je zelfs het risico te lopen op ontmenselijking. Er ontstaat dehumanization als het gevolg van antropomorfisme, zo blijkt uit recent onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…

Boodschappen met of zonder lijstje: waar ben je het meest kwetsbaar?

16 december 2019

Gemiddeld gaan we 2x per week naar de supermarkt. Met of zonder lijstje, afhankelijk van hoe belangrijk we dat vinden en hoe het uitkomt. Hoe we vervolgens winkelen blijkt sterk af te hangen van of we dat lijstje wel of niet bij ons hebben. En dat heeft vervolgens effect op waar we het meest kwetsbaar zijn, voor de verleidingen van slimme supermarkten. Experts in consumentengedrag ontdekten het effect van verschillende soorten motivaties om onze doelen tijdens het boodschappen doen te bereiken.
Lees verder…

De prijsverhoging die iedereen accepteert: ervaringen vs. spullen

2 december 2019

Een prijsverhoging is nooit leuk. Niet als je die moet betalen en ook niet als je die als manager moet doorvoeren. Toch betalen we lachend de extra toeristenbelasting als we een weekendje weggaan, terwijl we veel meer moeite hebben met invoerrechten over iets dat we van buiten de EU online bestellen. Hoe dat komt? Experts in consumentengedrag ontdekten dat we prijsverhogingen voor ervaringen veel makkelijker accepteren dan voor spullen. Ze zochten in 7 experimenten uit waar dat precies aan ligt.
Lees verder…

Wil de echte expert opstaan: hoe gevarieerd drink jij je speciaalbier?

18 november 2019

Wie is de ware expert: is dat iemand die de meest uiteenlopende exotische speciaalbieren van de kaart bestelt? Of is dat iemand die juist minder variatie aanbrengt en binnen een steeds dezelfde categorie de verdieping zoekt? Met diverse experimenten laten specialisten in consumentengedrag zien dat beginners en experts heel anders kijken naar het gedrag van anderen. Dat wat de één bewijs vindt voor een expert staat juist ver af van waar de ander van onder de indruk raakt.
Lees verder…

Waarom we overal wat van moeten vinden: psychologische zelfexpressie

4 november 2019

Traditionele economische theorie gaat er vanuit dat we ergens iets van vinden als dat een doel dient. Op het moment dat we iets wel of niet willen kopen, bijvoorbeeld. Toch hebben we veel vaker en van veel meer wat te vinden, ook als we er niets mee van plan zit. Experts in consumentengedrag zochten uit waarom we bijvoorbeeld tijdens het windowshoppen met vriend(inn)en steeds even moeten laten weten wat we van dat shirtje of die opvallende schoenen vinden. En waarom de sociale media zo’n heerlijke uitlaatklep zijn.
Lees verder…

Marketing door Basic Fit en Weight Watchers: 2 heel andere benaderingen

21 oktober 2019

Moet Basic Fit je aanmoedigen met de concrete vooruitgang die je kunt boeken of een vergezicht van een gezond en fit lichaam schetsen? En wat is de beste keuze voor Weight Watchers? Hoe spreek je consumenten aan die met hun goede voornemens voor 2020 beter in shape willen komen? Als het aan experts in consumentengedrag ligt is dat nog niet zo makkelijk. De beste manier om iemand aan te sporen hangt namelijk af van het specifieke doel dat diegene voor ogen heeft. Meer sporten vraagt om een heel andere aanpak dan strenger diëten.
Lees verder…

199 kilocalorieën in plaats van 200: psychologisch onweerstaanbaar

7 oktober 2019

McDonalds en Starbucks voegden vrijwillig calorie-informatie toe aan hun menukaarten en ook op producten in de supermarkt is dat in Europa al een tijdje verplicht. Prettig voor jou als consument, zou je zeggen. Toch brengt het ook een risico met zich mee, omdat experts in consumentengedrag hebben onderzocht hoe marketeers daar slim gebruik van maken. Zij vermelden just below-waarden, waarmee ze de producten aantrekkelijker laten ogen dan ze eigenlijk zijn. Hoe dat werkt? Onder andere Corona, Nestlé en PepsiCo introduceerden light-versies met bijvoorbeeld 199 in plaats van 200 kilocalorieën.
Lees verder…

Welke wijn op tafel? Dit beïnvloedt de groepskeuze

23 september 2019

Stel je voor dat je uit eten gaat met een groep vrienden en je wordt gevraagd welke fles wijn er op tafel mag komen. Hoe kies je dan uit de frisse witte wijn die zij graag drinken en de complexe rode wijn waar jij van houdt? Experts in consumentengedrag zochten het uit en ontdekte hoe jouw self-construal en de grootte van de groep hierop van invloed zijn. Die factoren bepalen in hoeverre je rekening houdt met de voorkeur van de anderen aan tafel.
Lees verder…

Wat maakt een reiservaring bijzonder? De kracht van authenticiteit

9 september 2019

Experts in consumentengedrag wijzen authenticiteit aan als de belangrijkste eigenschap van ervaringen om die wel of niet aan te kopen, belangrijker nog dan de kwaliteit. We willen echte ervaringen op echte plaatsen, bijvoorbeeld als we een AirBnB-verblijf boeken op een bijzondere bestemming. Benieuwd wat die ervaring authentiek en bijzonder maakt? Daar blijken drie elementen sterk aan bij te dragen.
Lees verder…