Browsing Category

3 sterren ***

Bied psychologische warmte: geef immigranten een zak M&M’s cadeau

13 februari 2017

Merken kunnen menselijke eigenschappen aan hun producten toevoegen, waardoor klanten daarvan kunnen gaan houden. Vorig jaar legde ik aan de hand daarvan uit waarom we het schattige gezichtje van de Mini Cooper zo waarderen. Recent onderzoek toont nu aan dat die menselijke trekken in producten vooral mensen aanspreken die zich sociaal buitengesloten (of nog niet geaccepteerd) voelen. Een merk kan psychologische warmte bieden aan bijvoorbeeld immigranten, door hen ‘anthropomorphized products’ aan te bieden.
Lees verder…

Online non-verbale communicatie: zo zetten merken die psychologisch handig in

6 februari 2017

In face-to-face gesprekken vertellen we met onze houding en intonatie veel meer dan we met woorden zouden kunnen zeggen. Bovendien hebben we de mogelijkheid om bij de ander een hand op de schouder te leggen en aan te geven dat we het zo hard niet hadden bedoeld. Non-verbale communicatie is goed voor meer dan 80% van wat we overbrengen. Online hebben we traditioneel slechts de beschikking over geschreven tekst. Merken kunnen op verschillende manieren toch non-verbale communicatie inzetten. Wetenschappers Luangrath, Peck en Barger onderzochten (2017) hoe die merken dat doen en welke psychologische invloed dat op consumenten heeft.
Lees verder…

Werken of leren met de muziek aan? Instrumentaal vormt de psychologisch beste keuze

30 januari 2017

De één vindt het heerlijk om de muziek aan te zetten tijdens het leren of op kantoor, de ander moet er niets van hebben. Zelf geef ik de voorkeur aan muziek op de achtergrond, al kostte me dat ooit al na 2 dagen mijn enige kantoor(vakantie)baan. Wetenschappers Kang en Lakshmanan (2017) deden onderzoek naar de rol van achtergrond muziek. Uit verschillende experimenten bleek dat instrumentale muziek minder afleidt dan muziek met zang, maar dat de mate van afleiding tevens samenhangt met de beschikbare capaciteit van ons werkgeheugen.
Lees verder…

Psychologisch prettig kennismaken: kies hetzelfde gerecht op de kaart

23 januari 2017

Nieuwe collega’s leren kennen en daarom samen lunchen of speeddaten om wellicht de liefde van je leven te ontmoeten? Je kunt psychologisch prettig kennismaken door hetzelfde gerecht op de kaart te kiezen. Wetenschappers Woolley en Fishbach (2017) ontdekten dat we meer vertrouwen hebben in de ander en daar liever mee samenwerken als diegene hetzelfde van de kaart kiest als wij doen. Dat biedt bovendien mogelijkheden voor marketeers om consumenten te beïnvloeden, dus ik duik er als consumentenpsycholoog voor je in.
Lees verder…

Milieuvriendelijk is voor vrouwen: psychologische stereotypen zitten verduurzaming in de weg

16 januari 2017

Uit wetenschappelijk onderzoek van Lee en Holden (1999) blijkt dat vrouwen meer geneigd zijn om milieuvriendelijke keuzes te maken dan mannen. Ze willen meer actie ondernemen voor een beter milieu, terwijl mannen meer vervuilen (Kallgren, Reno & Cialdini, 2000), minder recyclen (Zelezny et al, 2000) en zich daar bovendien minder schuldig over voelen (Tiller, 2014). Wetenschapper Brough onderzocht samen met collega’s (2016) hoe dit komt en ontdekte dat er sprake is van een sterke associatie tussen milieuvriendelijke keuzes en vrouwelijkheid.
Lees verder…

Daarom check je al rijdend je WhatsApp-berichten: psychologische onderschatting

9 januari 2017

‘Tududung’: één ongelezen bericht in WhatsApp. We kennen het risico dat we nemen door een berichtje achter het stuur te lezen. Toch kunnen we de verleiding moeilijk weerstaan. Het is immers een kleine moeite om even WhatsApp te openen en te kijken wat de ander ons stuurt. En het gaat toch meestal goed? Aan de andere kant moeten we ons er echt even toe zetten om energiecontracten of zorgverzekeringen te vergelijken. Zelfs niet wanneer Glicht.com en Independer.nl vergelijkingen uiterst eenvoudig en snel maken. Waarom check je al rijdend wel je WhatsApp terwijl je weet dat dit een risico vormt, terwijl je niet zo vaak even checkt of je geld kunt besparen? Wetenschappers Roth, Wänke en Erev ontdekten (2016) dat dit te maken heeft met psychologische onderschatting van de uitkomsten.
Lees verder…

De psychologische invloed van tijd en afstand: positievere reviews

2 januari 2017

Stel je eens voor: je hebt twee weken geleden tijdens een weekendje weg onlangs aan de andere kant van het land in een leuk restaurant gegeten. Het eten was er prima en ook aan de goede service ontbrak het niet. Gisteren at je in de stad waar je woont in een ander restaurant en ook daar waren zowel de gerechten als de service goed in orde. Grote kans dat je over het eerste restaurant een meer positieve review zal schrijven dan over de tweede. Hoe dat komt? Wetenschappers Huang, Burtch, Hong en Polman deden onderzoek (2016) naar de invloed van afstand en tijd(sduur) op de reviews die we plaatsen.
Lees verder…

Beïnvloeding in de supermarkt: sneller of langzamer lopen

26 december 2016

Maar liefst 80 procent van onze ‘winkeltijd’ besteden we aan wandelen door de paden, op zoek naar mooie aanbiedingen of specifieke producten. Winkeliers beïnvloeden ons winkelgedrag met muziek, geur, verlichting, kleurenschema’s, de breedte van paden en bijvoorbeeld de temperatuur. Nederlandse wetenschappers van den Bergh, Heuvinck, Schellekens en Vermeir voerden verschillende experimenten uit om aan te tonen hoe de opzet van paden in supermarkten ons kunnen beïnvloeden sneller of juist langzamer doorheen te lopen.
Lees verder…

Schuld psychologisch slim aflossen? Begin met het kleinst openstaande bedrag

19 december 2016

Een creditcard, aankoop of afbetaling of het gespreid betalen van het eigen risico voor de zorg: we maken eenvoudig schulden en openen diverse kredieten. Met name wanneer het aantal openstaande bedragen in aantal toeneem verliezen we gemakkelijk het overzicht en neemt het risico op financiële problemen toe. Wetenschappers Kettle, Trudel, Blanchard en Häubl deden onderzoek (2016) naar de psychologisch meest slimme techniek om alles netjes af te lossen.
Lees verder…

Word een wijnliefhebber: keer op keer complexe wijnen proberen

12 december 2016

“De kwaliteit van een goede wijn blijkt uit de complexiteit. Hoe vaker we een glas wijn opnieuw kunnen proeven en er weer wat nieuws in het boeket of in de smaak kunnen ontdekken, hoe beter we de kwaliteit waarderen. De beste wijnen zijn niet per sé maximaal krachtig, maar lijken vooral oneindig te inspireren”, aldus Matt Kramer. Hij geldt als een van de belangrijkste Amerikaanse wijncritici. Recent wetenschappelijk onderzoek van Crolic & Janiszewski (2016) toont aan dat hij heel duidelijk in de goede richting zit. Wanneer we keer op keer nieuwe smaken ontdekken blijven we van wijn, andere dranken of bepaalde gerechten genieten.
Lees verder…