Hoe voorkom je miskopen? Dat was de vraag die RTL Live me stelde. De redactie nodigde me uit om dat in de studio uit te komen leggen. Ik vertelde er waarom we zo blij worden van aankopen die we spontaan doen en hoe verkopers en winkels ons slim proberen te beïnvloeden. Kijk het online terug, vanaf 35:40 zit ik aan tafel.
Contact naar aanleiding van de uitzending? Stuur me een bericht of bekijk mijn LinkedIn-profiel.
PS: met Cup Blowing ga ik uiteraard nog even oefenen…
“Tramal is een sterke pijnstiller. Het onderdrukt de pijnprikkels in het centrale zenuwstelsel. U merkt binnen een uur na het innemen van dit medicijn dat de pijnklachten verminderen. Helaas geeft een sterk medicijn als Tramal soms ook bijwerkingen.” Het is een tekst van DokterOnline die ook zo op de bijsluiter had kunnen staan. Recent wetenschappelijk onderzoek toont aan dat de waarschuwingen voor bijwerkingen op bijsluiters er onbedoeld toe kunnen leiden dat we als patiënt meer risico nemen dan we oorspronkelijk van plan waren.
Lees verder…
De vaak genoemde “overvolle treinen” vormen voor veel mensen een prettig argument om gewoon de auto te pakken wanneer ze naar hun afspraak moeten of in het weekend een dagje de stad in gaan. De NS gaf aan de komende 5 jaar 37% meer treinen in te gaan zetten, maar dat alleen zal onze NS-aversie niet zomaar wegnemen. Psychologisch is er namelijk meer aan de hand. Overvol is natuurlijk niet nodig, maar een volle trein biedt juist de kans om leuke nieuwe mensen te ontmoeten en verbondenheid te creëeren.
Lees verder…
Een glimlach van een verkoper of verkoopster doet wonderen. Het roept meer sympathie op, waardoor we sneller geneigd zijn over te gaan tot aankoop. Tenminste, bijna altijd. In sommige gevallen kan een verkoopmedewerker beter niet teveel glimlachen. Recent wetenschappelijk onderzoek door Wang, Mag, Li en Fiu toont aan dat er vanuit die glimlach een belangrijke mate van warmte uitgaat, maar dat het afbreuk doet aan de ingeschatte competentie. Een brede glimlach tijdens een verkoopgesprek is op die manier niet altijd de beste keuze.
Lees verder…
Koken, schilderen, fotograferen of gamen: een hobby verrijkt je leven. Hoe komt dat eigenlijk en uit welke hobby’s kun je de meeste voldoening halen? Psychologisch hebben we een sterke behoefte aan competentie, autonomie en verbondenheid. We willen graag ergens goed in zijn, zelf bepalen welke keuzes we maken en onze tijd bij voorkeur met anderen doorbrengen. De ideale hobby scoort goed op deze drie elementen.
Lees verder…
Een mooie vakantie, een luxe parfum en een avondje uit eten in een duur restaurant: je hebt ze niet ‘nodig’, maar lekker is het natuurlijk wel. Ons brein heeft enige moeite om dergelijke uitgaven ‘goed te praten’, maar gelukkig bestaan er voor marketeers verschillende tactieken om dit gemakkelijker te maken. Een goed voorbeeld is de vroegboekkorting, die vooral goed werkt voor een luxe vakantie naar een mooie bestemming. Wetenschappers Kivets en Zheng doken hierin en deden verschillende experimenten om na te gaan hoe we reageren op deze kortingen op luxe-producten.
Lees verder…
De grootse TV-debatten, campagnes van de partijen en de Stemwijzer ten spijt: je weet op onbewust niveau allang wat je wilt stemmen. Die debatten en andere pogingen je meer over de materie te vertellen helpen je slechts bevestiging te vinden van wat je al vond, zodat je ook op bewust niveau een reden hebt om op een partij of een persoon te stemmen. Het is een klassiek voorbeeld van de psychologische Confirmation Bias.
Lees verder…
Rood heeft een bijzonder effect op ons consumentengedrag, in twee verschillende richtingen. Aan de ene kant stoppen we automatisch voor een rood stoplicht en deinzen we terug voor een rood bordje bij een afgrond die wijst op gevaar. Andersom komen we juist individueel in actie zodra er een rood reclamebord in de winkelstraat hangt. Wetenschappers Mehta, Demmers, van Dolen en Weinberg onderzochten onder andere met behulp van de Nederlandse kindertelefoon waar dit vandaan komt.
Lees verder…
Onlangs leerden we de naar eigen zeggen allerliefste Marokkaan van Nederland kennen in een filmpje. Hij vond de iPhone van Sabina uit Groningen, maakte daar een video mee en leverde de telefoon in bij de politie. Ondanks die heel lieve actie van de jongen die meermaals benadrukt dat hij Marokkaans is houd de term ‘Marokkaan’ gemakkelijk een nare bijsmaak. Dat komt psychologisch onder andere door de negativiteitsbias.
Lees verder…
“Our incredible story starts on 15th January 1913 when founders Robert Bamford and Lionel Martin created Bamford and Martin Ltd, working from a humble workshop […]”. Dat is hoe Aston Martin over de historie spreekt op de eigen website. De methode is goed in lijn met het advies van Désirée Battjes in een artikel bij online marketing magazine FrankWatching. Het maakt van de ‘over ons’-pagina een heldenverhaal, dat bovendien aansluit bij een recent wetenschappelijk inzicht van onderzoekers Hamby, Brinberg en Daniloski over waarom dit goed werkt.
Lees verder…