Spreek je jouw klanten aan met ‘je’ of ‘u’? Een heikel punt, want waaraan doe je verstandig? Ondanks dat veel bedrijven tegenwoordig kiezen voor ‘je’ valt er ook voor het formele ‘u’ iets te zeggen. Vooral B2B is het nog gebruikelijk. En dat lijkt niet toevallig, zo blijkt uit onderzoek door specialisten in consumentengedrag. ‘Je’ communiceert namelijk vooral warmte, terwijl klanten bij ‘u’ meer competentie toeschrijven aan het merk.
Lees verder…
Minimalisme is bepaald niet nieuw. Al in de jaren ’60 ontstond er een dergelijke kunststroming die architectuur, interieurdesign en bovendien advertenties beïnvloedde. Daarna riep John Lennon in de jaren ’70 op tot ‘imagine no possessions’ en had Steve Jobs aan een coltrui, een lamp en een stereo voldoende. Minimalisme kreeg een vervolg in de mode, in webdesign en daarna in technologie van Apple en Google. Maar, wat is minimalisme eigenlijk? En welke overtuigingen liggen daar psychologisch aan ten grondslag? Specialisten in consumentengedrag Wilson en Bellezza zochten uit wat ons leidt tot minimalistisch interieurdesign, tiny houses en bijvoorbeeld ontspullen.
Lees verder…
“De maan dwingt je vandaag om af te remmen en de focus naar binnen te keren. Je hebt het de afgelopen tijd razend druk gehad met werk en sociale afspraken, Waterman. Dit is het moment om weer helemaal tot jezelf te komen. Ga op zoek naar evenwicht.” Aldus mijn horoscoop voor dinsdag 26 april. Of woensdag 27 april, donderdag 28 april of vrijdag 29 april. Het had waarschijnlijk weinig uitgemaakt. Een horoscoop is voldoende vaag om ons er zonder problemen toch voldoende in te herkennen. Dit is het gevolg van het psychologische Barnum-effect.