Veel bedrijven bieden consumenten een keuze: langer wachten om geld te besparen. Of meer geld besteden, om tijd te winnen. Zoals afhaalrestaurants, waar je bespaart als je het zelf ophaalt (maar tijd besteedt). In tegenstelling tot Uber, waar je kunt bijbetalen om sneller opgehaald te worden. Economisch gezien gelijkwaardig, maar consumenten beoordelen geld besparen als eerlijker.
Lees verder…
Zodra jíj kritiek hebt op míjn Volkswagen of een groep taxichauffeurs ónze Uber-drivers bekritiseert gebeurt er psychologisch iets bijzonders. We hebben namelijk de automatische en onbewuste neiging om meer van onze eigen keuzes te gaan houden. En juist die criticasters te betichten van verkeerde keuzes of onverstandig gedrag. Dat blijkt uit diverse recente wetenschappelijke experimenten, door experts in consumentengedrag.
Uber krijgt zowel in Amerika als in Europa regelmatig klappen te verwerken op het gebied van wetgeving en ook populariteit, maar blijft stug doorgaan om zoveel mogelijk ‘chauffeurs’ aan te sporen om ritten aan te bieden voor klanten. Uit onderzoek van de New York Times door onder andere een specialist in consumentengedrag blijkt dat het bedrijf daarvoor een paar slimme psychologische trucs voor beïnvloeding gebruikt.
Lees verder…