We doen het bij witgoed en als we een auto kopen, maar wat bepaalt eigenlijk óf je afdingt en hoe stevig je de onderhandelingen in gaat? Experts in consumentengedrag ontdekten dat het bijvoorbeeld van belang is hoe aantrekkelijk je de verkoper vindt. Nieuw onderzoek laat zien dat de beauty-premium niet altijd op gaat, waardoor je soms onbewust harder onderhandelt dan je misschien van plan was.
Lees verder…
Te knappe verkoopsters bij ‘t Kruidvat schrikken klanten af
29 februari 2016Een aantrekkelijke verkoopster helpt klanten naar binnen te trekken en hen effectief te overtuigen om tot verkoop over te gaan, toch? Dat blijkt niet altijd het geval. Te knappe verkoopsters schrikken mannen af die producten willen komen waarvoor zij zich mogelijk kunnen schamen, vrouwen gaan minder snel tot aankoop over wanneer zij jaloers zijn op de prachtige uitstraling van de verkoopster. Onderzoek van Wan en Wyer Jr. (2015) toont aan waar dit vandaan komt en hoe bijvoorbeeld ‘t Kruidvat daar rekening mee kan houden.