Stel, je dient binnenkort een belangrijk examen af te leggen. Je probeert een belangrijke deal te sluiten, ondersteuning voor je project te verkrijgen of een fiat te krijgen op de ambitieuze plannen die je wilt gaan uitvoeren. Bovendien krijg je ineens een geweldige aanbieding voor ogen, voor een heerlijke vakantie op Curacao. Je kunt tegen een enorm scherpe prijs lekker een week weg, precies in de periode dat je toevallig een week vrij hebt genomen. De aanbieding is echter nog maar maximaal een dag geldig, terwijl je op z’n vroegst overmorgen hoort of je het examen haalt, je de deal kunt sluiten, je ondersteuning voor het project verkrijgt of je het fiat krijgt op je ambitieuze plannen.
3 tips om meer autoriteit te communiceren naar je doelgroep
10 februari 2014Autoriteit, het is vandaag de dag regelmatig de sleutel tot succes. We willen advies van de beste adviseur, een consult bij de beste arts en natuurlijk het product met de beste eigenschappen. Zorg je voor autoriteit binnen je vakgebied? Dan kun je zowel binnen de dienstensector als wereld van producten hoge ogen gooien. Laten we er enkele inzichten vanuit de consumentenpsychologie bij pakken, om tot meer autoriteit te komen en daar je voordeel mee te doen.
Waarom een drankje de pijn tijdens vertraging bij de NS verlicht
3 februari 2014Reis je wel eens met de trein? Dan krijg je er vroeg of laat mee te maken: vertraging. De NS krijgt het helaas niet altijd voor elkaar alle treinen op tijd te laten rijden, iets dat verschillende redenen kan hebben. De dienstregeling is ontzettend strak, er kunnen zich calamiteiten voordoen en bij een probleem op het spoor krijgen diverse verbindingen daarmee te maken. Vertraging is vervelend, daar zit niemand op te wachten. Je komt te laat op je werk, haalt je aansluiting niet of je kunt minder tijd met je vrienden doorbrengen. Als consumentenpsycholoog zie ik dit als een psychologische ‘pijn’, een negatieve ervaring.
Waarom berekenen veel reisbureaus de boekingskosten apart?
27 januari 2014De Consumentenbond trekt fel van leer tegen de reisbureaus die hun boekingskosten nog niet opnemen in de prijs waarmee ze adverteren. Dit leidt tot een plotselinge verhoging van de getoonde kosten voor de reis, op het moment dat de consument wil gaan boeken. Volgens de Consumentenbond proberen een aantal reisbureaus zich voordeliger voor te doen dan anderen, door de boekingskosten later te berekenen. Vanuit de consumentenpsychologie kan ik nog een ander voordeel voor de reisbureaus aandragen, aangezien de boekingskosten nu veel minder zwaar wegen, dan wanneer ze in de totaalprijs waren meegenomen.
De zomervakantie is nog ver weg, maar januari is traditioneel de maand waarin we nadenken over de bestemming voor de komende zomer. Gaan we met de caravan naar Frankrijk, vliegen we naar de andere kant van de wereld, of kiezen we voor een all inclusive vakantie naar Turkije? Met name deze laatste categorie vakanties is interessant, aangezien deze optimaal gebruik maakt van iets dat we binnen de consumentenpsychologie kennen als transaction decoupling, price bundling en een verminderde alertheid op daadwerkelijke kosten.
Onder andere het RTL Nieuws berichtte onlangs dat de horrorplaatjes die Australië plaatst op pakjes sigaretten blijken te werken. Uit Australisch onderzoek blijkt dat ze rokers aan het twijfelen brengen, waardoor er uiteindelijk een groep stopt. Op de pakjes vinden we onder andere afbeeldingen van aangetaste lichaamsdelen en van zieke baby’s en kinderen, uiteraard het gevolg van het roken door hun ouders. Het aantal telefoontjes naar hulpdienst Quitline is sinds de introductie van de afbeeldingen in oktober 2012 met 78% gestegen.
Waarom kopen we steeds meer online?
6 januari 2014We doen onze aankopen steeds vaker online, waardoor de winkelpanden in de winkelstraten leeg komen te staan. Dit blijkt uit onderzoek van Locatus, iets waar onder andere Nu.nl over berichtte. De leegstand is voor het zevende jaar op rij toegenomen, waardoor nu ruim vijftienduizend panden zonder verkoopwaar zijn. Dit heeft volgens Locatus onder andere te maken met het slechte nieuws over de detailhandel, maar daarnaast natuurlijk ook met de verschuiving naar online winkels.
Waarom was vroeger alles beter?
30 december 2013‘Vroeger was alles beter’, het is een gevleugelde uitspraak van menig ouder persoon uit onze omgeving. Nu er een nieuw jaar voor de deur staat schuiven we bovengemiddeld vaak aan bij familie en bezoeken we onder andere de opa’s en oma’s van deze tijd. Zij kunnen ons als geen ander vertellen hoe voorheen alles veel beter was dan hoe we het nu hebben en hoezeer ze terugverlangen naar die onbezorgde tijd.
We lijken tegenwoordig inderdaad stukken sneller (of gehaaster) te leven dan voorheen en ook economisch gaat het ons de laatste jaren niet bepaald voor de wind. Klopt het echter dat vroeger alles beter was, of heeft dit vooral te maken met de herinneringen die ouderen hebben? Zou het zo kunnen zijn dat ons brein ons als het ware voor de gek houdt en we daardoor het idee hebben dat het vooral de jaren uit het verleden waren waarin we genoten van het leven? Is dit iets waar we binnen de consumentenpsychologie rekening mee dienen te houden?
Waarom zijn we tevreden met een ondergemiddelde loonstijging van 2%?
16 december 2013Nederlanders zouden komend jaar tevreden zijn met een loonstijging van 2%, zo blijkt uit een poll van De Financiële Telegraaf. De stelling ‘ik ben blij als mijn salaris in 2014 met ruim 2% stijgt’, werd gebaseerd op een onderzoek van adviesbureau Hay Group, dat in Nederland een gemiddelde loonstijging van 2,3% voorspelt. Nederland loopt hiermee achter op de rest van Europa, waar een gemiddelde stijging van 3,1% verwacht wordt. Waarom geeft 48% van de stemmers aan genoegen te nemen met een beperkte stijging, waarom gaan we niet voor het bekende ‘onderste uit de kan’, een maximale stijging?
Waarom kiezen we tijdens een crisis voor een luxe kerstboom?
9 december 2013Het aantal werklozen in Nederland is enorm, nieuwe bezuinigingen hangen ons boven het hoofd en we stellen de aankoop van woningen al enkele jaren liever uit. Desalniettemin gaan we volgens de Telegraaf voor een luxe kerstboom, om de kerst mee te redden. Waarom kiezen we voor een luxe en dure boom, juist nu een groot aantal gezinnen de hand vaker op de knip dient te houden? Slagen we er niet in om ons aan te passen aan een nieuw uitgavenpatroon, of is er meer aan de hand en proberen we met de kerstboom wellicht de spreekwoordelijke eer te redden?