EditieNL interviewde me vanmiddag over kortingen en waarom we daar zo moeilijk ‘nee’ tegen kunnen zeggen. Want, hoe komt dat eigenlijk? In de uitzending vertelde ik over autonomie en competentie, maar daarmee is er helaas een interessant stukje informatie verloren gegaan. Daarom, hier het hele verhaal dat ik vertelde.
Lees verder…
Kwaliteit boven kwantiteit: het is voor de aankoop van veel producten een sterk adagium. Belangrijke uitzondering? Ervaringen! Ervaringen maken gelukkiger dan spullen en hebben nog een ander belangrijk voordeel. Veel goedkope ervaringen maken je samen gelukkiger dan één grote ter waarde van hetzelfde bedrag. Hoe dat zit? Ik leg het je uit aan de hand van onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…
Hello Fresh: je houdt ervan of je hebt er een hekel aan. Met name als ik in Amsterdam ben spreek ik veel mensen die er gebruik van maken, net als van vergelijkbare maaltijdboxen. Zoals laatst toen ik bij Peaks was voor een interview en een samenwerking. Ik sprak er onder andere co-founder Sijbrand Tieleman en die vertelde me iets bijzonders. Bij hem in het gezin vragen ze zich nadat de bezorger is vertrokken hardop af wat ze die week weer hebben ‘gekregen’. Juist, ‘gekregen’ in plaats van ‘gekocht’. Een slim psychologisch trucje.
Lees verder…
Pittige parcoursen, zware obstakels en een beetje competitie om de beste prestatie neer te zetten. Uitdaging genoeg in beschikbare activiteiten, zoals Mud Masters en WipeOut. Uit recent wetenschappelijk onderzoek blijkt dat het onder andere een manier is om even los te komen van ons saaie doorsnee (kantoor)leven. Terug naar de natuur, met de bevestiging dat we een lichaam hebben dat kracht kan leveren. Maar, waarom is bijvoorbeeld Mud Masters de populariteit van WipeOut eenvoudig voorbij gestreefd? Mud Masters schept een band.
Lees verder…
Onlangs nam ik deel aan het programma ‘Weten is nog geen Doen’ van Pakhuis de Zwijger en de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR). We bespraken er het ‘doenvermogen’ van consumenten: de motivatie en vaardigheden om betere keuzes te maken, in een omgeving die dit gemakkelijker maakt. Op macroniveau speelt de overheid een belangrijke rol in het creëren van die omgeving, terwijl je op microniveau zelf het een en ander kunt doen om je eigen doelvermogen te vergroten.
Lees verder…
Weten is nog geen doen: kennis van consumentengedrag en inzicht in consumentenpsychologie maken je nog geen voorbeeldconsument. We weten dat roken en drinken slecht voor ons zijn en we beter een appel dan een chocoladereep kunnen eten. Toch hebben we grote moeite om ons naar die kennis van goede voeding en gezond gedrag te gedragen. We vinden onszelf terug onderuitgezakt op de bank terwijl we televisie kijken, terwijl we vorige week tegenover de spiegel plechtig beloofden iets aan dat buikje te gaan doen. Hoe komt het dat we zo moeilijk in beweging komen en daadwerkelijk gaan ‘doen’?
Het psychologische concept ‘perceptual fluency’ stelt dat we informatie zo gemakkelijk mogelijk leesbaar moeten maken, om het zo efficiënt mogelijk te kunnen verwerken. Tenminste, als we niet willen dat het brein veel moeite moet doen. Marketingboodschappen moeten zo snel en gemakkelijk mogelijk verwerkt kunnen worden, om de hoeveelheid ‘storing’ of ‘weerstand’ in het brein te beperken. Minder storing, betekent immers een positievere beoordeling. Toch blijkt het soms nuttig om juist een erg lastig te lezen lettertype te kiezen.
Lees verder…
Afgelopen zaterdag verloor Juventus de Champions League-finale van Real Madrid, zoals Ajax ten onder ging tegen Manchester United om de Europa League. Ze verloren beiden redelijk kansloos, waardoor de kans groot is dat de supporters de wedstrijd snel vergeten. Dat geldt niet voor de verloren WK-finale van Nederland tegen Spanje, door die ene bal die Robben erin had moeten schieten toen hij op Casillas afsnelde. Waarom weten we ons dat nog zo goed te herinneren?
Lees verder…
Apple is niet blij met de huidige meldplicht voor incidenten met zelfrijdende auto’s. Het bedrijf begrijpt dat het van belang is om de ontwikkeling streng te monitoren, maar de meldingen (en verspreidingen via de media) kunnen volgens het bedrijf leiden tot imagoschade voor de zelfrijdende auto, die niet (geheel) terecht is. Tijdens tests gaan er dingen mis. Door dat te moeten melden treedt er een belangrijk psychologisch effect in werking, die de acceptatie kan vertragen.
Lees verder…
Hoestdrankjes, waarom voegen de fabrikanten daar niet een lekker smaakje aan toe? Simpel, omdat ze dan minder goed werken. Een hoestdrankje moet vies smaken, want dan verwachten we dat het mengsel veel beter werkt. Psychologisch gezien hebben we heel uitgesproken verwachtingen over bijvoorbeeld een hoestdrankje, een gezonde smoothie en een glas frisdrank. het hoestdrankje moet daarom vooral vies smaken.
Lees verder…