Browsing Category

3 sterren ***

Een groter assortiment is niet altijd beter: twee soorten koopmotivatie

24 oktober 2016

De grootte van het assortiment is van psychologische invloed op de aankoopbereidheid van consumenten. Eenduidig is het advies vanuit de wetenschap richting een groter of kleiner assortiment echter niet. Gao en Simonson (2016) verklaren aan de hand van recent wetenschappelijk onderzoek in welke gevallen een kleiner assortiment de juiste keuze blijkt en aan de andere kant wanneer een groter assortiment potten breekt. In twee experimenten nemen ze het consumentengedrag nauwkeurig onder de loep.
Lees verder…

Weg met die menselijke game-assistent: ik probeer het zelf wel uit

17 oktober 2016

Er gaat wereldwijd een kleine 21 miljard dollar om in computergames en smartphone apps. In alleen de Apple App Store staan al meer dan 90.000 spellen (Berson, Berson & McGlinn Manfra, 2012) en 260 miljoen gebruikers op Facebook spelen minstens één keer per maand een spel (Greer, 2013). Die spellen behoeven tijdens het eerste gebruik wat uitleg, waarvoor steeds meer ontwikkelaars menselijke game-assistenten inschakelen. Een goed voorbeeld volgt hieronder, de assistent in SimCity legt je uit wat er dient te gebeuren om je prestaties te verbeteren. Kim, Chen en Zhang (2016) tonen in recent wetenschappelijk onderzoek aan dat die menselijke assistent niet altijd de beste keuze blijkt.
Lees verder…

€8,86 voor mannen en €9 voor vrouwen: de invloed van precisie

10 oktober 2016

Mannen houden van specifieke specificaties, vrouwen kopen op gevoel. Wellicht wat gechargeerd, maar het is iets waar we ons gemakkelijk in herkennen. Dit heeft te maken met de ‘mannelijkheid’ die uitstraalt van precieze getallen, ten opzichte van het vrouwelijke karakter van ronde getallen. Dat geldt voor prijzen, maar net zo goed voor ingrediënten, specificaties en andere getallen gebruikt in marketingcommunicatie. Recent wetenschappelijk onderzoek van Dengfeng Yan (2016) toont aan hoe numerieke precisie leidt tot een meer mannelijke uitstraling en betere waardering door mannen dan door vrouwen.
Lees verder…

Groeiende korting in plaats van een gratis knipbeurt: het meest motiverende spaarprogramma

3 oktober 2016

Spaaracties leiden tot meer loyaliteit bij klanten, mits je die acties op de juiste manier inzet. Er bestaat een belangrijk onderscheid tussen de lump-sum spaaractie en de piecemeal spaaractie. Recent wetenschappelijk onderzoek van Zhang & Gao (2016) toont aan dat de stapsgewijze spaaractie consumenten het sterkst motiveert en daarmee leidt tot de meeste loyaliteit. Ik duik er als consumentenpsycholoog voor je in, aan de hand van spaaracties bij bijvoorbeeld de kapper of de supermarkt om de hoek.

Lees verder…

Gelukkiger aan het werk en op vakantie: voorkom teveel variatie

26 september 2016

Het streven naar geluk zit diep geworteld in onze aard. We zoeken door middel van producten, ervaringen en activiteiten naar een gelukkig leven, waarin we doen waar we blij van worden. Werkdagen en onze vakanties spelen daarin een belangrijke rol. Recent wetenschappelijk onderzoek van Etkin & Mogilner (2016) toont aan dat we gelukkiger worden van ons werk en de vakanties wanneer we naar voldoende variatie zoeken, maar daar aan de andere kant niet in doorslaan.

Lees verder…

Ruw papier maakt meer geneigd tot doneren: psychologie voor goede doelen

19 september 2016

Goede doelen hebben te maken met stevige concurrentie, er zijn meer doelen beschikbaar dan waar we geld aan kunnen geven. Het is wat dat betreft niet vreemd dat goede doelen steeds vaker grijpen naar psychologische trucs en invloeden, om de neiging tot doneren of de hoogte van het bedrag te beïnvloeden. Recent wetenschappelijk onderzoek van Wang, Zhu & Handy (2016) toont aan dat het type papier waarop het goede doel zich presenteert van invloed van zijn op de neiging tot doneren. Ruwe materialen maken ons 8x meer geneigd een donatie te doen.

Lees verder…

Eerlijke kleding kopen we niet vanzelf: bied klanten direct een tweede kans

12 september 2016

Kledingmerken komen steeds verder onder druk te staan meer eerlijke kleding te produceren. De slechte omstandigheden in fabrieken in Azië krijgen meer aandacht een groeiende groep consumenten wordt zich bewust van de keuzes die zij maakt. De Fair Wear Foundation is een organisatie met leden die zich committeren aan het uitvoeren van audits (controles) in hun fabrieken en aan de verduurzaming van processen, zowel intern als in de fabrieken. Een goed Nederlands voorbeeld hiervan is Anna van Toor. Klanten moeten op dit moment echter nog behoorlijk zoeken om eerlijke kleding te vinden, iets dat gevolgen blijkt te hebben voor het consumentengedrag van klanten die daar minder tijd in wensen te steken. Eerlijke kleding kopen zij niet vanzelf, vooral niet wanneer ze anderen zien die wel een bewust betere keuze maken. Die klanten hebben een tweede kans nodig om alsnog een eerlijkere keuze te maken.

Lees verder…

Zet je automatische verdediging buitenspel: plannen wat je liever niet wilt plannen

5 september 2016

DeUitvaartkist.nl heeft basismodellen, luxe kisten en exclusief houten kisten beschikbaar. De brede collectie en verschillende zekerheden maken het tot een betrouwbaar online adres om een uitvaartkist uit te zoeken. Bij Eijgelaar Natuursteen valt daar een mooi grafmonument bij uit te zoeken, voor een waardige laatste rustplaats. De kans is groot dat dit behoorlijk rauw op je dak valt en je het lastig vindt om hier serieus naar te kijken om je eigen uitvaartwensen op een rij te zetten. Hoe komt dat, waarom vinden we het vreemd om de eigen uitvaart te plannen en waarom laten we dat liever over aan onze nabestaanden? Ik duik er als consumentenpsycholoog voor je in aan de hand van een wetenschappelijk artikel van Salisbury & Nenkov (2016).

Lees verder…

Waarom vergeten we altijd dat ene ingrediënt? (En hoe los je dat op?)

29 augustus 2016

Je hebt vanmiddag boodschappen gedaan, nu is het tijd om te koken. Even de ingrediënten bij elkaar zoeken die je hebt gehaald en wat blijkt… De crème fraiche vergeten! Het overkomt ons regelmatig dat we een ingrediënt vergeten voor het gerecht dat we graag willen bereiden. Hoe komt dat? En belangrijker nog: hoe los je dit op? Fernandes, Puntoni, van Osselaer en Cowley (2016) deden onderzoek naar consumentengedrag in de supermarkt en specifiek naar waarom we bepaalde producten vergeten in ons winkelmandje (of –wagentje?) te stoppen.

Lees verder…

De onbewuste aankoopimpuls van het winkelmandje: armbewegingen en aankoopwensen

22 augustus 2016

Supermarkten en andere winkels nodigen ons uit spullen uit schappen te halen en die in ons winkelmandje of een winkelwagen te leggen. Die armbewegingen zijn van invloed op ons consumentengedrag. Onderzoek van Streicher & Estes (2016) toont aan dat het van belang is dat de armbewegingen die we dienen te maken in overeenstemming zijn met de verwachtingen die een winkelomgeving oproept. Waar dat vandaan komt en hoe dit in de praktijk z’n invloed heeft? Ik duik er als consumentenpsycholoog voor je in.

Lees verder…