Browsing Category

Beïnvloeding

Beïnvloeding in de supermarkt: sneller of langzamer lopen

26 december 2016

Maar liefst 80 procent van onze ‘winkeltijd’ besteden we aan wandelen door de paden, op zoek naar mooie aanbiedingen of specifieke producten. Winkeliers beïnvloeden ons winkelgedrag met muziek, geur, verlichting, kleurenschema’s, de breedte van paden en bijvoorbeeld de temperatuur. Nederlandse wetenschappers van den Bergh, Heuvinck, Schellekens en Vermeir voerden verschillende experimenten uit om aan te tonen hoe de opzet van paden in supermarkten ons kunnen beïnvloeden sneller of juist langzamer doorheen te lopen.
Lees verder…

Online reviews zijn gevaarlijk: pas op voor het negativiteitseffect

16 december 2016

Reviews van producten, van verzekeringen en van hotels: ze helpen ons een betere keuze te maken uit het overweldigende aanbod. Tenminste, dat gevoel hebben we er doorgaans bij. Toch kunnen de online reviews ook een belangrijk gevaar met zich meebrengen. Het negativiteitseffect leidt ertoe dat een enkele negatieve review veel meer invloed heeft dan meerdere positieve reviews. Pas daarom goed op met beoordelingen op basis van reviews van andere consumenten.
Lees verder…

Bedrogen door je brein: het was langer geleden dan je denkt

9 december 2016

De aanslag op het Koningshuis met de Suzuki Swift die zich tegen de Naald in Apeldoorn boorde: wanneer gebeurde dat? 3 jaar geleden? 4, 5 of 6 jaar geleden? Het was in 2009 dat dit gebeurde, komend jaar tijdens (inmiddels) Koningsdag alweer 8 jaar geleden! De kans is groot dat je nu even schrikt van hoe snel de tijd eigenlijk gaat. En dat terwijl het veel logischer klinkt dat het alweer zolang geleden is dat Lady Gaga met Poker Face een hit scoorde en The Black Eyed Pas succes hadden met I Gotta Feeling. Hoe komt het dat we bij bepaalde zaken altijd zo schrikken van hoelang het alweer geleden is, terwijl dat bij muziek of het opgroeien van onze eigen kinderen veel minder het geval is? Het heeft te maken met het aantal ‘event markers’ in je brein.
Lees verder…

Revolutionair nieuw product lanceren? De juiste analogie in de marketingcampagne

5 december 2016

We slaan onze gegevens online op bij Dropbox, in Google Drive of bij een andere aanbieder: de cloud is niet meer weg te denken. De introductie daarvan een aantal jaren geleden door SunGard was echter nog niet zo gemakkelijk. Het ging om een volledig nieuw product, een zogeheten Really New Product (RNP). De introductie daarvan is lastig, omdat het een nieuwe categorie producten of diensten creëert, waar consumenten nog weinig tot geen kennis van hebben. De oplossing voor een goede productlancering? Een analogie! Wetenschappers Herzenstein en Hoeffler (2016) onderzochten hoe je de analogie zo succesvol mogelijk kunt inzetten.
Lees verder…

Elke 10e beller maakt kans: beïnvloeding met het pseudocertainty effect

2 december 2016

“Als 10e beller maak jij kans op een tropische reis van €10.000”, vertelt Dennis Weening rondom de reclame van Expeditie Robinson. Waarom maak je daar niet gewoon standaard kans op? Het is een vorm van psychologische beïnvloeding, op basis van het Pseudocertainty effect. Het waren wetenschappers Amos Tversky en Daniel Kahneman die dit al in 1981 ontdekte. Vandaag de dag past RTL het slim toe.
Lees verder…

Een potje ‘zoek de verschillen’ maakt je gelukkiger

21 november 2016

‘Uitverkocht’, ‘niet meer leverbaar’ of gewoon te ongezond en te duur: er bestaan verschillende redenen waarom we bepaalde producten die onze voorkeur hebben niet kunnen kopen. Dat maakt ons op het eerste gezicht natuurlijk niet meteen gelukkiger, want we blijven daar toch naar verlangen. Maar er is hoop, want wetenschappers Arens en Hamilton (2016) ontdekten in 2 experimenten hoe we onszelf gelukkiger maken door vooral naar de verschillen van het alternatief ten opzichte van onze oorspronkelijke voorkeur te kijken. Dat werkt bij diëten, bij muziek die we luisteren en bijvoorbeeld wanneer we zin hebben in een snack.
Lees verder…

Als De Dijken Breken is een psychologisch uitstekende waarschuwing

18 november 2016

De EO-serie Als De Dijken Breken op NPO 1 is psychologisch gezien een uitstekend wapen tegen de normality bias. Deze cognitieve denkfout leidt tot zware onderschatting van een mogelijke ramp in Nederland. Indien de dijken inderdaad breken staat de helft van het land onder water, maar het aantal mensen dat zich daar goed op voorbereid is enorm beperkt. Hoe komt dat psychologisch en wat valt er aan te doen?
Lees verder…

Dit is hoe merken consumenten beïnvloeden met nostalgische reclames

14 november 2016

Merken hebben een scala aan beïnvloedingstechnieken beschikbaar, waaronder de inzet van nostalgie. Dit bijzondere fenomeen heeft op verschillende manieren invloed op ons consumentengedrag. Wetenschappers Huang, Huang en Wyer Jr. (2016) deden recent onderzoek naar de invloed van het specifieke denkproces dat nostalgie automatisch bij ons oproept. Het resultaat? We blijken als het gevolg van nostalgie geduldiger te worden.
Lees verder…

Daarom staat de muziek aan het eind van een feestje ongemerkt veel te hard

4 november 2016

Onze tastzin, smaakpapillen en perceptie zijn uiterst nauwkeurig. Kleine verschillen nemen we gemakkelijk weer, het valt bijvoorbeeld direct op dat dit deel van de zin een andere kleur heeft dan de opening van dit artikel. Toch zit er een grens aan wat we nog kunnen opmerken. Verschilt de kleur in dit gedeelte bijvoorbeeld van de kleur van dit gedeelte? Dat is een stuk moeilijker waar te nemen, het verschil is te klein geworden. We zijn hiermee het JND overschreden, het Just-noticeable difference (Weber). Ook tijdens een feestje kun je daarmee te maken krijgen, het zorgt ervoor dat het volume steeds verder oploopt.
Lees verder…

Help anderen of help jezelf: effectieve communicatie voor goede doelen

31 oktober 2016

Goede doelen staan voor de uitdaging de beslissingen van consumenten goed te doorgronden. Des te beter ze het consumentengedrag begrijpen, des te effectiever zij kunnen vragen om donaties. Eerder beschreef ik bijvoorbeeld hoe ruw papier ons meer geneigd maakt tot doneren en hoe een donatie ons kan helpen van een ervaren schuldgevoel af te komen. Wetenschappers Schlosser en Levy (2016) onderzochten in wanneer we het best reageren op de kans om anderen of om onszelf te helpen.
Lees verder…