Traditionele economische theorie gaat er vanuit dat we ergens iets van vinden als dat een doel dient. Op het moment dat we iets wel of niet willen kopen, bijvoorbeeld. Toch hebben we veel vaker en van veel meer wat te vinden, ook als we er niets mee van plan zit. Experts in consumentengedrag zochten uit waarom we bijvoorbeeld tijdens het windowshoppen met vriend(inn)en steeds even moeten laten weten wat we van dat shirtje of die opvallende schoenen vinden. En waarom de sociale media zo’n heerlijke uitlaatklep zijn.
Lees verder…
Waarom zijn sociale media zo verslavend?
20 april 2018Een uitgebreide oproep van Arjen Lubach ten spijt, Facebook en andere sociale media zijn zó verslavend dat we er maar heel moeilijk afscheid van kunnen nemen. Je kunt bij Quest testen of je daadwerkelijk verslaafd bent (ik niet, yeah!), maar zelfs zonder klinische score is de kans groot dat je er verslingerd aan bent geraakt. En dat is niet zo vreemd, want er ligt een heel slim psychologisch principe aan ten grondslag.
Hoe zorg je voor maximale Word-of-Mouth op Facebook?
26 januari 2015Mond-tot-mond reclame is een van de beste vormen van marketing waar je als bedrijf van kunt profiteren, volledig organisch of zelfs (licht) gestuurd. We bevelen elkaar al generaties lang producten aan en maken daarvoor uiteraard ook gebruik van moderne technieken. Tenminste, dat zou je verwachten. Uit onderzoek van Eisingerich, Chun, Lui, Jia & Bell (2014) blijkt echter dat we hier op Facebook minder aan doen dan wanneer we anderen face-to-face spreken. Waarom vertellen we op Facebook niet honderduit over de producten waar we tevreden mee zijn of de mooie reis die we via die geweldige reisorganisatie maakten? Dit komt aan bod in het onderzoek ‘Why recommend a brand face-to-face but not on Facebook? How word-of-mouth on online social sites differs from traditional word-of-mouth’, waar ik als consumentenpsycholoog enkele handige en praktische tips voor marketeers uit distilleer.