sociale media

Mond-tot-mond reclame is een van de beste vormen van marketing waar je als bedrijf van kunt profiteren, volledig organisch of zelfs (licht) gestuurd. We bevelen elkaar al generaties lang producten aan en maken daarvoor uiteraard ook gebruik van moderne technieken. Tenminste, dat zou je verwachten. Uit onderzoek van Eisingerich, Chun, Lui, Jia & Bell (2014) blijkt echter dat we hier op Facebook minder aan doen dan wanneer we anderen face-to-face spreken. Waarom vertellen we op Facebook niet honderduit over de producten waar we tevreden mee zijn of de mooie reis die we via die geweldige reisorganisatie maakten? Dit komt aan bod in het onderzoek ‘Why recommend a brand face-to-face but not on Facebook? How word-of-mouth on online social sites differs from traditional word-of-mouth’, waar ik als consumentenpsycholoog enkele handige en praktische tips voor marketeers uit distilleer.

Lees verder…