Op zoek naar een nieuw huis kom je van alles tegen. Funda maakt geweldig zichtbaar hoe afzichtelijk lelijk sommige anderen hun interieur inrichten. Wat bezielt de bewoners om hun keuken roze te schilderen, de badkamer in alle kleuren van de regenboog te betegelen of daar een soort visuele illusie van te maken?
Lees verder…
Bedrijven laten zich graag van hun maatschappelijk verantwoorde kant zien, iets waar Dagblad Metro me onlangs nog over interviewde met betrekking tot de Gay Pride in Amsterdam. Dat levert die bedrijven en de maatschappij aanzienlijke voordelen op, maar kent helaas ook een opvallend nadeel. Specialisten in consumentengedrag ontdekten dat klanten die zich sterk met het merk verbonden voelen zelf vervolgens de maatschappelijk verantwoorde kantjes er vanaf lopen.
IKEA heeft een geweldig business-model. Het bedrijf slaagt erin klanten zelf hun benodigde materialen bij elkaar te laten zoeken in het magazijn, na door een overweldigende showroom te zijn gelopen. Die klanten gaan thuis vervolgens zelf met hun nieuwe kast of andere aanwinst aan de slag. En daar zit een belangrijk onderdeel van het business-model. Het IKEA-effect zorgt ervoor dat we ontzettend blij zijn met meubilair dat we zelf in elkaar hebben gezet.
Consumentenpsychologie en reclame, ze gaan vaak hand in hand. Reclame-uitingen op televisie, radio en bijvoorbeeld billboards beïnvloeden ons psychologisch, veelal intentioneel, maar soms ook onverwacht of niet op de manier die we voor ogen hadden. Welke bedrijven scoren goed door in te spelen op onze emoties, of er met hun reclame voor te zorgen dat we een meer positieve waardering voor het merk krijgen? Welke bedrijven slagen er aan de andere kant juist niet in ons op de gewenste manier te bespelen, of krijgen te maken met onvoorziene invloeden? Een overzicht vanuit het perspectief van een consumentenpsycholoog.