Hoe goed werkt humor in reclames? Eerdere onderzoeken tonen een gemengd beeld. Ja, mensen vinden het leuk. Maar nee, het draagt niet altijd bij aan de waardering van een bedrijf, merk of product. Experts in consumentengedrag ontdekten in nieuw onderzoek waar dat waarschijnlijk aan ligt. Als humor in reclames leidt tot een aha-moment werkt het. Als consumenten de grap ‘snappen’ verbinden ze dat met een betere waardering van het merk.
Lees verder…
We worden graag gewaardeerd om wie we zijn en wat we doen. Dat is supermenselijk. Het voelt heerlijk om een complimentje te krijgen. En als iemand ons speciaal in het zonnetje zet is dat extra bijzonder. Maar, wat gebeurt er als Bol.com dat doet? Wordt zo’n online retailer dan langzaamaan je beste vriend?
Lees verder…
Zeg je swipen dan zeg je Tinder, maar met bijvoorbeeld de Stylect-app voor schoenen zijn er meer toepassingen mogelijk. En die swipende beweging heeft invloed op onze ervaringen, als we profielen naar links of naar rechts vegen of een keuze moeten maken uit allerlei paren schoenen. Experts in consumentengedrag deden onderzoek naar deze veegbewegingen en ontdekten dat je maar beter naar rechts (voor de kijker) kunt kijken op de foto.
Je kunt meteen beginnen met lezen, de kaft zal er nooit minder uit gaan zien en ook van ezelsoren heb je geen last. Toch zijn we niet bereid hetzelfde bedrag te betalen voor een eBook ten opzichte van een papieren boek. En zo moeten ook digitale muziek, digitale foto’s en documenten goedkoper zijn dan hun fysieke alternatieven. Hoe dat psychologisch komt? Specialisten in consumentengedrag deden er onderzoek naar en ontdekten twee belangrijke redenen.
Op negatieve reviews over producten zit niemand te wachten. Tenminste, dat is het idee van veel webshop- en producteigenaren. Uit onderzoek door experts in consumentengedrag (Shoham, Moldovan & Steinhart, 2017) blijkt echter dat dit toch net wat anders ligt. Een negatieve review hoeft helemaal geen negatieve invloed te hebben. Sterker nog, die kan zelfs positieve invloed hebben op de waardering en bereidheid om een product te kopen.
Lees verder…
‘Geld is geld’ en ‘wie het kleine niet eert, is het grote niet weerd’. Het zijn gevleugelde uitspraken, die uitstekend aansluiten bij de rationele rol van geld. Het is een betaalmiddel en bovendien optimaal fungibel (vervangbaar). We kunnen er net zo gemakkelijk een nieuwe auto als een brood bij de bakker mee kopen. We kunnen de waarde van het geld op iedere manier inzetten, puur op basis van de cijfers die er op een biljet staan. De laatste paar jaar wordt er regelmatig onderzoek gedaan naar de effecten van verfrommelde of vervuilde biljetten en de manier waarop we daarmee omgaan. Het zou geen verschil moeten maken, maar experimenten binnen de consumentenpsychologie laten zien dat de staat van het biljet dat we in onze portemonnee hebben zitten wel degelijk van invloed is op de aankopen die we doen en keuzes die we maken.