Browsing Category

3 sterren ***

Revolutionair nieuw product lanceren? De juiste analogie in de marketingcampagne

5 december 2016

We slaan onze gegevens online op bij Dropbox, in Google Drive of bij een andere aanbieder: de cloud is niet meer weg te denken. De introductie daarvan een aantal jaren geleden door SunGard was echter nog niet zo gemakkelijk. Het ging om een volledig nieuw product, een zogeheten Really New Product (RNP). De introductie daarvan is lastig, omdat het een nieuwe categorie producten of diensten creëert, waar consumenten nog weinig tot geen kennis van hebben. De oplossing voor een goede productlancering? Een analogie! Wetenschappers Herzenstein en Hoeffler (2016) onderzochten hoe je de analogie zo succesvol mogelijk kunt inzetten.
Lees verder…

Stadsmensen en dorpsmensen: dit maakt ons psychologisch verschillend

28 november 2016

“Been trying so hard not to let it show, but you got me feeling like: I’m stepping on buildings, cars and boats, I swear I could touch the sky.” Het is het refrein van een van de grootste hits van Nederlandse DJ Afrojack, waarin hij een stedelijke omgeving verheerlijkt. Uit diverse wetenschappelijke studies blijkt echter dat juist de natuur ons gelukkiger maakt. Het maakt ons mentaal minder vermoeid (Kuo & Sullivan, 2001) en herstelt ons aandachtsvermogen (Berman, Jonides & Kaplan, 2008). Recent wetenschappelijk onderzoek door Newman en Brucks (2016) toont aan waarom we een onderscheid kunnen maken tussen stadsmensen en dorpsmensen. De één wordt gelukkig van de drukke stad, terwijl de ander veel meer heeft aan de rust van de natuur.
Lees verder…

Een potje ‘zoek de verschillen’ maakt je gelukkiger

21 november 2016

‘Uitverkocht’, ‘niet meer leverbaar’ of gewoon te ongezond en te duur: er bestaan verschillende redenen waarom we bepaalde producten die onze voorkeur hebben niet kunnen kopen. Dat maakt ons op het eerste gezicht natuurlijk niet meteen gelukkiger, want we blijven daar toch naar verlangen. Maar er is hoop, want wetenschappers Arens en Hamilton (2016) ontdekten in 2 experimenten hoe we onszelf gelukkiger maken door vooral naar de verschillen van het alternatief ten opzichte van onze oorspronkelijke voorkeur te kijken. Dat werkt bij diëten, bij muziek die we luisteren en bijvoorbeeld wanneer we zin hebben in een snack.
Lees verder…

Dit is hoe merken consumenten beïnvloeden met nostalgische reclames

14 november 2016

Merken hebben een scala aan beïnvloedingstechnieken beschikbaar, waaronder de inzet van nostalgie. Dit bijzondere fenomeen heeft op verschillende manieren invloed op ons consumentengedrag. Wetenschappers Huang, Huang en Wyer Jr. (2016) deden recent onderzoek naar de invloed van het specifieke denkproces dat nostalgie automatisch bij ons oproept. Het resultaat? We blijken als het gevolg van nostalgie geduldiger te worden.
Lees verder…

De psychologische invloed van namaak: positief of negatief voor het luxemerk?

7 november 2016

Namaak merkartikelen kannibaliseren reguliere verkopen van luxe merken en doen afbreuk aan de uitstraling van die merken (Lamb, 2010). Aan de andere kant helpt namaak de merken top-of-mind te blijven bij een brede doelgroep en creëert het sociaal bewijs dat het merk een goede keuze vormt (Qian, 2011). Hoe slaat de balans uiteindelijk uit, wat is de psychologische invloed van namaak op verschillende doelgroepen? Wetenschappers Amaral en Loken (2016) onderzoeken het met meerdere experimenten op basis van de social identity theory en social hierarchy effects.
Lees verder…

Help anderen of help jezelf: effectieve communicatie voor goede doelen

31 oktober 2016

Goede doelen staan voor de uitdaging de beslissingen van consumenten goed te doorgronden. Des te beter ze het consumentengedrag begrijpen, des te effectiever zij kunnen vragen om donaties. Eerder beschreef ik bijvoorbeeld hoe ruw papier ons meer geneigd maakt tot doneren en hoe een donatie ons kan helpen van een ervaren schuldgevoel af te komen. Wetenschappers Schlosser en Levy (2016) onderzochten in wanneer we het best reageren op de kans om anderen of om onszelf te helpen.
Lees verder…

Een groter assortiment is niet altijd beter: twee soorten koopmotivatie

24 oktober 2016

De grootte van het assortiment is van psychologische invloed op de aankoopbereidheid van consumenten. Eenduidig is het advies vanuit de wetenschap richting een groter of kleiner assortiment echter niet. Gao en Simonson (2016) verklaren aan de hand van recent wetenschappelijk onderzoek in welke gevallen een kleiner assortiment de juiste keuze blijkt en aan de andere kant wanneer een groter assortiment potten breekt. In twee experimenten nemen ze het consumentengedrag nauwkeurig onder de loep.
Lees verder…

Weg met die menselijke game-assistent: ik probeer het zelf wel uit

17 oktober 2016

Er gaat wereldwijd een kleine 21 miljard dollar om in computergames en smartphone apps. In alleen de Apple App Store staan al meer dan 90.000 spellen (Berson, Berson & McGlinn Manfra, 2012) en 260 miljoen gebruikers op Facebook spelen minstens één keer per maand een spel (Greer, 2013). Die spellen behoeven tijdens het eerste gebruik wat uitleg, waarvoor steeds meer ontwikkelaars menselijke game-assistenten inschakelen. Een goed voorbeeld volgt hieronder, de assistent in SimCity legt je uit wat er dient te gebeuren om je prestaties te verbeteren. Kim, Chen en Zhang (2016) tonen in recent wetenschappelijk onderzoek aan dat die menselijke assistent niet altijd de beste keuze blijkt.
Lees verder…

€8,86 voor mannen en €9 voor vrouwen: de invloed van precisie

10 oktober 2016

Mannen houden van specifieke specificaties, vrouwen kopen op gevoel. Wellicht wat gechargeerd, maar het is iets waar we ons gemakkelijk in herkennen. Dit heeft te maken met de ‘mannelijkheid’ die uitstraalt van precieze getallen, ten opzichte van het vrouwelijke karakter van ronde getallen. Dat geldt voor prijzen, maar net zo goed voor ingrediënten, specificaties en andere getallen gebruikt in marketingcommunicatie. Recent wetenschappelijk onderzoek van Dengfeng Yan (2016) toont aan hoe numerieke precisie leidt tot een meer mannelijke uitstraling en betere waardering door mannen dan door vrouwen.
Lees verder…

Groeiende korting in plaats van een gratis knipbeurt: het meest motiverende spaarprogramma

3 oktober 2016

Spaaracties leiden tot meer loyaliteit bij klanten, mits je die acties op de juiste manier inzet. Er bestaat een belangrijk onderscheid tussen de lump-sum spaaractie en de piecemeal spaaractie. Recent wetenschappelijk onderzoek van Zhang & Gao (2016) toont aan dat de stapsgewijze spaaractie consumenten het sterkst motiveert en daarmee leidt tot de meeste loyaliteit. Ik duik er als consumentenpsycholoog voor je in, aan de hand van spaaracties bij bijvoorbeeld de kapper of de supermarkt om de hoek.

Lees verder…