Onderhandelingen bestaan voor een groot deel uit psychologie. Het is de kunst de ander het gevoel te geven dat hij of zij slim onderhandelt heeft, terwijl jij jouw belangrijkste punten binnenhaalt. Om slimmer te onderhandelen kun je gebruik maken van verschillende psychologische beïnvloedingstechnieken. Het opwekken van sympathie is een tactiek waar geen specialist in consumentengedrag omheen kan. Ontdek hoe je dat opwekt door het laaghangend fruit eerst te behandelen.
Lees verder…
“Alléén vandaag!” Blokker maakt op z’n website heel nadrukkelijk duidelijk dat je er snel bij moet zijn om de glazen snel te bestellen, want de aanbieding geldt nog maar 12 uur, 5 minuten en wat seconden. Een typisch voorbeeld van gecreëerde schaarste door bedrijven, een bekende beïnvloedingstechniek van Robert Cialdini. Recent wetenschappelijk onderzoek toont echter aan hoe schaarste kan leiden tot agressie, iets om rekening mee te houden door de winkeliers en andere bedrijven die er gebruik van maken. Hoe komt dat? Het herinnert ons aan de bedreiging van anderen, om er snel bij te moeten zijn.
Lees verder…
“Opnieuw is een kind in Den Haag vast komen te zitten in een bankje,” schrijft een redacteur van de NOS. Het is de laatste tijd inderdaad meerdere keren voorgekomen dat kinderen met hun vinger vast kwamen te zitten in de bankjes. Metropoolregio Rotterdam Den Haag heeft besloten om alle bankjes te vervangen, om toekomstige gevallen te voorkomen. Komen er echter wel inderdaad ineens meer kinderen vast te zitten of is er sprake van een psychologisch effect?
Lees verder…
Hotels zijn grootverbruikers van energie, water en wasmiddel, niet in de laatste plaats om alle gebruikte handdoeken te wassen en weer klaar te maken voor de volgende gasten. In 2008 deden gedragswetenschappers Goldstein, Cialdini en Griskevicus een reeks interessante experimenten, waarmee ze erin slaagden om ruim 40% meer mensen hun handdoeken in ieder geval 2x te gebruiken. Hoe ze dat deden? Ze gebruikten de overtuigende kracht van de sociale norm op het consumentengedrag.
Lees verder…
“Ontwikkelaars mogen niet langer App Store-teksten tussentijds aanpassen”, kopte iCulture onlangs. Er gaat een negatieve lading vanuit, want Apple beperkt hiermee de mogelijkheden van ontwikkelaars. Een leuk psychologisch effect hiervan is dat ontwikkelaars trotser zullen worden op hun eigen apps. Psychologisch gezien hechten we namelijk meer waarde aan een keuze die we niet meer terug kunnen draaien.
Lees verder…
In Nederland is 14% van de kinderen te zwaar en heeft 2% zelfs te maken met ernstig overgewicht. Dit blijkt uit onderzoek van het RIVM, dat tevens uitwijst dat deze kinderen meer risico lopen op latere leeftijd met dezelfde problemen te maken te krijgen. Wetenschappers Moore, Wilkie en Desrochers (2017) hebben recent onderzoek gedaan naar de psychologische rol van het gezin. Het toont aan hoe het gezin en de consumptie elkaar beïnvloeden, met het risico op obesitas bij kinderen.
Lees verder…
Het geschreven woord heeft een grote invloed op wat we doen, wie we denken dat we zijn en wat we ergens van vinden. Daardoor vormt onder andere nepnieuws via onder andere Facebook een psychologisch lastige uitdaging en kun je iemand eenvoudiger overtuigen door te wijzen op feiten die je hebt opgeschreven. Dat wat we lezen is echter ook van invloed op hoe we ons direct gedragen. Proefpersonen werden door een geschreven stuk tekst tot 48% meer gewelddadig of ineens veel succesvoller.
Lees verder…
Hoe voorkom je miskopen? Dat was de vraag die RTL Live me stelde. De redactie nodigde me uit om dat in de studio uit te komen leggen. Ik vertelde er waarom we zo blij worden van aankopen die we spontaan doen en hoe verkopers en winkels ons slim proberen te beïnvloeden. Kijk het online terug, vanaf 35:40 zit ik aan tafel.
Contact naar aanleiding van de uitzending? Stuur me een bericht of bekijk mijn LinkedIn-profiel.
PS: met Cup Blowing ga ik uiteraard nog even oefenen…
“Tramal is een sterke pijnstiller. Het onderdrukt de pijnprikkels in het centrale zenuwstelsel. U merkt binnen een uur na het innemen van dit medicijn dat de pijnklachten verminderen. Helaas geeft een sterk medicijn als Tramal soms ook bijwerkingen.” Het is een tekst van DokterOnline die ook zo op de bijsluiter had kunnen staan. Recent wetenschappelijk onderzoek toont aan dat de waarschuwingen voor bijwerkingen op bijsluiters er onbedoeld toe kunnen leiden dat we als patiënt meer risico nemen dan we oorspronkelijk van plan waren.
Lees verder…
De vaak genoemde “overvolle treinen” vormen voor veel mensen een prettig argument om gewoon de auto te pakken wanneer ze naar hun afspraak moeten of in het weekend een dagje de stad in gaan. De NS gaf aan de komende 5 jaar 37% meer treinen in te gaan zetten, maar dat alleen zal onze NS-aversie niet zomaar wegnemen. Psychologisch is er namelijk meer aan de hand. Overvol is natuurlijk niet nodig, maar een volle trein biedt juist de kans om leuke nieuwe mensen te ontmoeten en verbondenheid te creëeren.
Lees verder…