Browsing Tag

compensatie

‘We begrijpen dat jij ook baalt’: empathie of emotionele verleiding?

18 mei 2020

De coronacrisis brengt onze samenleving op allerlei plekken helemaal tot stilstand. Zoals in de voetbalstadions, die na een abrupt einde van het seizoen ineens maanden leeg staan. En niet meer de kolkende arena zijn waar bijvoorbeeld FC Utrecht het opneemt tegen de rivalen in de Eredivisie. En waardoor er financieel een bonnetje overblijft natuurlijk. Door gemiste inkomsten en door supporters die hun losse tickets en seizoenskaarten niet (volledig) konden gebruiken. De club toont empathie, of is het emotionele verleiding?
Lees verder…

Compensatiegedrag door consumenten: 5 strategieën die me een beter zelfbeeld opleveren

29 mei 2017

Psychologie is een prachtig vakgebied, omdat het inzicht geeft in waarom we ons gedragen zoals we ons gedragen. Waarom kopen we wat we kopen? Het is een van de vragen waar ik zoveel mogelijk over lees. Wetenschappelijke specialisten in consumentengedrag Mandel, Rucker, Levav en Galinksy schreven een review-artikel over The Compensatory Consumer Behavior Model, waarmee ze 5 strategieën beschrijven waarmee we compenseren voor dat waarvan we vinden dat we het tekort komen. Compensatiegedrag verklaard vanuit een psychologische basis: ontdek, erken en word net als ik bewust.
Lees verder…

Hoe ga je als kledingwinkel slim om met onverwacht klein uitvallende maten?

23 juni 2014

We komen het tijdens het winkelen allemaal wel eens tegen, soms passen we met gemak in een maat M, terwijl we de volgende keer nauwelijks in een maat L komen. Vooral retailers uit Amerika hanteren vaak behoorlijk verschillende maten, omdat de standaarden daar eerder uitzondering dan regel vormen. Dit heeft onder andere te maken met iets dat ze daar omschrijven als ‘vanity sizing’. Als consumentenpsycholoog kijk ik graag naar de psychologische invloed van het moment waarop we er achter komen dat we een maat L nodig hebben, terwijl we normaal gesproken prima in een maat M passen. Laten we vanuit de consumentenpsychologie kijken naar wat dit met ons doet en hoe we hiermee omgaan.

Lees verder…