Browsing Tag

verbondenheid

Als eerste van het gas af: proefkonijnen of pioniers?

16 november 2018

Elsevier Weekblad schreef recent over de wijk Overvecht in Utrecht. Het is een van de wijken in Nederland die als eerste van het gas af gaat. Bewoners zijn niet bepaald positief: “We snappen dat Nederland van het gas af moet en willen best wat doen voor het klimaat,” zegt Els Wegdam, voorzitter van de wijkraad. “Maar we worden nu als proefkonijn gebruikt”. Een herkenbaar gebrek aan ervaren autonomie, terwijl er juist een kans lag tot psychologische betrokkenheid en een gevoel van competentie. Hoe maak je pioniers van proefkonijnen?
Lees verder…

Samen schept een band: psychologisch verbonden in de modder

22 september 2017

Pittige parcoursen, zware obstakels en een beetje competitie om de beste prestatie neer te zetten. Uitdaging genoeg in beschikbare activiteiten, zoals Mud Masters en WipeOut. Uit recent wetenschappelijk onderzoek blijkt dat het onder andere een manier is om even los te komen van ons saaie doorsnee (kantoor)leven. Terug naar de natuur, met de bevestiging dat we een lichaam hebben dat kracht kan leveren. Maar, waarom is bijvoorbeeld Mud Masters de populariteit van WipeOut eenvoudig voorbij gestreefd? Mud Masters schept een band.
Lees verder…

Overvolle treinen? Dat is juist gezellig: de NS vergeet in te zetten op verbondenheid

17 maart 2017

De vaak genoemde “overvolle treinen” vormen voor veel mensen een prettig argument om gewoon de auto te pakken wanneer ze naar hun afspraak moeten of in het weekend een dagje de stad in gaan. De NS gaf aan de komende 5 jaar 37% meer treinen in te gaan zetten, maar dat alleen zal onze NS-aversie niet zomaar wegnemen. Psychologisch is er namelijk meer aan de hand. Overvol is natuurlijk niet nodig, maar een volle trein biedt juist de kans om leuke nieuwe mensen te ontmoeten en verbondenheid te creëeren.
Lees verder…

De ideale hobby: psychologisch scoren met competentie, autonomie en verbondenheid

10 maart 2017

Koken, schilderen, fotograferen of gamen: een hobby verrijkt je leven. Hoe komt dat eigenlijk en uit welke hobby’s kun je de meeste voldoening halen? Psychologisch hebben we een sterke behoefte aan competentie, autonomie en verbondenheid. We willen graag ergens goed in zijn, zelf bepalen welke keuzes we maken en onze tijd bij voorkeur met anderen doorbrengen. De ideale hobby scoort goed op deze drie elementen.
Lees verder…

Bied psychologische warmte: geef immigranten een zak M&M’s cadeau

13 februari 2017

Merken kunnen menselijke eigenschappen aan hun producten toevoegen, waardoor klanten daarvan kunnen gaan houden. Vorig jaar legde ik aan de hand daarvan uit waarom we het schattige gezichtje van de Mini Cooper zo waarderen. Recent onderzoek toont nu aan dat die menselijke trekken in producten vooral mensen aanspreken die zich sociaal buitengesloten (of nog niet geaccepteerd) voelen. Een merk kan psychologische warmte bieden aan bijvoorbeeld immigranten, door hen ‘anthropomorphized products’ aan te bieden.
Lees verder…

Zo kunnen KLM en Martin Garrix hun klanten en fans slimmer om vergeving vragen

2 mei 2016

Bedrijven en merken werken doorlopend aan de loyaliteit van hun klanten. Ze proberen goede relaties op te bouwen en die bovendien zo te houden. Het gaat echter wel eens mis, bijvoorbeeld wanneer er een product is uitverkocht of een aankoop niet aan de wensen voldoet. Wat bepaalt of we het KLM vergeven wanneer een vlucht flink vertraagd is? Hoe legt Martin Garrix uit dat hij maar 20 minuten kan komen draaien? En hoe voorkomt een bedrijf als Apple dat een slecht werkende Maps-applicatie leidt tot negatieve mond-tot-mond reclame? Uit recent onderzoek van Sinha en Lu (2016) blijkt dat dit afhangt van twee verschillende aspecten. De mate van (on)afhankelijkheid die we als consument ervaren en de reden waar we de tegenvaller aan kunnen toeschrijven. Soms hebben bedrijven daar schuld aan, soms kunnen ze daar niets aan doen.

Lees verder…

Laat jij je overtuigen door de twijfel van anderen?

14 maart 2016

We zien anderen niet graag lijden, zowel fysieke als psychologische pijn bij anderen roept automatisch een gevoel van empathie bij ons op. Dat leidt er onder andere toe dat we ons onbewust laten overtuigen door de twijfel van anderen, wanneer zij een moeilijke beslissing dienen te nemen. Recent onderzoek van Schrift and Amar (2015) beschrijft een aantal experimenten, net als een eenvoudig model dat de oorzaak voor dit consumentengedrag verduidelijkt.

Lees verder…