Browsing Tag

vertrouwen

Weg met de afkeer voor algoritmes: het stelt gebruikers gerust als technologie blijkt bij te leren

12 juni 2023

Wie moet kiezen tussen advies van een algoritme of een mens kiest het liefst voor het laatste. Er heerst algoritme-afkeer, zo blijkt uit eerder onderzoek door experts in consumentengedrag. Veel mensen vinden het moeilijk om op algoritmes te vertrouwen. Dat gebrek aan vertrouwen groeit als algoritmes foutjes maken. Dus crasht een Tesla als die autonoom rijdt? Dan voelt dat veel gevaarlijker dan wanneer een bestuurder de macht over het stuur verliest. De oplossing? Duidelijk maken dat algoritmes bij leren.
Lees verder…

Mensen kijken vooral horror als het heel goed met ze gaat

4 april 2022

Hevig schrikken tijdens een horrorfilm, ontzettend afzien tijdens Mud Masters en opzien tegen de engste achtbanen in de Efteling: het zijn negatieve emoties die mensen toch graag ervaren. Experts in consumentengedrag Yang en Zhang zochten uit waar dat vandaan komt. Ze ontdekten dat die voorkeur vooral leeft bij mensen die het goed hebben. Zodra mensen schaarste aan bijvoorbeeld middelen of tijd ervaren verdwijnt die voorkeur als sneeuw voor de zon.
Lees verder…

Succes met je nieuwe merk? Introduceer het bij vrouwen

22 februari 2021

Onderzoek laat zien dat mannen meer risico nemen en bovendien gemiddeld meer zelfvertrouwen hebben. Zij lijken daarmee de ideale doelgroep om je nieuwe product bij te introduceren. Aan de andere kant weten we van vrouwen dat ze makkelijker vertrouwen, meer openstaan voor nieuwigheden en meer variatie zoeken. Onderzoek in diverse productcategorieën laat zien dat dan ook vooral vrouwen meer vertrouwen hebben in nieuwe en onbekende merken.
Lees verder…

‘Fijn dat je er weer bent’: slimme psychologie bij Kiosk

10 juli 2020

De NS stopte nooit helemaal met rijden en sinds 1 juli is de trein er weer voor iedereen. Fijn voor de reiziger en fijn voor NS, die ook de verkopen in de winkels op de stations zag instorten. Bijvoorbeeld bij Kiosk, de formule met 111 verkooppunten en 3.000 NS Retail-medewerkers die de deuren moest sluiten. En die je op een psychologische slimme manier graag opnieuw verwelkomt.
Lees verder…