Archives

De psychologische invloed van tijd en afstand: positievere reviews

2 januari 2017

Stel je eens voor: je hebt twee weken geleden tijdens een weekendje weg onlangs aan de andere kant van het land in een leuk restaurant gegeten. Het eten was er prima en ook aan de goede service ontbrak het niet. Gisteren at je in de stad waar je woont in een ander restaurant en ook daar waren zowel de gerechten als de service goed in orde. Grote kans dat je over het eerste restaurant een meer positieve review zal schrijven dan over de tweede. Hoe dat komt? Wetenschappers Huang, Burtch, Hong en Polman deden onderzoek (2016) naar de invloed van afstand en tijd(sduur) op de reviews die we plaatsen.
Lees verder…

Voorkom beïnvloeding van je voorkeuren: kies gewoon steeds het lekkerste snoepje

30 december 2016

Stel je voor: je gaat als klein kind langs de deuren tijdens Halloween om snoep te verzamelen. Je mag bij het eerste huis 3 snoepjes kiezen en wat blijkt? Je favoriet -de mini Mars- ligt er volop tussen. Een jaar later ga je opnieuw de deuren langs tijdens Halloween. Deze keer kom je langs 3 adressen waar je jouw favoriet mag kiezen. Opnieuw ligt er iedere keer een mini Mars tussen het aanbod. Je zou het misschien niet verwachten, maar in het eerste geval heb je veel meer moeite om 3x een mini Mars te kiezen dan in het tweede geval. Hoe dat komt? Door de psychologische invloed van naive diversification.
Lees verder…

Beïnvloeding in de supermarkt: sneller of langzamer lopen

26 december 2016

Maar liefst 80 procent van onze ‘winkeltijd’ besteden we aan wandelen door de paden, op zoek naar mooie aanbiedingen of specifieke producten. Winkeliers beïnvloeden ons winkelgedrag met muziek, geur, verlichting, kleurenschema’s, de breedte van paden en bijvoorbeeld de temperatuur. Nederlandse wetenschappers van den Bergh, Heuvinck, Schellekens en Vermeir voerden verschillende experimenten uit om aan te tonen hoe de opzet van paden in supermarkten ons kunnen beïnvloeden sneller of juist langzamer doorheen te lopen.
Lees verder…

Afgewezen voor je droombaan? De impact bias maakt het erger dan het is

23 december 2016

“Na een zorgvuldige afweging hebben wij besloten om met één van de andere kandidaten verder te gaan.” Afgewezen voor je droombaan en zit je daarom nu behoorlijk bij de pakken neer? Dat is natuurlijk enorm balen, al maakt de impact bias het psychologisch erger dan het is. We hebben grote moeite om in te schatten hoe we ons in de toekomst zullen voelen. Als het gevolg daarvan overschatten we de invloed van deze afwijzing, terwijl we er in de praktijk weer uitstekend bovenop zullen komen.
Lees verder…

Schuld psychologisch slim aflossen? Begin met het kleinst openstaande bedrag

19 december 2016

Een creditcard, aankoop of afbetaling of het gespreid betalen van het eigen risico voor de zorg: we maken eenvoudig schulden en openen diverse kredieten. Met name wanneer het aantal openstaande bedragen in aantal toeneem verliezen we gemakkelijk het overzicht en neemt het risico op financiële problemen toe. Wetenschappers Kettle, Trudel, Blanchard en Häubl deden onderzoek (2016) naar de psychologisch meest slimme techniek om alles netjes af te lossen.
Lees verder…

Online reviews zijn gevaarlijk: pas op voor het negativiteitseffect

16 december 2016

Reviews van producten, van verzekeringen en van hotels: ze helpen ons een betere keuze te maken uit het overweldigende aanbod. Tenminste, dat gevoel hebben we er doorgaans bij. Toch kunnen de online reviews ook een belangrijk gevaar met zich meebrengen. Het negativiteitseffect leidt ertoe dat een enkele negatieve review veel meer invloed heeft dan meerdere positieve reviews. Pas daarom goed op met beoordelingen op basis van reviews van andere consumenten.
Lees verder…

Word een wijnliefhebber: keer op keer complexe wijnen proberen

12 december 2016

“De kwaliteit van een goede wijn blijkt uit de complexiteit. Hoe vaker we een glas wijn opnieuw kunnen proeven en er weer wat nieuws in het boeket of in de smaak kunnen ontdekken, hoe beter we de kwaliteit waarderen. De beste wijnen zijn niet per sé maximaal krachtig, maar lijken vooral oneindig te inspireren”, aldus Matt Kramer. Hij geldt als een van de belangrijkste Amerikaanse wijncritici. Recent wetenschappelijk onderzoek van Crolic & Janiszewski (2016) toont aan dat hij heel duidelijk in de goede richting zit. Wanneer we keer op keer nieuwe smaken ontdekken blijven we van wijn, andere dranken of bepaalde gerechten genieten.
Lees verder…

Bedrogen door je brein: het was langer geleden dan je denkt

9 december 2016

De aanslag op het Koningshuis met de Suzuki Swift die zich tegen de Naald in Apeldoorn boorde: wanneer gebeurde dat? 3 jaar geleden? 4, 5 of 6 jaar geleden? Het was in 2009 dat dit gebeurde, komend jaar tijdens (inmiddels) Koningsdag alweer 8 jaar geleden! De kans is groot dat je nu even schrikt van hoe snel de tijd eigenlijk gaat. En dat terwijl het veel logischer klinkt dat het alweer zolang geleden is dat Lady Gaga met Poker Face een hit scoorde en The Black Eyed Pas succes hadden met I Gotta Feeling. Hoe komt het dat we bij bepaalde zaken altijd zo schrikken van hoelang het alweer geleden is, terwijl dat bij muziek of het opgroeien van onze eigen kinderen veel minder het geval is? Het heeft te maken met het aantal ‘event markers’ in je brein.
Lees verder…

Revolutionair nieuw product lanceren? De juiste analogie in de marketingcampagne

5 december 2016

We slaan onze gegevens online op bij Dropbox, in Google Drive of bij een andere aanbieder: de cloud is niet meer weg te denken. De introductie daarvan een aantal jaren geleden door SunGard was echter nog niet zo gemakkelijk. Het ging om een volledig nieuw product, een zogeheten Really New Product (RNP). De introductie daarvan is lastig, omdat het een nieuwe categorie producten of diensten creëert, waar consumenten nog weinig tot geen kennis van hebben. De oplossing voor een goede productlancering? Een analogie! Wetenschappers Herzenstein en Hoeffler (2016) onderzochten hoe je de analogie zo succesvol mogelijk kunt inzetten.
Lees verder…

Elke 10e beller maakt kans: beïnvloeding met het pseudocertainty effect

2 december 2016

“Als 10e beller maak jij kans op een tropische reis van €10.000”, vertelt Dennis Weening rondom de reclame van Expeditie Robinson. Waarom maak je daar niet gewoon standaard kans op? Het is een vorm van psychologische beïnvloeding, op basis van het Pseudocertainty effect. Het waren wetenschappers Amos Tversky en Daniel Kahneman die dit al in 1981 ontdekte. Vandaag de dag past RTL het slim toe.
Lees verder…