Reviews van producten, van verzekeringen en van hotels: ze helpen ons een betere keuze te maken uit het overweldigende aanbod. Tenminste, dat gevoel hebben we er doorgaans bij. Toch kunnen de online reviews ook een belangrijk gevaar met zich meebrengen. Het negativiteitseffect leidt ertoe dat een enkele negatieve review veel meer invloed heeft dan meerdere positieve reviews. Pas daarom goed op met beoordelingen op basis van reviews van andere consumenten.
Lees verder…
Word een wijnliefhebber: keer op keer complexe wijnen proberen
12 december 2016“De kwaliteit van een goede wijn blijkt uit de complexiteit. Hoe vaker we een glas wijn opnieuw kunnen proeven en er weer wat nieuws in het boeket of in de smaak kunnen ontdekken, hoe beter we de kwaliteit waarderen. De beste wijnen zijn niet per sé maximaal krachtig, maar lijken vooral oneindig te inspireren”, aldus Matt Kramer. Hij geldt als een van de belangrijkste Amerikaanse wijncritici. Recent wetenschappelijk onderzoek van Crolic & Janiszewski (2016) toont aan dat hij heel duidelijk in de goede richting zit. Wanneer we keer op keer nieuwe smaken ontdekken blijven we van wijn, andere dranken of bepaalde gerechten genieten.
Lees verder…
Bedrogen door je brein: het was langer geleden dan je denkt
9 december 2016De aanslag op het Koningshuis met de Suzuki Swift die zich tegen de Naald in Apeldoorn boorde: wanneer gebeurde dat? 3 jaar geleden? 4, 5 of 6 jaar geleden? Het was in 2009 dat dit gebeurde, komend jaar tijdens (inmiddels) Koningsdag alweer 8 jaar geleden! De kans is groot dat je nu even schrikt van hoe snel de tijd eigenlijk gaat. En dat terwijl het veel logischer klinkt dat het alweer zolang geleden is dat Lady Gaga met Poker Face een hit scoorde en The Black Eyed Pas succes hadden met I Gotta Feeling. Hoe komt het dat we bij bepaalde zaken altijd zo schrikken van hoelang het alweer geleden is, terwijl dat bij muziek of het opgroeien van onze eigen kinderen veel minder het geval is? Het heeft te maken met het aantal ‘event markers’ in je brein.
Lees verder…
We slaan onze gegevens online op bij Dropbox, in Google Drive of bij een andere aanbieder: de cloud is niet meer weg te denken. De introductie daarvan een aantal jaren geleden door SunGard was echter nog niet zo gemakkelijk. Het ging om een volledig nieuw product, een zogeheten Really New Product (RNP). De introductie daarvan is lastig, omdat het een nieuwe categorie producten of diensten creëert, waar consumenten nog weinig tot geen kennis van hebben. De oplossing voor een goede productlancering? Een analogie! Wetenschappers Herzenstein en Hoeffler (2016) onderzochten hoe je de analogie zo succesvol mogelijk kunt inzetten.
Lees verder…
“Als 10e beller maak jij kans op een tropische reis van €10.000”, vertelt Dennis Weening rondom de reclame van Expeditie Robinson. Waarom maak je daar niet gewoon standaard kans op? Het is een vorm van psychologische beïnvloeding, op basis van het Pseudocertainty effect. Het waren wetenschappers Amos Tversky en Daniel Kahneman die dit al in 1981 ontdekte. Vandaag de dag past RTL het slim toe.
Lees verder…
Stadsmensen en dorpsmensen: dit maakt ons psychologisch verschillend
28 november 2016“Been trying so hard not to let it show, but you got me feeling like: I’m stepping on buildings, cars and boats, I swear I could touch the sky.” Het is het refrein van een van de grootste hits van Nederlandse DJ Afrojack, waarin hij een stedelijke omgeving verheerlijkt. Uit diverse wetenschappelijke studies blijkt echter dat juist de natuur ons gelukkiger maakt. Het maakt ons mentaal minder vermoeid (Kuo & Sullivan, 2001) en herstelt ons aandachtsvermogen (Berman, Jonides & Kaplan, 2008). Recent wetenschappelijk onderzoek door Newman en Brucks (2016) toont aan waarom we een onderscheid kunnen maken tussen stadsmensen en dorpsmensen. De één wordt gelukkig van de drukke stad, terwijl de ander veel meer heeft aan de rust van de natuur.
Lees verder…
Veilig fietsen? De helm is psychologisch een slecht idee
25 november 2016Fysiologisch biedt de helm bescherming tegen hoofdletsel bij vallen. Psychologisch ligt dat echter net wat anders. Uit onderzoek in de Verenigde Staten blijkt dat auto’s dichter langs fietsers scheren die een helm dragen. Het gevolg? Meer gevaar op de weg voor fietsers die netjes een helm opdoen om zich in het verkeer beter te beschermen. Hoe dat psychologisch zit? Dit heeft te maken met Risk Compensation.
Lees verder…
Een potje ‘zoek de verschillen’ maakt je gelukkiger
21 november 2016
‘Uitverkocht’, ‘niet meer leverbaar’ of gewoon te ongezond en te duur: er bestaan verschillende redenen waarom we bepaalde producten die onze voorkeur hebben niet kunnen kopen. Dat maakt ons op het eerste gezicht natuurlijk niet meteen gelukkiger, want we blijven daar toch naar verlangen. Maar er is hoop, want wetenschappers Arens en Hamilton (2016) ontdekten in 2 experimenten hoe we onszelf gelukkiger maken door vooral naar de verschillen van het alternatief ten opzichte van onze oorspronkelijke voorkeur te kijken. Dat werkt bij diëten, bij muziek die we luisteren en bijvoorbeeld wanneer we zin hebben in een snack.
Lees verder…
Als De Dijken Breken is een psychologisch uitstekende waarschuwing
18 november 2016De EO-serie Als De Dijken Breken op NPO 1 is psychologisch gezien een uitstekend wapen tegen de normality bias. Deze cognitieve denkfout leidt tot zware onderschatting van een mogelijke ramp in Nederland. Indien de dijken inderdaad breken staat de helft van het land onder water, maar het aantal mensen dat zich daar goed op voorbereid is enorm beperkt. Hoe komt dat psychologisch en wat valt er aan te doen?
Lees verder…
Dit is hoe merken consumenten beïnvloeden met nostalgische reclames
14 november 2016Merken hebben een scala aan beïnvloedingstechnieken beschikbaar, waaronder de inzet van nostalgie. Dit bijzondere fenomeen heeft op verschillende manieren invloed op ons consumentengedrag. Wetenschappers Huang, Huang en Wyer Jr. (2016) deden recent onderzoek naar de invloed van het specifieke denkproces dat nostalgie automatisch bij ons oproept. Het resultaat? We blijken als het gevolg van nostalgie geduldiger te worden.
Lees verder…