Onlangs leerden we de naar eigen zeggen allerliefste Marokkaan van Nederland kennen in een filmpje. Hij vond de iPhone van Sabina uit Groningen, maakte daar een video mee en leverde de telefoon in bij de politie. Ondanks die heel lieve actie van de jongen die meermaals benadrukt dat hij Marokkaans is houd de term ‘Marokkaan’ gemakkelijk een nare bijsmaak. Dat komt psychologisch onder andere door de negativiteitsbias.
Lees verder…
Overtuigen met een verhalende bedrijfshistorie: de psychologische inzet van eigen herinneringen
20 februari 2017
“Our incredible story starts on 15th January 1913 when founders Robert Bamford and Lionel Martin created Bamford and Martin Ltd, working from a humble workshop […]”. Dat is hoe Aston Martin over de historie spreekt op de eigen website. De methode is goed in lijn met het advies van Désirée Battjes in een artikel bij online marketing magazine FrankWatching. Het maakt van de ‘over ons’-pagina een heldenverhaal, dat bovendien aansluit bij een recent wetenschappelijk inzicht van onderzoekers Hamby, Brinberg en Daniloski over waarom dit goed werkt.
Lees verder…
Meer informatie is beter dan minder informatie. Des te meer informatie ik probeer te achterhalen, des te beter de beslissing die ik kan maken. Dat is de algemene tendens wanneer we een moeilijke beslissing moeten nemen en was vaak de manier waarop ik dat deed. Zodra ik een nieuwe auto kocht, de universiteit koos om te gaan studeren of ik op het punt stond mijn huis te kopen probeerde ik zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Dat creëert echter vooral psychologische schijnzekerheid, op basis van de Information Bias.
Lees verder…
Bied psychologische warmte: geef immigranten een zak M&M’s cadeau
13 februari 2017
Merken kunnen menselijke eigenschappen aan hun producten toevoegen, waardoor klanten daarvan kunnen gaan houden. Vorig jaar legde ik aan de hand daarvan uit waarom we het schattige gezichtje van de Mini Cooper zo waarderen. Recent onderzoek toont nu aan dat die menselijke trekken in producten vooral mensen aanspreken die zich sociaal buitengesloten (of nog niet geaccepteerd) voelen. Een merk kan psychologische warmte bieden aan bijvoorbeeld immigranten, door hen ‘anthropomorphized products’ aan te bieden.
Lees verder…
Nooit meer je IBAN vergeten dankzij slimme psychologie: chunking
10 februari 2017NL als landcode, twee controlecijfers, de afkorting van de bank waar je bankiert, een aantal nullen ter opvulling en vervolgens je eigen rekeningnummer: zo ‘gemakkelijk’ is je IBAN-nummer. Wellicht ben je er inmiddels aan gewend, maar wellicht ook niet. Je IBAN eenvoudig uit je hoofd leren en die vervolgens nooit meer vergeten? Je maakt het jezelf met het psychologische ‘chunking’ een stuk gemakkelijker.
Lees verder…
In face-to-face gesprekken vertellen we met onze houding en intonatie veel meer dan we met woorden zouden kunnen zeggen. Bovendien hebben we de mogelijkheid om bij de ander een hand op de schouder te leggen en aan te geven dat we het zo hard niet hadden bedoeld. Non-verbale communicatie is goed voor meer dan 80% van wat we overbrengen. Online hebben we traditioneel slechts de beschikking over geschreven tekst. Merken kunnen op verschillende manieren toch non-verbale communicatie inzetten. Wetenschappers Luangrath, Peck en Barger onderzochten (2017) hoe die merken dat doen en welke psychologische invloed dat op consumenten heeft.
Lees verder…
Gisteren ging Temptation Island weer van start. Net als vorig seizoen zullen vier stellen de uitdaging aangaan en proberen de verleiding te weerstaan. Mijn gok? Dat lukt ze natuurlijk nooit. Die verleiding weerstaan is namelijk een stuk lastiger dan we psychologisch denken. Hoe dat komt? Dat heeft te maken met de Restraint Bias en het Empathy Gap Effect.
Lees verder…
De één vindt het heerlijk om de muziek aan te zetten tijdens het leren of op kantoor, de ander moet er niets van hebben. Zelf geef ik de voorkeur aan muziek op de achtergrond, al kostte me dat ooit al na 2 dagen mijn enige kantoor(vakantie)baan. Wetenschappers Kang en Lakshmanan (2017) deden onderzoek naar de rol van achtergrond muziek. Uit verschillende experimenten bleek dat instrumentale muziek minder afleidt dan muziek met zang, maar dat de mate van afleiding tevens samenhangt met de beschikbare capaciteit van ons werkgeheugen.
Lees verder…
De laatste scène van een goede serie is steevast de meest spannende, vooral als het seizoen op z’n einde loopt. GTST vormt wellicht het meest bekende voorbeeld, maar ook de gemiddelde serie op Netflix of HBO drijft kijkers tot wanhoop om ze meteen verder te laten kijken. Cliffhangers zijn uiterst effectief, vanwege de psychologische ‘NFCC’. Dat staat voor…
Lees verder…
Nieuwe collega’s leren kennen en daarom samen lunchen of speeddaten om wellicht de liefde van je leven te ontmoeten? Je kunt psychologisch prettig kennismaken door hetzelfde gerecht op de kaart te kiezen. Wetenschappers Woolley en Fishbach (2017) ontdekten dat we meer vertrouwen hebben in de ander en daar liever mee samenwerken als diegene hetzelfde van de kaart kiest als wij doen. Dat biedt bovendien mogelijkheden voor marketeers om consumenten te beïnvloeden, dus ik duik er als consumentenpsycholoog voor je in.
Lees verder…