Met name hippe restaurants en koffiebars hebben er een handje van: ze schrijven het menu met de hand op een groot krijtbord. Grotere ketens hebben daar een meer praktische oplossing voor gevonden, die gebruiken een gedrukt lettertype dat eruit ziet alsof het met de hand is opgeschreven. Het resultaat? We beoordelen dat wat er staat als verser dan wanneer het bijvoorbeeld in dit lettertype was afgedrukt.
Lees verder…
Uit wetenschappelijk onderzoek van Lee en Holden (1999) blijkt dat vrouwen meer geneigd zijn om milieuvriendelijke keuzes te maken dan mannen. Ze willen meer actie ondernemen voor een beter milieu, terwijl mannen meer vervuilen (Kallgren, Reno & Cialdini, 2000), minder recyclen (Zelezny et al, 2000) en zich daar bovendien minder schuldig over voelen (Tiller, 2014). Wetenschapper Brough onderzocht samen met collega’s (2016) hoe dit komt en ontdekte dat er sprake is van een sterke associatie tussen milieuvriendelijke keuzes en vrouwelijkheid.
Lees verder…
“Al onze medewerkers zijn in gesprek, een ogenblik geduld alstublieft.” Frusterend, ten eerste omdat wachten voor niemand leuk is en bovendien omdat je niet goed weet hoe lang het nog gaat duren. Kun je beter ophangen? Is het verstandig om nog een minuutje te wachten omdat je op het punt staat toch te woord gestaan te worden? Bellen met een helpdesk is van veel mensen niet bepaald een hobby. De psychologie van ons brein blijkt bovendien in ons nadeel, want er bestaan verschillende invloeden die ervoor zorgen dat je toch blijft hangen.
Lees verder…
‘Tududung’: één ongelezen bericht in WhatsApp. We kennen het risico dat we nemen door een berichtje achter het stuur te lezen. Toch kunnen we de verleiding moeilijk weerstaan. Het is immers een kleine moeite om even WhatsApp te openen en te kijken wat de ander ons stuurt. En het gaat toch meestal goed? Aan de andere kant moeten we ons er echt even toe zetten om energiecontracten of zorgverzekeringen te vergelijken. Zelfs niet wanneer Glicht.com en Independer.nl vergelijkingen uiterst eenvoudig en snel maken. Waarom check je al rijdend wel je WhatsApp terwijl je weet dat dit een risico vormt, terwijl je niet zo vaak even checkt of je geld kunt besparen? Wetenschappers Roth, Wänke en Erev ontdekten (2016) dat dit te maken heeft met psychologische onderschatting van de uitkomsten.
Lees verder…
Een mooie Ford Fiësta gekocht? Grote kans dat je niet de enige lijkt te zijn geweest: je komt de auto ineens op haast iedere hoek van de straat tegen. Onlangs in het ziekenhuis gelegen voor een vervelende aandoening? Je zal merken dat er ineens ontzettend veel ziekenhuisprogramma’s op televisie zijn en er zelfs in reclames ziekenhuizen worden getoond. Hoe dat komt? Je brein beïnvloedt je met de frequency illusion.
Lees verder…
Stel je eens voor: je hebt twee weken geleden tijdens een weekendje weg onlangs aan de andere kant van het land in een leuk restaurant gegeten. Het eten was er prima en ook aan de goede service ontbrak het niet. Gisteren at je in de stad waar je woont in een ander restaurant en ook daar waren zowel de gerechten als de service goed in orde. Grote kans dat je over het eerste restaurant een meer positieve review zal schrijven dan over de tweede. Hoe dat komt? Wetenschappers Huang, Burtch, Hong en Polman deden onderzoek (2016) naar de invloed van afstand en tijd(sduur) op de reviews die we plaatsen.
Lees verder…
Stel je voor: je gaat als klein kind langs de deuren tijdens Halloween om snoep te verzamelen. Je mag bij het eerste huis 3 snoepjes kiezen en wat blijkt? Je favoriet -de mini Mars- ligt er volop tussen. Een jaar later ga je opnieuw de deuren langs tijdens Halloween. Deze keer kom je langs 3 adressen waar je jouw favoriet mag kiezen. Opnieuw ligt er iedere keer een mini Mars tussen het aanbod. Je zou het misschien niet verwachten, maar in het eerste geval heb je veel meer moeite om 3x een mini Mars te kiezen dan in het tweede geval. Hoe dat komt? Door de psychologische invloed van naive diversification.
Lees verder…
Maar liefst 80 procent van onze ‘winkeltijd’ besteden we aan wandelen door de paden, op zoek naar mooie aanbiedingen of specifieke producten. Winkeliers beïnvloeden ons winkelgedrag met muziek, geur, verlichting, kleurenschema’s, de breedte van paden en bijvoorbeeld de temperatuur. Nederlandse wetenschappers van den Bergh, Heuvinck, Schellekens en Vermeir voerden verschillende experimenten uit om aan te tonen hoe de opzet van paden in supermarkten ons kunnen beïnvloeden sneller of juist langzamer doorheen te lopen.
Lees verder…
“Na een zorgvuldige afweging hebben wij besloten om met één van de andere kandidaten verder te gaan.” Afgewezen voor je droombaan en zit je daarom nu behoorlijk bij de pakken neer? Dat is natuurlijk enorm balen, al maakt de impact bias het psychologisch erger dan het is. We hebben grote moeite om in te schatten hoe we ons in de toekomst zullen voelen. Als het gevolg daarvan overschatten we de invloed van deze afwijzing, terwijl we er in de praktijk weer uitstekend bovenop zullen komen.
Lees verder…
Een creditcard, aankoop of afbetaling of het gespreid betalen van het eigen risico voor de zorg: we maken eenvoudig schulden en openen diverse kredieten. Met name wanneer het aantal openstaande bedragen in aantal toeneem verliezen we gemakkelijk het overzicht en neemt het risico op financiële problemen toe. Wetenschappers Kettle, Trudel, Blanchard en Häubl deden onderzoek (2016) naar de psychologisch meest slimme techniek om alles netjes af te lossen.
Lees verder…