Browsing Category

Consumentengedrag

Gekte op de woningmarkt: de psychologische troeven van de makelaar

8 september 2017

De vraagprijs van huizen is nog nooit zo vaak overboden. Het is druk op de woningmarkt, waardoor met name makelaars al hun psychologische troeven uit de kast kunnen halen. Als huizenkoper loop je eenvoudig in de ene na de andere psychologische val. Dat helemaal voorkomen is lastig, maar met een beetje bewustzijn haal je wellicht de scherpste kantjes er af. Een paar tips op een rij van een expert in consumentenpsychologie.
Lees verder…

Psychologie in Sri Lanka: wederkerigheid en commitment in de Herbal Garden

25 augustus 2017

Onlangs was ik met mijn vriendin op vakantie in Sri Lanka. Een prachtig land, waar het toerisme op meerdere vlakken nog in de kinderschoenen staat. Maar niet op alle vlakken, want in de Herbal Garden hebben ze de psychologie van de toerist heel aardig begrepen. Sterker nog, ze blinken erin uit om hun natuurlijke producten op een schijnbaar moeiteloze wijze aan de man te brengen. Wat me gebeurde? Ik kocht, tegen al mijn principes in, een potje anti-muggenbalsem om er vanaf te komen.
Lees verder…

Negatief en toch positief: de psychologische kracht van irrelevante reviews

21 augustus 2017

Op negatieve reviews over producten zit niemand te wachten. Tenminste, dat is het idee van veel webshop- en producteigenaren. Uit onderzoek door experts in consumentengedrag (Shoham, Moldovan & Steinhart, 2017) blijkt echter dat dit toch net wat anders ligt. Een negatieve review hoeft helemaal geen negatieve invloed te hebben. Sterker nog, die kan zelfs positieve invloed hebben op de waardering en bereidheid om een product te kopen.
Lees verder…

Backpacks kopen: de psychologie van de vergelijking

7 augustus 2017

M’n vriendin backpackt inmiddels een aantal maanden door Azië en lijkt daarvoor een uitstekende rugzak gevonden te hebben. Ik ga de laatste 4 weken met haar mee, dus dan moet er natuurlijk ook één komen. En waar koopt een consumentenpsycholoog die het liefst? Online, om op z’n gemak te vergelijken. Tenminste, dat was de bedoeling. We zijn inmiddels een retourzending verder, maar nu kan ik m’n keuze dan toch psychologisch goed verantwoorden. Over backpacks, psychologie en een verkeerde vergelijking.
Lees verder…

Psychologie voor goede doelen: Power Distance-overtuigingen en donaties

24 juli 2017

In Nederland hebben we een relatief grote voorkeur voor gelijkheid in plaats van ongelijkheid. Door de minder gefortuneerden af en toe wat toe te stoppen krijgen ook zij een betere kans. Wat is de invloed van die voorkeur op ons donatiegedrag en hoe kunnen goede doelen daarop inspelen? Wetenschappers en specialisten in consumentengedrag Han, Lalwani en Duhachek deden daar recent onderzoek naar. Ze onderzochten de invloed van onze overtuiging over Power Distance op de neiging die we hebben tot doneren.
Lees verder…

“Dan nog maar iets verder waar het gratis is”: de psychologie van het strand

14 juli 2017

“Ha mooi, luxe strandbedden direct bij die leuke cocktailbars en ook dichtbij de zee, helemaal vooraan het strand.” Kosten? €20 per bed en €10 voor een parasol. Toch wat fors voor het strand, dus nog maar een stukje doorlopen. Na ruim honderd meter door het zand sjokken is het al een stuk schappelijker, met €10 per bed en €5 voor een parasol. Toch nog wel prijzig natuurlijk, dus laten we nog heel even verder kijken. Nog zo’n honderd meter verder kosten de bedjes en parasol nog €5 per stuk. Iets verder is het leeg en is er alle ruimte. Toch maar net ernaast gaan liggen en het handdoekje gratis neerleggen dan?
Lees verder…

Druk zijn als dure Rolex: indruk maken met je volle agenda

10 juli 2017

Luxeproducten zijn een uitstekend middel om aan te tonen hoe goed je het hebt. De dikke auto en het glimmende horloge kennen we allemaal. Er bestaat echter een nieuwe vorm van uitsloven: we zijn druk! Druk zijn was altijd een teken van laaggeschooldheid, omdat we veel meer uren moeten maken dan anderen met betere scholing. Vandaag de dag doe je er echter niet meer mee als je aangeeft dat je het op je gemak aankunt en aan het eind van de dag je inbox gewoon leeg is. Wetenschappers en specialisten in consumentengedrag onderzochten waarom het zo interessant staat om het druk te hebben.
Lees verder…

Meer doenvermogen: 3 tips voor een gezondere leefstijl

30 juni 2017

Onlangs nam ik deel aan het programma ‘Weten is nog geen Doen’ van Pakhuis de Zwijger en de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR). We bespraken er het ‘doenvermogen’ van consumenten: de motivatie en vaardigheden om betere keuzes te maken, in een omgeving die dit gemakkelijker maakt. Op macroniveau speelt de overheid een belangrijke rol in het creëren van die omgeving, terwijl je op microniveau zelf het een en ander kunt doen om je eigen doelvermogen te vergroten.
Lees verder…

Besmetting door BN’ers: psychologische invloed op jouw gedrag

26 juni 2017

Recent leverden de Jordan-schoenen uit de olympische finale van 1984 een recordbedrag op van €170.000. Een immens bedrag voor een paar sportschoenen, volgens Sporza zelfs nooit eerder vertoond. Het geeft goed aan hoe producten gedragen of gebruikt door BN’ers en internationale beroemdheden soms voor astronomische bedragen worden verkocht. Dat is psychologisch interessant, vanuit theorie met betrekking tot ‘besmetting’. Specialisten in consumenten- en aankoopgedrag en wetenschappers Hingston, McManus en Noseworthy deden onderzoek naar dit fenomeen.
Lees verder…

WRR & Pakhuis de Zwijger: programma Weten is nog geen doen

16 juni 2017

Weten is nog geen doen: kennis van consumentengedrag en inzicht in consumentenpsychologie maken je nog geen voorbeeldconsument. We weten dat roken en drinken slecht voor ons zijn en we beter een appel dan een chocoladereep kunnen eten. Toch hebben we grote moeite om ons naar die kennis van goede voeding en gezond gedrag te gedragen. We vinden onszelf terug onderuitgezakt op de bank terwijl we televisie kijken, terwijl we vorige week tegenover de spiegel plechtig beloofden iets aan dat buikje te gaan doen. Hoe komt het dat we zo moeilijk in beweging komen en daadwerkelijk gaan ‘doen’?

Lees verder…