Robots die zoeken naar overlevenden na een aardbeving en robots die de brandweer helpen met blussen. Bijzonder handig en vrij van gevaar (op menselijk leed bij hulpverleners). Maar, hoe zit dat psychologisch? Bijvoorbeeld als het gaat om de donaties die we met z’n allen opbrengen? Specialisten in consumentengedrag ontdekten dat die donaties tegenvallen, als robots het werk doen. Hoe meer nadruk de hulpverlening legt op deze robots, hoe minder mensen doneren.
Lees verder…
Stel dat je 130 euro doneert voor een set met basisartikelen voor een huishouden met pannen, zeilen, dekens en meer. Doe je dat dan graag anoniem? Of wil je de ontvanger graag laten weten dat jij het was die doneerde? Er is veel onderzoek gedaan naar wat dit betekent voor jou als gulle gever. Specialisten in consumentengedrag Chen en Gao deden onderzoek naar het gedrag van de ontvanger, bij anonieme donaties en bij donaties met naam en toenaam.
Lees verder…
Hoe goed consumenten zich gedragen hangt af van of ze zich het gedrag zullen herinneren. Of meer specifiek, of ze vooraf het idee hebben dat ze zich dat gedrag zullen herinneren. Dat is wat nieuw wetenschappelijk onderzoek door experts in consumentengedrag aantoont. Het blijkt namelijk dat consumenten meer geneigd zijn te doneren en vrijwilligerswerk te doen, als ze het idee hebben dat ze dit zich nog lang zullen herinneren.
Lees verder…
In Nederland hebben we een relatief grote voorkeur voor gelijkheid in plaats van ongelijkheid. Door de minder gefortuneerden af en toe wat toe te stoppen krijgen ook zij een betere kans. Wat is de invloed van die voorkeur op ons donatiegedrag en hoe kunnen goede doelen daarop inspelen? Wetenschappers en specialisten in consumentengedrag Han, Lalwani en Duhachek deden daar recent onderzoek naar. Ze onderzochten de invloed van onze overtuiging over Power Distance op de neiging die we hebben tot doneren.
Lees verder…
Goede doelen hebben te maken met stevige concurrentie, er zijn meer doelen beschikbaar dan waar we geld aan kunnen geven. Het is wat dat betreft niet vreemd dat goede doelen steeds vaker grijpen naar psychologische trucs en invloeden, om de neiging tot doneren of de hoogte van het bedrag te beïnvloeden. Recent wetenschappelijk onderzoek van Wang, Zhu & Handy (2016) toont aan dat het type papier waarop het goede doel zich presenteert van invloed van zijn op de neiging tot doneren. Ruwe materialen maken ons 8x meer geneigd een donatie te doen.
Biologische voedingsmiddelen beperken de schadelijke invloed op het milieu en met een elektrische auto beperken we de CO2-uitstoot die we veroorzaken. Het zijn uiterst ethische keuzes die laten zien dat we het hart moreel op de juiste plaats hebben zitten. Tenminste, als je de aankopen doet met geld dat je zelf verdiende. Uit recent onderzoek van Olson, McFerran, Morales en Dahl (2016) blijkt dat we hen met een uitkering liever niet van dergelijke aankopen zien doen. We hebben liever dat ze gewoon voor de goedkoopste keuze gaan. Van ‘ons’ geld.
Wetenschappers en marketeers doen al jaren onderzoek naar de meest effectieve methode om donaties te werven. In eerdere artikelen schreef ik al over de morele identiteit en de verantwoordelijkheid van de ontvanger, net als het effect van onze eigen sterfelijkheid op de effectiviteit van aansporingen. Recent onderzoek van Liang, Chen en Lei (2016) toont aan dat het verstandig is om de positieve emotie van kracht toe te voegen aan de negatieve emotie van verdriet.