Browsing Category

Consumentengedrag

Beginnen met beleggen: hoe pak je dat psychologisch praktisch aan?

15 oktober 2021

Voor de Consumentenbond werkte ik onlangs mee aan de Consumentengids Beginnen met Beleggen. Bovendien babbelde ik mee voor de beleggersbabbel. De boodschap is duidelijk: we willen (weer) massaal beleggen. Uit zowel de interesse van de bond als van de mensen om je heen merk je het aan alles: een combinatie van gebrek aan rendement, de behoefte om vermogen op te bouwen en een beetje FOMO leidt ons in grote getale naar de beurs. Maar, hoe begin je eigenlijk met beleggen? Met name als je dat toch een beetje spannend vindt…
Lees verder…

Hoe voorkom je dat consumenten duurzaam vooral onnodig duur vinden?

4 oktober 2021

Energiezuinige LED-lampen, waterbesparende douchekoppen en elektrische auto’s: het aanbod duurzame alternatieven groeit snel. Onderzoek wijst uit dat veel consumenten onbewust denken dat die duurzaamheid ten koste gaat van prestaties. Een serie nieuwe experimenten door experts in consumentengedrag laat zien wat er nodig is om die associatie te voorkomen. En duurzame alternatieven als een volwaardig alternatief te presenteren.
Lees verder…

Waarom zitten er ineens meer vrouwen in videogames? Over inclusief design en consumentengedrag

20 september 2021

‘Dit zit me als gegoten’: je zal het een vrouw niet snel horen zeggen over werkkleding. Die is er namelijk wel voor vrouwen, maar wordt standaard ontworpen voor mannen. En past daardoor net niet precies of vraagt om wat ducttape om het allemaal op z’n plek te houden.

Dat lijkt misschien klein bier, maar het heeft effect op consumentengedrag. Dat stellen onderzoekers Vanessa Patrick en Candice Hollenbeck in een overzichtsstudie naar inclusief design. Een mismatch of exclusie leidt volgens hen tot onnodig negatieve emotionele reacties. Slecht passende werkkleding is bijvoorbeeld gevaarlijk, maar ondermijnt ook de goede moraal en daarmee de productiviteit in het team.
Lees verder…

De Pindakaaswinkel en Peppernuts: waarom zijn superspeciaalzaken een succes?

17 september 2021

“Ijscoman, ijscoman, vertel eens een verhaal,” hoorden we jaren terug van Hans Teeuwen. “Nee, ik verkoop alleen maar ijs,” eindige hij resoluut. En hoe grappig dat toen ook was, inmiddels is het gewoon de realiteit. Bijvoorbeeld bij De Pindakaaswinkel en bij Peppernuts. Je kunt er maar één product krijgen, zij het in een (heel) aantal verschillende smaken. Waarom zijn die superspeciaalzaken zo’n succes?
Lees verder…

Geloof jij Unilever en z’n natuurlijke Andy-allesreiniger?

6 september 2021

Waarschijnlijk niet. Tenminste, niet in vergelijking tot Marcel’s Green Soap-allesreiniger. De kans is groot dat je meer vertrouwen hebt in ‘Gebaseerd op natuurlijke zeep, bomvol natuurlijke ingrediënten en minstens 97% biologisch afbreekbaar.’ dan ‘[…] een vertrouwde allesreiniger in vier geurvarianten en met 100% natuurlijke reinigingskracht!’. En waar dat aan ligt? Het is de grootte van het bedrijf.
Lees verder…

Wat is de ideale prijs van een abonnement: €10 per maand of €120 per jaar?

23 augustus 2021

Schrikken consumenten van zo’n bedrag per jaar? En verschilt dat per type klant? Nieuw wetenschappelijk onderzoek door experts in consumentengedrag zoekt uit wanneer en waarom een prijs per maand beter werkt dan die per jaar. En hoe zit dat andersom met de voordelen (‘val 4 kilo af in een maand’, in plaats van ‘1 kilo per week’)? Het blijkt verstandig om die juist wel te combineren of verzamelen. Het blijkt te liggen aan de manier waarop consumenten informatie verwerken. Dat kan zowel preventie- als promotie-georiënteerd zijn.
Lees verder…

Poeder voor een vleesvervanger: gaan we daarvan genieten?

20 augustus 2021

Je neemt wat hamburgerpoeder en wat water. Meng het door elkaar met een garde en laat het daarna een uurtje in de koelkast staan. Klaar! Dat wordt volgens Greenforce de nieuwe manier waarop we een hamburger maken. Het is poedervlees, dat zowel in de supermarkt als de horeca verkrijgbaar is en al meer dan aan half miljoen keer werd verkocht. Gaat dat poeder consumenten over de streep trekken om minder vlees te eten?
Lees verder…

Psychologisch slim verhuren via AirBnB: vermijd te veel emotie

9 augustus 2021

Hoe overtuigend zijn ‘ons geliefde appartement’, ‘onze favoriete sloep’ en ‘de auto waarin we zelf leerden rijden’ als je die wilt verhuren? Emotie is soms een effectieve verkoper, omdat je de beleving bij potentiële kopers slim kunt verbeteren. Tenminste, zolang je geen particuliere verhuurder bent. Winkeliers creëren bijzondere ervaringen met verhalen. Als particulier werkt dat juist tegen je, zo blijkt uit recent onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…