Zowel MeToo, BlackLivesMatter als Viruswaanzin groeiden in relatief korte tijd uit tot succesvolle sociale bewegingen. En ook specifieker krijgen bijvoorbeeld Moonback en Neleman het voor elkaar om een community op te bouwen én die in beweging te brengen. Hoe doen ze dat? En wat is daar psychologisch voor nodig?
Lees verder…
De Keuringsdienst van Waarde zocht onlangs uit hoe drogisterijen 1+1 gratis-aanbiedingen kunnen hebben. Ze vroegen zich af waarom dat uit kan, en een beetje waarom consumenten dat zo interessant vinden. Tenminste, dat was denk ik de bedoeling. Die waarom-vraag hebben ze een beetje laten liggen, dus daar ga ik graag even verder op in.
Lees verder…
Koks in goede restaurants en inkopers van supermarkten zitten vol smakelijke verrassingen. In plaats van chocoladepudding en paprikachips zijn het tegenwoordig mint-chocolate-cookie en cheese-onion-rosemary die onze smaakpapillen verwennen. Tenminste, dat is wat de smaakcombinaties proberen. Optimaal genieten van al die smaaksensaties vraagt om veel cognitieve capaciteit. Bij te veel cognitieve uitputting blijkt er veel van de beleving verloren te gaan.
Lees verder…
Hoe snack je voortaan 100% gezonder, gewoon met een paar kleine aanpassingen in je gewoonten? Een paar handige psychologische tips helpen je aan appels in plaats van popcorn. Of aan een andere gezonde snack natuurlijk, door je keuze-omgeving verstandiger in te richten. En of je er 100% gezond mee zal snacken valt te betwijfelen, maar feit is dat je het jezelf makkelijker maakt om gezonder te kiezen.
Lees verder…
Als je echt vrij kon kiezen zou je het waarschijnlijk wel weten. De meeste mensen zouden graag meer tijd maken voor leuke dingen. Met familie, vrienden of lekker ontspannen in een luie stoel. Het vermindert stress en maakt je meer tevreden, dus dat is een uitstekend idee. Toch hebben we er moeite mee, en gaat werk vaak ongemerkt voor. We beantwoorden een paar mails of doen wat klusjes, waardoor de werk/privé-balans niet aansluit bij wat we graag zouden willen. Waarom is het psychologisch zo lastig om in plaats daarvan lekker te ontspannen en niks nuttigs te doen?
Lees verder…
De sensorische omgeving waarin jij je begeeft bepaalt hoe jij je voelt en wat je ervaart. Dus luister je naar de juiste muziek? Dan kan een saaie dag zomaar een stuk sneller verlopen. Of merk je veel minder dat je lang in de wacht staat bij de klantenservice. Dus probeer je de tijd te versnellen, zodat je eerder toe bent aan waar je wel zin in hebt? Luister bijvoorbeeld naar Der Tod und das Mädchen van Schubert.
Lees verder…
Concreet taalgebruik maakt uitleg meer tastbaar, specifiek en beter voorstelbaar. Experts in consumentengedrag deden onderzoek naar klare taal bij de klantenservice en ontdekten dat dit tot 13% meer omzet kan leiden. Klanten zijn meer tevreden en kopen meer, omdat ze het gevoel hebben dat medewerkers daadwerkelijk naar ze luisteren. Dus zoek je de beste psychologische salestraining voor medewerkers die klanten helpen? Leer ze kraakhelder te communiceren.
Lees verder…
Hoe kijk je 75% minder TV én houd je dat minimaal een jaar lang vol? De televisie is traditioneel een van de grootste uitdagers van onze vrije tijd. En ondanks dat met name jongeren al veel minder kijken blijft het een uitdaging om voor het scherm weg te blijven. Of daar in ieder geval niet naar achteloos te kijken, en in plaats daarvan bijvoorbeeld een interessant boek te lezen. Toch zorg je er met een paar simpele aanpassingen in je gewoonten voor dat je voortaan nog maar een kwart van de tijd die je er nu aan kwijt bent naar het scherm tuurt.
Lees verder…
Hoe voorkom je verleidelijke koopprikkels en kun je jezelf trainen om minder te willen kopen? Hoe ontwikkel je een meer tevreden mindset en met welke tips houd je het een half jaar vol om geen nieuwe kleding te kopen? Die vragen kreeg ik van deelnemers aan The No Buy Challenge. Psychologisch bijzonder interessant, dus daar wilde ik natuurlijk wel wat over vertellen.
Lees verder…
Mond-tot-mond-reclame op social media blijkt bijzonder krachtig voor luxemerken. De Gucci’s, Louis Vuittons en vergelijkbare merken zouden er een sport van moeten maken om hun doelgroep in te zetten als belangrijk marketingkanaal. Dat blijkt uit wetenschappelijk onderzoek door experts in consumentengedrag. Zij onderzochten ervaren kwaliteit en koopintentie, op basis van functionele, sociale en persoonlijke waarde.
Lees verder…