Als je een hotel of appartement zoekt: welke prijsrange kies je dan? Zowel Booking.com als AirBnB bieden de optie om een minimale en maximale prijs in te vullen. Bovendien geven ze grafisch weer hoeveel resultaten binnen die range vallen, en hoe de verdeling eruit ziet. Die distributie (en de grafische weergave daarvan) blijken je als consument psychologisch slim te beïnvloeden. De distributie leidt af van de bedragen, dus maakt je meer geneigd om een bredere range te accepteren.
Lees verder…
Marktplaats behoeft geen introductie en AirBnB herstelt ondanks strikte regelgeving en een enorme coronadip. In Nederland zijn we dol op platformen, zelfs om auto’s en boten te delen of om klusjesmensen te vinden en parkeerplaatsen tot huisdieren uit te ruilen. Hoe komt dat? Waarom zijn we in Nederland zo dol op platformen om onderling zaken te doen? Het blijkt meer te zijn dan alleen onze handelsgeest.
Lees verder…
Verhuurders die kamers of complete woningen aanbieden via AirBnB willen vooral geld verdienen, toch? Nee, dat zit anders. Uit de beschrijvingen van accommodaties blijken meerdere motivaties van verhuurders. Sommigen willen vooral geld verdienen, maar anderen vinden het belangrijk om ‘schoonheid te delen’ of ‘anderen te ontmoeten’. Experts in consumentengedrag ontdekten dat die motivatie van de verhuurder voorspelt hoeveel je als huurder betaalt om daar te verblijven.
Lees verder…
Hoe overtuigend zijn ‘ons geliefde appartement’, ‘onze favoriete sloep’ en ‘de auto waarin we zelf leerden rijden’ als je die wilt verhuren? Emotie is soms een effectieve verkoper, omdat je de beleving bij potentiële kopers slim kunt verbeteren. Tenminste, zolang je geen particuliere verhuurder bent. Winkeliers creëren bijzondere ervaringen met verhalen. Als particulier werkt dat juist tegen je, zo blijkt uit recent onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…
Een prijsverhoging is nooit leuk. Niet als je die moet betalen en ook niet als je die als manager moet doorvoeren. Toch betalen we lachend de extra toeristenbelasting als we een weekendje weggaan, terwijl we veel meer moeite hebben met invoerrechten over iets dat we van buiten de EU online bestellen. Hoe dat komt? Experts in consumentengedrag ontdekten dat we prijsverhogingen voor ervaringen veel makkelijker accepteren dan voor spullen. Ze zochten in 7 experimenten uit waar dat precies aan ligt.
Lees verder…
Experts in consumentengedrag wijzen authenticiteit aan als de belangrijkste eigenschap van ervaringen om die wel of niet aan te kopen, belangrijker nog dan de kwaliteit. We willen echte ervaringen op echte plaatsen, bijvoorbeeld als we een AirBnB-verblijf boeken op een bijzondere bestemming. Benieuwd wat die ervaring authentiek en bijzonder maakt? Daar blijken drie elementen sterk aan bij te dragen.
Lees verder…