Het komt ieder jaar terug en wordt volgens de kwekers steeds erger: toeristen die voor een selfie in de bollenvelden stappen en daar ongemerkt veel bloemen kapot trappen. De kwekers willen het met banners, borden, dranghekken en vrijwilligers voorkomen, maar of dat effectief zal zijn is de vraag. Hoe je zoiets wel op kunt lossen? Slimme psychologie lijkt heel interessante kansen te bieden.
Lees verder…
Een gemiddeld wetenschappelijk artikel lees ik in een uurtje. Als ik om 17:00u start kan ik rond 18:00u gaan koken en is het een heel normale avond. Maar moet ik die avond om precies 18:00u weg om de trein te halen? Dan begin ik om 17:00u toch maar niet aan het artikel, omdat ik bang ben dat ik het net niet red. Het uur voelt korter, iets waar experts in consumentengedrag onderzoek naar deden. Hoe komt dat, waarom is een uur niet gewoon altijd een uur?
Lees verder…
Op de parkeerplaats is nauwelijks plek, de winkel lijkt wel een doolhof zonder einde en je moet voordat je kunt afrekenen zelf de pakketten voor je nieuwe kast bij elkaar zoeken. Is het geen wonder dat Ikea zoveel fans heeft dat er soms hele afritten moeten worden afgezet om de toestroom in goede banen te leiden? De Zweedse winkelketen doet ontzettend veel goed, waaronder de hotdog (of het ijsje) nét voordat je naar huis gaat. Een slimme psychologische zet waardoor je alle eerdere hobbels en obstakels op slag vergeet.
Lees verder…
Blader jij meteen door naar de sportartikelen of het entertainmentnieuws terwijl je partner de economie-sectie er graag bij pakt? In veel relaties weet één van de twee veel over de eigen financiën, belangrijke financiële kwesties en de landelijke of zelfs wereldwijde ontwikkelingen die er spelen. De ander heeft geen idee, en dat kan lelijk uitpakken als jullie uit elkaar gaan of als een van beiden plotseling wegvalt. Roepen hoe belangrijk enig financieel inzicht is blijkt niet te helpen, maar wat is dan wel de juiste oplossing?
Lees verder…
Met de nieuwe #doeslief-campagne wil SIRE ons graag een beetje aardiger maken. Omdat een kleine 150.000 scheldtweets met het woord ‘kanker’ erin er veel te veel zijn. En omdat maar liefst 8% van de OV-medewerkers jaarlijks wordt bespuugd. En een stuk trivialer, maar net zo belangrijk: caissières blijken door 30% van de klanten te worden genegeerd. Dat kan en moet beter, maar helaas niet met de aanpak die SIRE heeft gekozen.
Lees verder…
We voelen ons drukker dan ooit, en dat blijkt ook voordelen te hebben. Experts in consumentengedrag ontdekten dat zo’n busy mindset ons helpt om gezondere keuzes te maken. Zodra we het gevoel hebben druk te zijn zorgt dat voor een verbeterd zelfbeeld, waardoor we meer zelfcontrole ervaren en makkelijker afblijven van ongezonde keuzes zoals een dikmakende donut.
Lees verder…
Gisteren inspireerde ik de Haagse Communicatie Kring (HCK) met een lezing over sociaal bewijs in communicatie. Ik gebruikte er onder andere een voorbeeld van afgelopen Oud & Nieuw, toen twee gemeenten een totaal verschillende strategie kozen om het gezellig te houden. Leiden maakte er samen een feestje van, terwijl Katwijk liet zien dat de autoriteiten paraat stonden. Een goed en minder goed voorbeeld van sociaal bewijs, als belangrijke psychologische overtuigingstechniek.
Lees verder…
Een 😉 en een 🙁 zijn privé heel gebruikelijk, maar hoe zit dat zakelijk? Experts in consumentengedrag deden verschillende experimenten, waaruit blijkt dat het voor organisaties belangrijk is om daar voorzichtig mee om te gaan. Emoticons creëren een gevoel van warmte, maar alleen als de consument daar ontvankelijk voor is. En waar dat van afhangt? Dat is nou pure psychologie.
Lees verder…
Kruidvat is met 956 vestigingen door heel Nederland ook in 2019 de grootste winkelketen in Nederland. Hoe slaagt de keten daarin, terwijl andere formules juist moeite hebben om klanten te blijven trekken? De marketing van het bedrijf zit psychologisch slim in elkaar. Ontdek 3 manieren waarmee de psychologie er slim door verweven is.
Lees verder…
In Amerika is het al heel gebruikelijk, maar hier zien we het nog niet zoveel: winkels die hun klanten vragen het af te rekenen bedrag omhoog af te ronden voor het goede doel. Uitermate effectief, want in een recent wetenschappelijk psychologisch experiment goed voor 145% meer donaties. Experts in consumentengedrag onderzochten waarom we liever doneren door omhoog af te ronden dan door los geld te geven. Het blijkt te maken te hebben met de mate van psychologische pijn die we ervaren.
Lees verder…