Browsing Category

Commercieel advies

Zelf Beleggen Basis: beperkte keuze als pure winst voor beleggers

19 april 2019

‘Voor de belegger die het graag overzichtelijk houdt’, dat is waar ABN AMRO het product Zelf Beleggen Basis mee introduceert. Een opvallende en psychologisch bijzonder geslaagde keuze. Het is pure winst voor beleggers, omdat zij kunnen beleggen in ‘slechts een paar honderd’ financiële producten. Benieuwd hoe dat zit? Het heeft de maken met de Paradox of Choice van psycholoog Barry Schwartz.
Lees verder…

Service met een glimlach: zijn emoticons psychologisch een goed idee?

11 februari 2019

Een 😉 en een 🙁 zijn privé heel gebruikelijk, maar hoe zit dat zakelijk? Experts in consumentengedrag deden verschillende experimenten, waaruit blijkt dat het voor organisaties belangrijk is om daar voorzichtig mee om te gaan. Emoticons creëren een gevoel van warmte, maar alleen als de consument daar ontvankelijk voor is. En waar dat van afhangt? Dat is nou pure psychologie.
Lees verder…

Wat maakt de prijsstrategie van BCC psychologisch slimmer dan die van de MediaMarkt?

3 november 2014

‘Every Day Low Pricing, High Service’, dat is waar BCC ons mee probeert te verleiden bij hen een aankoop te doen. De MediaMarkt pakt het aan de andere kant heel anders aan, zij presenteren ons bijvoorbeeld de Mega Deals. De beide winkelketens kiezen een andere prijsstrategie, maar welke van de twee is psychologisch het meest slim en waar heeft dat mee te maken? Aan de hand van een artikel van Danziger, Hadar en Morwitz (2014) zet ik de beide strategieën tegenover elkaar en vertel ik je als consumentenpsycholoog hoe je hier in de praktijk rekening mee kunt houden, of hoe je het in je voordeel kunt gebruiken.

Lees verder…

Scan de shop: De Huisdiersuper.nl

8 september 2014

De Huisdiersuper is een webshop met alles voor huisdieren, van honden en katten, tot knaagdieren, papegaaien, paarden en kippen. Als consumentenpsycholoog kijk ik anders naar een webshop dan de gemiddelde consument, hieronder lees je wat me in positieve zin opvalt en wat er wellicht beter kan.

Ik richt me hierbij op een combinatie van usability, het scheppen van de juiste verwachtingen en de beantwoording daar van en tenslotte persuasion technieken die je online kunt inzetten. De combinatie hiervan zal door middel van online tests tot een optimale conversie leiden.

Lees verder…

Promoot gezonde of juist ongezonde voeding op basis van de stemming

4 augustus 2014

Heb je na een tegenvaller zin in een lekkere vette hap op het station, of slaag je er juist in om tijdens een succesvol project een gezonde keuze te maken voor een salade en wellicht een bak yoghurt? Het is goed mogelijk dat je stemming bijdraagt aan de keuze die je maakt. Onze keuze voor voeding staat niet zomaar vast, deze verandert op basis van bijvoorbeeld onze huidige stemming. Voeding levert ons immers niet alleen een bepaalde voedingswaarde op, het zorgt er daarnaast voor dat we ons beter kunnen voelen, zowel op de korte als op de lange termijn. Een interessant onderzoek van Gardner, Wansink, Kim en Park (2014) binnen de consumentenpsychologie gaat hier dieper op in, iets waar ik als consumentenpsycholoog graag voor je in duik.

Lees verder…

Waarom kiezen vrouwen voor een witte iPhone en mannen voor een donkere?

14 juli 2014

Een witte iPhone tegenover een zwarte, Coca Cola light tegenover Coca Cola zero en een heerlijk kopje donkere espresso tegenover en lichte cappuccino; hoe spreken te verschillende producten ons aan en waarom kiezen mannen en vrouwen voor verschillende varianten? Semin en Palma (2014) deden hier binnen de consumentenpsychologie onderzoek naar. Als consumentenpsycholoog vertel ik je graag meer over de biologische achtergrond van deze voorkeur, net als de psychologische concepten die hierbij komen kijken.

Lees verder…

Hoe ga je als kledingwinkel slim om met onverwacht klein uitvallende maten?

23 juni 2014

We komen het tijdens het winkelen allemaal wel eens tegen, soms passen we met gemak in een maat M, terwijl we de volgende keer nauwelijks in een maat L komen. Vooral retailers uit Amerika hanteren vaak behoorlijk verschillende maten, omdat de standaarden daar eerder uitzondering dan regel vormen. Dit heeft onder andere te maken met iets dat ze daar omschrijven als ‘vanity sizing’. Als consumentenpsycholoog kijk ik graag naar de psychologische invloed van het moment waarop we er achter komen dat we een maat L nodig hebben, terwijl we normaal gesproken prima in een maat M passen. Laten we vanuit de consumentenpsychologie kijken naar wat dit met ons doet en hoe we hiermee omgaan.

Lees verder…

Wat is de beste strategie voor de voortgangsindicatie van een spaaractie?

9 juni 2014

Spaaracties kennen we allemaal, van de Air Miles die je onder andere na een tankbeurt bij Shell krijgt tot de koopzegels bij de Albert Heijn en de daadwerkelijke Miles van KLM. De vormgeving van deze spaaracties verschilt echter nogal. Air Miles toont het aantal punten dat je hebt gespaard, terwijl diverse andere programma’s juist aangeven hoeveel punten je nog nodig hebt om een bepaald doel te bereiken. Hoe is dat van invloed op de motivatie van consumenten om het doel te bereiken? Als consumentenpsycholoog presenteer ik je graag het onderzoek van Wiebenga en Fennis (2014), genaamd The road traveled, the road ahead, or simply the road? When progress graming affects motivation in goal pursuit.

Lees verder…

Hoe een mobiele webshop via een touchscreen tot een hogere conversie kan leiden

28 april 2014

De grote webwinkels en online ketens begrijpen het als geen ander, je hebt een mobiele versie van je webshop nodig om optimaal gebruik te maken van de huidige digitale mogelijkheden. We schaffen steeds meer van onze inkopen online aan en doen dit bovendien in toenemende mate met mobiele apparaten. De mobiele telefoon heeft hiervoor een wat klein scherm, maar de tablet is een ideaal product om mee te winkelen. Als consumentenpsycholoog kijk ik echter verder dan de mogelijkheid om via een mobiel apparaat een website te openen, hoe speelt de interface mee in de besluitvorming om wel of geen aankoop te doen? Hiervoor richten we ons tot een in de consumentenpsychologie zeer bekend begrip: het endowment effect.

Lees verder…