Sterker nog, ook mensen die nog niet eens in financiële problemen zitten laten de blauwe enveloppen het liefst het langst liggen. Wetenschappelijk gaat het om financiële schaarste in plaats van pure problemen. Het gaat om een subjectief gevoel, dat aangeeft dat iemand te weinig geld heeft om naar eigen idee goed rond te kunnen komen. Hoe komt het dat mensen als ze dat gevoel hun kop in het zand steken?
Op de lokale markt tijdens je vakantie en online in webshops en bij dienstverleners: je komt overal slinkse verkopers en handige marketingmensen tegen. Ze proberen je te overtuigen met dubieuze claims of doen twijfelachtige verzoeken. De één is daar gevoeliger voor dan de ander. Onderzoek door experts in consumentenpsychologie Hamby, McFerran en Dahl wijst uit dat een gevoel van morele verheffing het beste medicijn blijft. Je bent dan beter bewapend tegen allerhande tourist traps en marketingtrucs, omdat je niet zomaar in hun praatjes trapt.
Lees verder…
Veel mensen denk dat ze rationeler beslissingen nemen dan anderen. Ze hebben de overtuiging dat ze minder afgaan op hun gevoel. Het lijkt het gevolg van een motivatie tot zelfverbetering. Keuzes op basis van ratio gelden voor veel mensen namelijk als superieur ten opzichte van keuzes op basis van gevoelens. Drie specialisten in consumentengedrag deden wetenschappelijk onderzoek naar hoe dit precies zit en welke praktische gevolgen dat heeft..
Lees verder…
Hoe overtuigend zijn ‘ons geliefde appartement’, ‘onze favoriete sloep’ en ‘de auto waarin we zelf leerden rijden’ als je die wilt verhuren? Emotie is soms een effectieve verkoper, omdat je de beleving bij potentiële kopers slim kunt verbeteren. Tenminste, zolang je geen particuliere verhuurder bent. Winkeliers creëren bijzondere ervaringen met verhalen. Als particulier werkt dat juist tegen je, zo blijkt uit recent onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…
Hoe smaakt een Oedipus Spicy Tripel Thai Thai? Het speciaalbier is één van m’n favorieten. Tenminste, als het gaat om de smaak. De psychologie van dit biertje spreekt me minder aan. Sensorisch klopt namelijk de naam namelijk niet helemaal bij de sensorische ervaring. En dat maakt het een psychologisch minder overtuigend biertje. Hoe dat zit?
Lees verder…
Emotie lijkt troef in een goede kerstcommercial. Met een bijzonder onhandig draakje dat nergens welkom lijkt en ook hier in Nederland doet PLUS weer een belangrijke duit in het zakje. Tijdens kerst zijn we samen, omdat dat is wat ons echt gelukkig maakt. Maar, wat dan als je nog hartstikke single of zelfs een beetje eenzaam bent? Dan zijn al die commercials een klein drama.
Lees verder…
We hebben maar één zekerheid en dat is dat we haast doorlopend momenten van onzekerheid ervaren. Want zal onze vlucht niet vertraagd worden en zo ja, hoe lang dan? Welk gerecht zal ik kiezen van het menu en zal dat een goede keuze blijken? Twee experts in consumentengedrag deden onderzoek naar het effect van onzekerheid en de mate waarin we vertrouwen op emoties en affectie. Over psychologische verkoopkracht van muziek, afbeeldingen en diverse emoties.
Lees verder…
Aankoopgedrag bestaat voor een belangrijk deel uit psychologie, onder andere onder invloed van emoties die we ervaren. Wetenschappers en specialisten in consumentengedrag doen onder andere onderzoek naar de invloed van jaloezie. Zodra we die emotie ervaren blijken we een enorme behoefte te hebben aan aandacht, iets dat zich vertaalt in specifiek koopgedrag. Shirts en truien met grote letters om enorm op te vallen: ze lijken zodra we jaloers zijn ineens een stuk aantrekkelijker.
Lees verder…
Hoe voorkom je miskopen? Dat was de vraag die RTL Live me stelde. De redactie nodigde me uit om dat in de studio uit te komen leggen. Ik vertelde er waarom we zo blij worden van aankopen die we spontaan doen en hoe verkopers en winkels ons slim proberen te beïnvloeden. Kijk het online terug, vanaf 35:40 zit ik aan tafel.
Contact naar aanleiding van de uitzending? Stuur me een bericht of bekijk mijn LinkedIn-profiel.
PS: met Cup Blowing ga ik uiteraard nog even oefenen…
Goede doelen vragen om onze hulp, bijvoorbeeld door middel van een financiële bijdrage. Tegelijkertijd bieden die goede doelen ons hulp, bijvoorbeeld om van ons schuldgevoel af te komen. Gaat dat iets te snel? Het heeft te maken met het schuldgevoel dat we kunnen ervaren wanneer we plezieraankopen doen (in tegenstelling tot aankopen die we nodig hebben). De combinatie met een automatische donatie voor een goed doel helpt dat schuldgevoel te verminderen, waardoor we zonder gene de aankoop kunnen doen die we wensen. Hoe dat werkt? Ik duik er voor je in aan de hand van recent onderzoek door Zemack-Rugar, Rabino, Cavanaugh en Fitzsimons (2016).