Browsing Tag

mensen

Weg met de afkeer voor algoritmes: het stelt gebruikers gerust als technologie blijkt bij te leren

12 juni 2023

Wie moet kiezen tussen advies van een algoritme of een mens kiest het liefst voor het laatste. Er heerst algoritme-afkeer, zo blijkt uit eerder onderzoek door experts in consumentengedrag. Veel mensen vinden het moeilijk om op algoritmes te vertrouwen. Dat gebrek aan vertrouwen groeit als algoritmes foutjes maken. Dus crasht een Tesla als die autonoom rijdt? Dan voelt dat veel gevaarlijker dan wanneer een bestuurder de macht over het stuur verliest. De oplossing? Duidelijk maken dat algoritmes bij leren.
Lees verder…

Als robots helpen bij rampen doneren mensen minder: hoe komt dat psychologisch?

1 mei 2023

Robots die zoeken naar overlevenden na een aardbeving en robots die de brandweer helpen met blussen. Bijzonder handig en vrij van gevaar (op menselijk leed bij hulpverleners). Maar, hoe zit dat psychologisch? Bijvoorbeeld als het gaat om de donaties die we met z’n allen opbrengen? Specialisten in consumentengedrag ontdekten dat die donaties tegenvallen, als robots het werk doen. Hoe meer nadruk de hulpverlening legt op deze robots, hoe minder mensen doneren.
Lees verder…

Waarom zitten er ineens meer vrouwen in videogames? Over inclusief design en consumentengedrag

20 september 2021

‘Dit zit me als gegoten’: je zal het een vrouw niet snel horen zeggen over werkkleding. Die is er namelijk wel voor vrouwen, maar wordt standaard ontworpen voor mannen. En past daardoor net niet precies of vraagt om wat ducttape om het allemaal op z’n plek te houden.

Dat lijkt misschien klein bier, maar het heeft effect op consumentengedrag. Dat stellen onderzoekers Vanessa Patrick en Candice Hollenbeck in een overzichtsstudie naar inclusief design. Een mismatch of exclusie leidt volgens hen tot onnodig negatieve emotionele reacties. Slecht passende werkkleding is bijvoorbeeld gevaarlijk, maar ondermijnt ook de goede moraal en daarmee de productiviteit in het team.
Lees verder…

Medelijden met MediaMarkt-medewerkers: psychologisch minder menselijk

18 juni 2018

Medewerkers zijn mensen. Zowel bij prijsvechter MediaMarkt als bij de wellness-winkel Rituals. Toch gaan we daar psychologisch anders mee om, zo blijkt uit recent wetenschappelijk onderzoek door specialisten in consumentengedrag. Een prijsgerichte mentaliteit leidt ertoe dat we het mens in de medewerker minder goed herkennen. En daarom mogen we best een beetje medelijden hebben met medewerkers van de MediaMarkt.

Lees verder…