Van de high-end shopping malls in Hong Kong tot de luxetempels in Manhattan: het is er vaak net wat kouder dan aangenaam. En dat is geen vrekkige zuinigheid, maar een signaal van pure luxe. Als statussignaal, die merken helpt om zich in commercials en advertenties als luxer te positioneren. Benieuwd hoe dat werkt? Experts in gedragspsychologie onderzochten de associatie tussen cool koel en status.
Je wilt natuurlijk een goede indruk maken met cadeaus die je vrienden of kennissen geeft. Maar, hoe zorg je ervoor dat je daarmee goed voor de dag komt? Experts in consumentengedrag ontdekten dat je het maar beter slordig kunt inpakken. Zodat het cadeau een positieve verrassing is. In plaats van tegenvalt bij het perfect ingepakte geheel, waardoor de ontvanger eigenlijk iets meer van je had verwacht.
Lees verder…
‘Mid-season SALE’ en ‘tot €200 bundelvoordeel’ lees ik op Bol.com en Coolblue.nl, zodra ik de twee populairste webshops van Nederland open. Verleidelijke aanbiedingen, maar staan die daar wel op de juiste plaats? Experts in consumentengedrag en marketing verbaasden zich over het gemak waarmee we online aanbiedingen scoren. En onderzochten of webshops die niet beter wat meer kunnen verbergen. Zoals ook fysieke winkels doen, met hun aanbiedingen achterin de winkel of zelfs met aparte outlets verder uit het centrum.
Lees verder…
Collega-consumentenpsycholoog Patrick Oberstadt vertelde me laatst over een gaaf item voor CNN waaraan hij meewerkte. Over razendsnelle bezorging van pakketjes, waarvoor we als samenleving de prijs betalen. Hij baseerde zich daarvoor op recent wetenschappelijk onderzoek. Door experts in consumentengedrag, over goedkope excuses en moral self-licensing.
Lees verder…
Gezonder kiezen als je uit eten gaat? Er is veel kritiek geweest op de Patiënt Protection and Affordable Care Act uit 2010 in de Verenigde Staten. Het verplicht restaurantketens om het aantal calorieën van een gerecht op de menukaart te vermelden. Volgens criticasters zou het niet helpen om gezonder te kiezen. Uit nieuw onderzoek blijkt dat de methode werkt, maar dat veel restaurants de informatie verkeerd aanbieden.
Lees verder…
Hoe bepaal je of reviews op de website van een mogelijke makelaar oprecht zijn? Belangrijke informatie, als je iemand zoekt die je kan helpen een huis te kopen. Of goed te verkopen natuurlijk. Experts in consumentengedrag ontdekten de kracht van een goede glimlach. Die wijst op intrinsieke motivatie, bijvoorbeeld om vrijwillig een positieve review te plaatsen. Dankzij de Duchenne-glimlach, die daarmee van grote toegevoegde waarde blijkt.
Lees verder…
Minder drinken, door sterker in je schoenen te staan? Velen zoals jij zouden graag gezonder eten, minder roken en meer bewegen. Of minder alcohol drinken, maar dat lijkt lastiger dan gedacht. Experts in consumentengedrag hebben een handige truc ontdekt. De manier waarop je budgetteert bepaalt jouw kans op succes. Ook als je het biertje, wijntje of wellicht de whisky vaker wilt laten staan.
Lees verder…
De kledingbox, maaltijdbox en natuurlijk ons bezoek aan de sportschool: bovenop de automatische betalingen voor Netflix en Spotify hebben we heel wat abonnementen. Die we lang niet allemaal (meer) gebruiken. Maar toch niet opzeggen. Experts in consumentengedrag ontdekten dat opzeggen een risico vormt voor ons zelfconcept. En dat het onze identiteit is die ons tegenhoudt. Waar aanbieders dan weer slim op inspelen. Hoe kom je toch van jouw niet-gebruikte abonnementen af?
Lees verder…
Welke invloed heeft Darth Vader op een pak havermout en hoe zit dat met GoPro die z’n actiecamera Hero heeft genoemd? Experts in consumentengedrag onderzochten het effect van helden en schurken op productverpakkingen. Als ideale compensatie voor goede en gezonde producten, net als voor het ongezond en ongehoord lekkere. Zo blijkt. Hoe dat zit? Het verleidt consumenten tot coherence-based reasoning.
Lees verder…
Paarse ketchup: het bleek niet het succes dat Heinz gehoopt had. Het merk zette een stap te veel, waardoor klanten kozen voor veilige alternatieven. Experts in consumentengedrag onderzochten hoe de consument reageert op extreme innovatie, waardoor we niet meer snappen waar het om gaat.
Lees verder…