Browsing Category

Beïnvloeding

Inruilen bij aankopen: kun verkopers beter de inruilwaarde tonen of het totaalbedrag verrekenen?

2 mei 2022

Van Opel’s Big Event met duizenden euro’s voor alles wat rijdt of rolt tot Apple’s inruilprogramma voor gebruikte iPhones, iPads en MacBooks: steeds meer merken bieden korting of andere extra’s als je een oud product inruilt bij een nieuwe aankoop. Dat draagt bij aan meer recycling én het motiveert jou als consument om je huidige product te upgraden naar een nieuwere versie. Maar, moeten merken dan specifiek de inruilwaarde tonen of kunnen ze de korting beter alvast in het totaalbedrag verrekenen? Dat is wat experts in consumentengedrag in recent wetenschappelijk onderzoek uitzochten.
Lees verder…

Neem jouw klant als onderwerp: taalkundige truc voor meer verkoop

21 maart 2022

‘Veel van onze klanten vallen af met onze maaltijdshakes.’ Dat blijkt overtuigender dan ‘Onze maaltijdshakes helpen veel klanten af te vallen.’ Het is recent wetenschappelijk onderzoek door specialisten in consumentengedrag. Ze onderzochten hoe de keuze voor een onderwerp in de zin invloed heeft op de illusion of fit. En daarmee de overtuigingskracht van een boodschap, om consumenten te beïnvloeden bij hun keuze voor een product.
Lees verder…

Pas op! Breekbaar: VanMoof vermomde fietsen als televisies

4 maart 2022

Een elektrische fiets van minimaal €2.000 in een grote verzenddoos: daar ga je als pakketbezorger voorzichtig mee om, toch? De praktijk bleek anders, zo merkte het Nederlandse merk VanMoof een aantal jaren terug. Veel fietsen hadden mankementen tijdens de aflevering, iets dat leek de liggen aan de manier waarop pakketbezorgers ermee omgingen. Ze beoordeelden de pakketten als ‘een fiets’, die daarmee wel ‘tegen een stootje kan’. Dat geldt misschien voor een tweedehandsje op de hoek van de straat, maar niet voor een gloednieuwe e-bike die (vooral toen) nog gold als behoorlijk exclusief. Hoe verander je dan het gedrag van die pakketbezorgers?
Lees verder…

Psychologisch verkopen voor restaurants: bovenaan én onderaan op de menukaart

21 januari 2022

Stel je voor, je hebt een restaurant en probeert de omzet na een bijzonder moeilijke periode een beetje op te krikken. Hoe richt je dan de menukaart in? Consumenten verwachten de gezonde keuzes aan de linkerkant en ook met de prijs kun je op allerlei manieren spelen. In de podcast Hidden Brain legde Eric Johnson onlangs uit hoe zowel de eerste als de laatste positie op een menukaart heel interessant kan zijn.
Lees verder…

Hoe Bol je slim beïnvloedt met het verlanglijstje

24 december 2021

Het verlanglijstje kennen we van Sinterklaas, en bijvoorbeeld van kerst. En van Bol.com en andere grote webwinkels. En dat lijstje is dat niet alleen om jou te helpen herinneren wat je ook alweer wilde hebben. Er zit een heel andere reden achter. Psychologisch gaat het om de Hobson’s Choice. En meer in het bijzonder om de Hobson’s+1. Het is een keuzetechniek waarvan de roots honderden jaren teruggaan, maar die vandaag de dag bijzonder effectief blijkt.
Lees verder…

Mondkapjes en vaccineren: beïnvloeding met de descriptieve én injunctieve norm

13 december 2021

Hoe overtuig je zoveel mogelijk mensen om het goede te doen? Zowel de descriptieve norm (wat anderen doen) als de injunctieve norm (wat je hoort te doen) bieden zelfstandig niet de oplossing. Wetenschappers Habib, White en Hoegg ontdekten dat het wél werkt als je die twee combineert. Zo wisten ze veel meer mensen te verleiden om orgaandonor te worden. En de kans is groot dat het ook helpt om meer mondkapjes te laten dragen en meer mensen te overtuigen het vaccin te nemen.
Lees verder…

Jouw keuzes verklaren wie je bent: de makkelijkste keuzes zeggen het meest

29 november 2021

Dat jouw keuzes als consument veel vertellen over wie je bent weten experts in consumentengedrag al veel langer. Nieuw onderzoek laat zien dat het gemak waarmee je die keuzes maakt, voor een groot deel bepaalt hoeveel waarde je daaraan hecht. Een makkelijke keuze bepaalt veel sterker wie je bent dan een moeilijke keuze. Vooral als de keuze makkelijker bleek dan gedacht blijk je daar onbewust veel waarde aan te hechten.
Lees verder…

Lachende lammetjes laten je niet minder vlees eten, maar je kiest wel gezonder

1 november 2021

Wetenschappelijk onderzoek leek even aan te geven dat de voorliefde voor vlees zou verdwijnen als we dieren als vrienden zouden vertonen. Een lachend lammetje eet je niet zo makkelijk op als een anonieme karbonade waarin je geen levende vormen meer herkent. Toch blijkt het niet zo zwart-wit. Antropomorfisme (menselijke kenmerken bij niet-menselijke producten of materialen) voor vlees blijkt wel een heel ander effect te hebben. Vleeseters gaan er gezonder van kiezen.
Lees verder…