Uit onderzoek in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid blijkt dat supermarkten het je bijzonder moeilijk maken om gezond te kiezen. Dat wat er op je bord ligt valt waarschijnlijk maar nauwelijks binnen de Schijf van Vijf, en supermarkten spelen daarin een belangrijke rol. Waarom is het eigenlijk zo moeilijk om je daar tegen te wapenen?
Lees verder…
Hoe voorkom je dat fietsen overal over straat rondslingeren? De gemeente Katwijk laat zien hoe een paar slimme lijnen op de grond het gedrag uitlokken dat je graag wilt zien. Er komt geen verbodsbord aan te pas. Ondertussen weten fietsers precies wat de bedoeling is en stallen ze hun fiets als makke schapen op de plek waar dat bedoeld is. Welke psychologie schuilt daarin?
Lees verder…
Hoe overtuigend zijn ‘ons geliefde appartement’, ‘onze favoriete sloep’ en ‘de auto waarin we zelf leerden rijden’ als je die wilt verhuren? Emotie is soms een effectieve verkoper, omdat je de beleving bij potentiële kopers slim kunt verbeteren. Tenminste, zolang je geen particuliere verhuurder bent. Winkeliers creëren bijzondere ervaringen met verhalen. Als particulier werkt dat juist tegen je, zo blijkt uit recent onderzoek door experts in consumentengedrag.
Lees verder…
Wil je de beste tip om minder voor de verleidingen van winkeliers te vallen? Ga niet winkelen. Het is de enige manier waarop je zeker weet dat je niet in de verleiding komt om toch iets te kopen. Ook als je dat niet van plan was. Of juist als je dat niet van plan was. Die ongeplande aankopen, dat is namelijk waar veel winkels een groot deel van de omzet aan te danken hebben. Welke psychologische trucs halen ze uit om dat voor elkaar te krijgen? Ik deel 5 trucs die winkels gebruiken om jou als consument te verleiden.
Lees verder…
Pakketje bestellen, pakketje ontvangen, pakketje uitpakken. So far, so good. Maar dan ontdek je dat het toch niet is wat je had verwacht. Of dat het niet werkt. Het pakketje moet terug. Geen probleem, gewoon weer even inpakk… Dat is nog lastiger dan je dacht. Wat je ook probeert, je krijgt het niet terug zoals het zat. Is het doosje zojuist kleiner geworden? Hier gebeurt psychologisch iets interessants. Waardoor jij van andere bestellingen heel blij wordt.
Als retailer wil je klanten producten laten zien. Consumenten herinneren zich hun behoeften of ontwikkelen nieuwe begeerten. Niet voor niets laat IKEA je door heel de winkel wandelen. En gebruiken retailers mobiele aanbiedingen om je naar een ander deel in de winkel te lokken. Recent onderzoek door specialisten in consumentengedrag laat zien dat het type aandacht dat consumenten hebben bepaalt in hoeverre ze een groter deel van het assortiment verkennen. Brede aandacht blijkt effectiever dan nauwe aandacht. En die brede aandacht, die valt te beïnvloeden.
Lees verder…
Hoe goed consumenten zich gedragen hangt af van of ze zich het gedrag zullen herinneren. Of meer specifiek, of ze vooraf het idee hebben dat ze zich dat gedrag zullen herinneren. Dat is wat nieuw wetenschappelijk onderzoek door experts in consumentengedrag aantoont. Het blijkt namelijk dat consumenten meer geneigd zijn te doneren en vrijwilligerswerk te doen, als ze het idee hebben dat ze dit zich nog lang zullen herinneren.
Lees verder…
Is het een goed idee om het als David op te nemen tegen de Goliath in jouw markt? Het blijkt in ieder geval belangrijk om rekening te houden met de Social Dominance Orientation van jouw doelgroep. Dus houden jouw potentiële klanten niet van verandering en hechten ze sterk aan hiërarchie? Voorkom vergelijkingen met de grote jongens. Terwijl die juist fantastisch werken als je doelgroep mentaal meer flexibel is.
Lees verder…
De Keuringsdienst van Waarde zocht onlangs uit hoe drogisterijen 1+1 gratis-aanbiedingen kunnen hebben. Ze vroegen zich af waarom dat uit kan, en een beetje waarom consumenten dat zo interessant vinden. Tenminste, dat was denk ik de bedoeling. Die waarom-vraag hebben ze een beetje laten liggen, dus daar ga ik graag even verder op in.
Lees verder…
Koks in goede restaurants en inkopers van supermarkten zitten vol smakelijke verrassingen. In plaats van chocoladepudding en paprikachips zijn het tegenwoordig mint-chocolate-cookie en cheese-onion-rosemary die onze smaakpapillen verwennen. Tenminste, dat is wat de smaakcombinaties proberen. Optimaal genieten van al die smaaksensaties vraagt om veel cognitieve capaciteit. Bij te veel cognitieve uitputting blijkt er veel van de beleving verloren te gaan.
Lees verder…