Het endowment-effect geldt als een van de belangrijkste psychologische beïnvloedingen, waardoor consumenten irrationeel handelen. Heb je eenmaal iets in je handen? Dan voelt je brein zich psychologisch eigenaar en vind je het meer waard dan wanneer je er voor de eerste keer alleen naar kijkt. Maar, dat effect ervaren we alleen als we over de aankoop nadenken in onze moedertaal, zo blijkt.
Lees verder…
Dat Picnic nadenkt over z’n marketing en de psychologische voordelen daarvan is bepaald geen geheim. Michiel Muller begrijpt hoe belangrijk goede marketing is en wat een imago doet met een nieuw merk. Toch zitten er af en toe slimme randjes aan die niet iedereen opvalt, maar die wel heel belangrijk lijken in de bijdrage aan het succes. Zoals de autoradio in de schattige Picnic-wagentjes, die een volumeknop met maar twee standen lijkt te hebben.
Lees verder…
Stel, je hebt een nieuwe blender nodig. En een beetje serieus model natuurlijk, waarmee je voldoende power beschikbaar hebt. Ga je dan voor de Blender 5KSB1565 met 5 standen om de kracht te kiezen of liever de Ninja BL682 die je instelt op Low, Medium en High? Als je niet verder kijkt een lastige vraag, en iets waarmee zo’n blender je zomaar kan bedonderen.
Lees verder…
De NS stopte nooit helemaal met rijden en sinds 1 juli is de trein er weer voor iedereen. Fijn voor de reiziger en fijn voor NS, die ook de verkopen in de winkels op de stations zag instorten. Bijvoorbeeld bij Kiosk, de formule met 111 verkooppunten en 3.000 NS Retail-medewerkers die de deuren moest sluiten. En die je op een psychologische slimme manier graag opnieuw verwelkomt.
Lees verder…
Van de high-end shopping malls in Hong Kong tot de luxetempels in Manhattan: het is er vaak net wat kouder dan aangenaam. En dat is geen vrekkige zuinigheid, maar een signaal van pure luxe. Als statussignaal, die merken helpt om zich in commercials en advertenties als luxer te positioneren. Benieuwd hoe dat werkt? Experts in gedragspsychologie onderzochten de associatie tussen cool koel en status.
‘Stuur ons een e-mail, dan gaat onze klantenservice er zo snel mogelijk mee aan de slag’, kun je lezen bij tal van (online) retailers en andere bedrijven. En dat ‘zo snel mogelijk’ betekent waarschijnlijk dat je rustig een aantal dagen tot een paar weken wat anders kunt gaan doen. Waardoor je misschien beter 20 minuten in de telefonische wachtrij kunt gaan staan. Als is er gelukkig een alternatief, waardoor je waarschijnlijk sneller antwoord hebt.
Lees verder…
Je wilt natuurlijk een goede indruk maken met cadeaus die je vrienden of kennissen geeft. Maar, hoe zorg je ervoor dat je daarmee goed voor de dag komt? Experts in consumentengedrag ontdekten dat je het maar beter slordig kunt inpakken. Zodat het cadeau een positieve verrassing is. In plaats van tegenvalt bij het perfect ingepakte geheel, waardoor de ontvanger eigenlijk iets meer van je had verwacht.
Lees verder…
Transavia begon op 4 juni weer te vliegen, de terrassen openden een paar dagen eerder en tal van ondernemers hebben er weer vertrouwen in. Maar wat bepaalt wanneer de meeste consumenten weer op vakantie durven? In Nederland, net over de grens in België of zelfs verder weg (in Europa)? Het gaat om drie belangrijke niveaus, waarop we het vertrouwen stap voor stap terug moeten winnen.
Lees verder…
‘Mid-season SALE’ en ‘tot €200 bundelvoordeel’ lees ik op Bol.com en Coolblue.nl, zodra ik de twee populairste webshops van Nederland open. Verleidelijke aanbiedingen, maar staan die daar wel op de juiste plaats? Experts in consumentengedrag en marketing verbaasden zich over het gemak waarmee we online aanbiedingen scoren. En onderzochten of webshops die niet beter wat meer kunnen verbergen. Zoals ook fysieke winkels doen, met hun aanbiedingen achterin de winkel of zelfs met aparte outlets verder uit het centrum.
Lees verder…
Lush is voor z’n fresh handmade cosmetics niet vies van een beetje slimme psychologie. Dat geldt voor het productaanbod in de winkels, net als de manier waarop je verleid wordt om er naar binnen te gaan. Met geuren die werken als de tinteling tijdens het tandenpoetsen, waardoor je brein een verlangen voelt dat je niet zomaar kunt weerstaan.
Lees verder…