Browsing Category

Consumentengedrag

Door je relatie slechter met geld: psychologisch helaas heel logisch

11 maart 2019

Blader jij meteen door naar de sportartikelen of het entertainmentnieuws terwijl je partner de economie-sectie er graag bij pakt? In veel relaties weet één van de twee veel over de eigen financiën, belangrijke financiële kwesties en de landelijke of zelfs wereldwijde ontwikkelingen die er spelen. De ander heeft geen idee, en dat kan lelijk uitpakken als jullie uit elkaar gaan of als een van beiden plotseling wegvalt. Roepen hoe belangrijk enig financieel inzicht is blijkt niet te helpen, maar wat is dan wel de juiste oplossing?
Lees verder…

#doeslief van SIRE: een nieuwe gedragswetenschappelijke miskleun?

8 maart 2019

Met de nieuwe #doeslief-campagne wil SIRE ons graag een beetje aardiger maken. Omdat een kleine 150.000 scheldtweets met het woord ‘kanker’ erin er veel te veel zijn. En omdat maar liefst 8% van de OV-medewerkers jaarlijks wordt bespuugd. En een stuk trivialer, maar net zo belangrijk: caissières blijken door 30% van de klanten te worden genegeerd. Dat kan en moet beter, maar helaas niet met de aanpak die SIRE heeft gekozen.
Lees verder…

Druk maar niet dik: hoe een volle agenda jouw zelfbeheersing verbetert

25 februari 2019

We voelen ons drukker dan ooit, en dat blijkt ook voordelen te hebben. Experts in consumentengedrag ontdekten dat zo’n busy mindset ons helpt om gezondere keuzes te maken. Zodra we het gevoel hebben druk te zijn zorgt dat voor een verbeterd zelfbeeld, waardoor we meer zelfcontrole ervaren en makkelijker afblijven van ongezonde keuzes zoals een dikmakende donut.
Lees verder…

Samen een feestje vieren: slim sociaal bewijs

22 februari 2019

Gisteren inspireerde ik de Haagse Communicatie Kring (HCK) met een lezing over sociaal bewijs in communicatie. Ik gebruikte er onder andere een voorbeeld van afgelopen Oud & Nieuw, toen twee gemeenten een totaal verschillende strategie kozen om het gezellig te houden. Leiden maakte er samen een feestje van, terwijl Katwijk liet zien dat de autoriteiten paraat stonden. Een goed en minder goed voorbeeld van sociaal bewijs, als belangrijke psychologische overtuigingstechniek.
Lees verder…

Service met een glimlach: zijn emoticons psychologisch een goed idee?

11 februari 2019

Een 😉 en een 🙁 zijn privé heel gebruikelijk, maar hoe zit dat zakelijk? Experts in consumentengedrag deden verschillende experimenten, waaruit blijkt dat het voor organisaties belangrijk is om daar voorzichtig mee om te gaan. Emoticons creëren een gevoel van warmte, maar alleen als de consument daar ontvankelijk voor is. En waar dat van afhangt? Dat is nou pure psychologie.
Lees verder…

145% meer donaties door omhoog af te ronden: slimme psychologie voor goede doelen

28 januari 2019

In Amerika is het al heel gebruikelijk, maar hier zien we het nog niet zoveel: winkels die hun klanten vragen het af te rekenen bedrag omhoog af te ronden voor het goede doel. Uitermate effectief, want in een recent wetenschappelijk psychologisch experiment goed voor 145% meer donaties. Experts in consumentengedrag onderzochten waarom we liever doneren door omhoog af te ronden dan door los geld te geven. Het blijkt te maken te hebben met de mate van psychologische pijn die we ervaren.
Lees verder…

Meer kans met een maatje meer: psychologische promoties om meer te verkopen

14 januari 2019

‘Kras & maak kans!’ bij Etos, win een jaar lang Niveau verzorgingsproducten bij Kruidvat en ‘Win een weekend naar Napels’ met Ristorante pizza’s van Dr. Oetker: de loterijen en winkansen vliegen je om de oren als je tijdens het winkelen een beetje oplet. Leuke extraatjes waar je kans op maakt, maar wist je dat het ook invloed heeft op de aankopen die je doet? En vooral op de bedragen die je uitgeeft bij Etos, aan Nivea en aan Dr. Oetker Ristorante-pizza’s? Experts in consumentengedrag ontdekten de psychologische invloed van promotionele loterijen op de gemiddelde productverpakking die consumenten kopen.
Lees verder…

Een concert zonder mobieltje: een psychologische ramp

28 december 2018

De ergernis groeit: moeten we mobieltjes niet standaard gaan verbieden tijdens concerten? Er zijn optredens bij waarbij bezoekers onafgebroken foto’s en filmpjes maken. Om te delen via Instagram, zelf misschien nog eens terug te kijken of soms om nooit meer aandacht aan te besteden. Maar mobieltjes verbieden tijdens een concert? Dan wordt psychologisch helaas heel pijnlijk.
Lees verder…