We worden graag gewaardeerd om wie we zijn en wat we doen. Dat is supermenselijk. Het voelt heerlijk om een complimentje te krijgen. En als iemand ons speciaal in het zonnetje zet is dat extra bijzonder. Maar, wat gebeurt er als Bol.com dat doet? Wordt zo’n online retailer dan langzaamaan je beste vriend?
Lees verder…
Hoe goed consumenten zich gedragen hangt af van of ze zich het gedrag zullen herinneren. Of meer specifiek, of ze vooraf het idee hebben dat ze zich dat gedrag zullen herinneren. Dat is wat nieuw wetenschappelijk onderzoek door experts in consumentengedrag aantoont. Het blijkt namelijk dat consumenten meer geneigd zijn te doneren en vrijwilligerswerk te doen, als ze het idee hebben dat ze dit zich nog lang zullen herinneren.
Lees verder…
Er zit 50 cent of zelfs een stukje plastic in, maar de meeste mensen leveren hun winkelwagentje weer netjes in. Tenminste, als dat muntje erin zit natuurlijk. En dat was tijdens de lockdown(s) eventjes anders. Maar in juni besloten de supermarkten dat de karretjes weer aan de ketting konden. Om te voorkomen dat de wagentjes massaal weg worden gereden. Want zelfs 50 cent of een stukje plastic is blijkbaar genoeg om mensen te verleiden het wagentje netjes in te leveren.
Lees verder…
Technologie maakt allerlei trucs mogelijk, bijvoorbeeld om vakantieliefhebbers te verleiden een reis te boeken. Dankzij Augmented Reality kun je ze de bestemming alvast laten ervaren. Experts in consumentengedrag deden onderzoek naar de factoren die zo’n ervaring waardevoller maken. Dus wat consumenten willen ervaren, om voor de vakantie vervolgens meer te willen betalen. En dat blijkt niet te gaan om hoe mooi of fancy het er allemaal uitziet.
Lees verder…
Basic Fit verdient het meest aan de minst sportieve types. Zo’n abonnement dat je eigenlijk allang op had moeten zeggen, dat is voor de sportscholenketen financieel heel interessant. En hoe doe je daar nog een schepje bovenop als je wilt dat nog meer niet-sporters je wél blijven sponsoren? Dan bied je abonnementen aan voor meerdere personen. Voor een gezin of voor vrienden, die elkaar ervan weerhouden om op te zeggen. Ook als ze weinig tot niet sporten.
Lees verder…
Is het een goed idee om het als David op te nemen tegen de Goliath in jouw markt? Het blijkt in ieder geval belangrijk om rekening te houden met de Social Dominance Orientation van jouw doelgroep. Dus houden jouw potentiële klanten niet van verandering en hechten ze sterk aan hiërarchie? Voorkom vergelijkingen met de grote jongens. Terwijl die juist fantastisch werken als je doelgroep mentaal meer flexibel is.
Lees verder…
Hoe smaakt een Oedipus Spicy Tripel Thai Thai? Het speciaalbier is één van m’n favorieten. Tenminste, als het gaat om de smaak. De psychologie van dit biertje spreekt me minder aan. Sensorisch klopt namelijk de naam namelijk niet helemaal bij de sensorische ervaring. En dat maakt het een psychologisch minder overtuigend biertje. Hoe dat zit?
Lees verder…
Zowel MeToo, BlackLivesMatter als Viruswaanzin groeiden in relatief korte tijd uit tot succesvolle sociale bewegingen. En ook specifieker krijgen bijvoorbeeld Moonback en Neleman het voor elkaar om een community op te bouwen én die in beweging te brengen. Hoe doen ze dat? En wat is daar psychologisch voor nodig?
Lees verder…
De Keuringsdienst van Waarde zocht onlangs uit hoe drogisterijen 1+1 gratis-aanbiedingen kunnen hebben. Ze vroegen zich af waarom dat uit kan, en een beetje waarom consumenten dat zo interessant vinden. Tenminste, dat was denk ik de bedoeling. Die waarom-vraag hebben ze een beetje laten liggen, dus daar ga ik graag even verder op in.
Lees verder…
Koks in goede restaurants en inkopers van supermarkten zitten vol smakelijke verrassingen. In plaats van chocoladepudding en paprikachips zijn het tegenwoordig mint-chocolate-cookie en cheese-onion-rosemary die onze smaakpapillen verwennen. Tenminste, dat is wat de smaakcombinaties proberen. Optimaal genieten van al die smaaksensaties vraagt om veel cognitieve capaciteit. Bij te veel cognitieve uitputting blijkt er veel van de beleving verloren te gaan.
Lees verder…