Browsing Category

Consumentengedrag

Waarom winkels niet opvallen met Black Friday-kortingen (en wel met andere speciale dagen)

31 oktober 2022

Black Friday staat weer voor de deur. Of winkels weer massaal allerlei slimme trucs uit de kast halen valt te bezien. Green Friday en Giving Tuesday wonnen de afgelopen jaren al veel aan populariteit. En bijvoorbeeld Dille & Kamille en IKEA hebben actief aangegeven niet (meer) mee te doen. Bovendien valt er als zelfstandige winkel relatief weinig mee te winnen. En wel met andere speciale kortingsdagen die ze organiseren.
Lees verder…

Waarom we spullen cadeau blijven geven (en ontvangers daar niet blij van worden)

17 oktober 2022

Gevers geven graag spullen cadeau. En ontvangers ontvangen liever ervaringen. Specialisten in consumentengedrag Adelle Yang, Minjung Koo en Jaewon Hwang leggen in hun recente wetenschappelijke onderzoek uit waarom die twee niet beter met elkaar in lijn zijn. Cadeaus geven volgt namelijk vanuit een heel andere motivatie dan cadeaus ontvangen. De gever wil vooral herinnerd worden, en bouwen aan de sociale relatie. Ook als dat leidt tot een cadeau waar de ontvanger eigenlijk niet op zit te wachten.
Lees verder…

Winnen van jouw energieleverancier: maak er een psychologisch spelletje van

2 september 2022

De energierekening is hoger dan ooit. Of erger nog, wordt misschien hoger dan ooit. Vooral als je onzekerheid ervaart over wat je uiteindelijk zal betalen is jouw energieleverancier je voornaamste tegenstander (of medespeler) voor een psychologisch spelletje. Met een paar mentale trucjes daag je jezelf namelijk een stuk makkelijker uit om de thermostaat een graadje lager te zetten. En het ineens prima te vinden dat je thuis een extra trui aantrekt, in plaats van dat je de verwarming hoger draagt.
Lees verder…

Als sharing geen caring is: onbedoelde beïnvloeding waardoor je zelf meer zal eten

22 augustus 2022

De Sharing Size van Mars, Share Box van McDonalds en deelverpakkingen M&M’s hebben vast de beste bedoelingen. Maar, ze leiden er vooral toe dat je zelf meer zal eten. Dat ontdekten experts in consumentengedrag in nieuw wetenschappelijk onderzoek. Kort door de bocht ervaar je onbewust angst dat anderen mee-eten uit jouw beschikbare lekkers, dus voel je de neiging om alvast meer te nemen dan je van plan was. Vooral als er niemand in de buurt is om mee te delen eet je meer dan je zou moeten willen.
Lees verder…

Productvideo’s voor pure luxe: het zoom-out effect creëert extra afstand

8 augustus 2022

Balenciaga, Chanel en andere superluxe merken worstelen met een dilemma. Ze willen hun producten online graag zo goed mogelijk presenteren. Maar, ze willen ook hun exclusiviteit blijven communiceren. Daarom is het voor hen geen ABC’tje om een geweldige website op te zetten, met productfoto’s om de producten bijna vast te pakken. Veel liever zouden ze een beetje afstand creëren. En dat kan, zo blijkt uit wetenschappelijk onderzoek door specialisten in consumentenpsychologie Togawa en Sugitani.
Lees verder…

Waarom steken mensen in financiële problemen hun kop in het zand?

25 juli 2022

Sterker nog, ook mensen die nog niet eens in financiële problemen zitten laten de blauwe enveloppen het liefst het langst liggen. Wetenschappelijk gaat het om financiële schaarste in plaats van pure problemen. Het gaat om een subjectief gevoel, dat aangeeft dat iemand te weinig geld heeft om naar eigen idee goed rond te kunnen komen. Hoe komt het dat mensen als ze dat gevoel hun kop in het zand steken?

Lees verder…

Valsspelen mag: als het maar iemand anders voordeel oplevert

22 juli 2022

Valsspelen mag natuurlijk helemaal niet. Toch voelt dat anders als iemand anders er voordeel van heeft. Dus koop je de schooldirecteur om zodat jouw kind ondanks matige resultaten toch wordt toegelaten? Dan voelt dat stukken minder slecht dan dat je dat het voor jezelf zou doen. En dat je daarna mooi kunt opscheppen tegen andere ouders, dat moffelt het brein ondertussen netjes voor je weg.
Lees verder…

Als de ‘magie van drie’ even niet geldt: hoe overtuig je met meer dan 3 voordelen?

11 juli 2022

Drie geldt als het magische aantal om consumenten te overtuigen. Meer argumenten of USP’s maken klanten sceptisch. Tenminste, dat stelt de traditionele theorie. Specialisten in consumentengedrag Wang, Chan, Chen en Lin ontdekten dat dit effect verdwijnt als klanten zich mentaal inbeelden dat ze een product of dienst gebruiken. Meer dan drie argumenten doen het dan juist beter, omdat ze zich in het verhaal verplaatsen en zichzelf daarin uiteindelijk verliezen.
Lees verder…

Waarom noemen vegetariërs zichzelf zo graag vegetariërs?

8 juli 2022

Wanneer was de laatste keer dat je iemand zichzelf een ‘vleeseter’ hoorde noemen? Je hoort het eigenlijk nooit, terwijl de meerderheid nog altijd graag vlees eet. Andersom is het niet moeilijk om uit te zoeken wie er vegetarisch is. Diegene zal zichzelf aan tafel waarschijnlijk nog voor het voorgerecht bekendmaken als vegetariër. Welke psychologische achtergrond verklaart dat verschil in type, op basis van iemands identiteit?
Lees verder…

Trap niet in tourist traps: morele verheffing blijkt het medicijn

27 juni 2022

Op de lokale markt tijdens je vakantie en online in webshops en bij dienstverleners: je komt overal slinkse verkopers en handige marketingmensen tegen. Ze proberen je te overtuigen met dubieuze claims of doen twijfelachtige verzoeken. De één is daar gevoeliger voor dan de ander. Onderzoek door experts in consumentenpsychologie Hamby, McFerran en Dahl wijst uit dat een gevoel van morele verheffing het beste medicijn blijft. Je bent dan beter bewapend tegen allerhande tourist traps en marketingtrucs, omdat je niet zomaar in hun praatjes trapt.
Lees verder…